2017年中国SaaS服务行业发展趋势及市场前景预测

互联网带来社会的变革，企业也无法避开互联网化的潮流。我国企业尤其是中小企业的信息化程度很低，随着互联网进一步普及，企业信息化和网络化程度不断提高，企业级SaaS服务正好能够满足这个长尾市场。

2015年全球云计算市场规模将达到近500亿美元，其中SaaS服务占比57.5%。2015年我国SaaS服务市场规模为382亿元，同比增长25.1%；预计2016年我国SaaS服务市场规模将达到491亿元，同比增长28.5%。2015-2018年的复合增长率预计为32.6%。

除了传统企业加速走向互联网化，基础设施的日益成熟也为企业级SaaS的兴起准备了基础条件。这些基础设施的成熟包括4G网络的普及和带宽的发展，移动设备智能化，和云计算IaaS层（基础设施即服务）的推广导致信息基础设施成本大大降低。

IaaS的推广奠定了SaaS坚实的基础技术设施，SaaS在2014进入发展期，近年来，我国SaaS服务行业的平均融资金额呈总体上升趋势，2015年平均融资金额为1.69亿元。目前SaaS的发展最大的瓶颈已经不再是基础设施，而是SaaS安全技术的发展。

对于SaaS而言， 企业安全防卫已经不再是单点防护产品所能做到，如果一定要给个描述，那一定是各就各位、层层防御。整个SaaS设计，都会涉及到数据安全、以及用户和权限管理，总而言之，SaaS服务的软件所有者是SaaS供应商，而不再像托管服务一样，软件所有者是企业，所以企业在SaaS模式下对于软件整体管理能力很弱，软件后台托管的数据中心或采用何种平台完全是透明的。

目前常用的办法就是SaaS厂商通过一定的安全认证来满足客户对于安全的要求。比较通用的有TUV认证，CSA认证，还有欧盟的一些认证，在这些认证中，国内比较熟悉的可能就是最右边的ISO27001认证。

数据安全技术的成熟使企业才能更加从容地使用SaaS服务，数据安全包括数据存储，数据传输和数据应用安全。对于数据保存，每个行业有自己的标准，比如支付遵循PCIDSS要求，医疗数据在国外有HIPAA标准，其他企业SaaS服务都会涉及一些敏感数据，比如HR数据，体检信息，以及供应链采购、采购价格和供应商都会有一些保密信息。

目前来看数据存储中数据加密原则已经成为共识，另外客户数据隔离也可以通过独立数据库，独立Schema和ID等来实现。数据传输加密自然是公网必备。权限管理和异构环境中的多重认证保障了数据应用安全。当数据作为企业最基础的资源得到充分保护后，SaaS软件的成本优势和易用性将更为突出。

SaaS（软件即服务）从来都不曾离开互联网而独立存在，前提往往是软件托管在云基础设施上，企业通过按月支付一定费用来获得软件的使用权限，访问的方式包括浏览器和移动端等。SaaS的商业模式之所以复杂，不仅仅因为其软件编码难度大，还因为整个SaaS产品的设计需要很强的用户交互能力。

SaaS项目在创业初期和超速发展阶段，对于管理要求很高，大多数公司在超速发展中需要加大对基础设施的花费，而却没能有效地提高用户的满意度和忠诚度。在随后进入的稳定期，“客户流失”将成为最头疼的一个名词。

SaaS之美在于产品优秀，能够帮助初期客户解决创建IT基础设施的问题，并且能帮助成熟客户整合其他公司业务部分。复杂的SaaS产品是一把双刃剑，好的产品可以培养多年的忠诚的客户群体为之提供稳定的经营性收入甚至交易量的分润收入，但维护和运营高效率的产品不仅仅只是代码的维护，同时还需要很强的用户设计交互和产品销售能力。

互联网的发展和基础设施的成熟为SaaS发展提供了强有力的支撑，商业模式的快速创新和客户UI的灵敏迭代在SaaS应用中得到最大化应用。

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