选择网购是为了省时间吗？调查多数人是为了省钱！

据美国科技媒体TechCrunch报道，美国民调机构皮尤研究中心（Pew Research Center）12月19日发布的一项新研究《网络购物和电子商务》（Online Shopping and E-commerce）显示，最能吸引消费者网购的因素未必是“通过点击几个按键就能将产品送到家”的便利，而是价格——网络能够让消费者在购买之前更有效率地比较价格等信息。

65％的在线购物者在皮尤的研究中表示，在所有的条件都一样的情况下，他们更喜欢在实体店购物。

而消费者对于这种偏好的表达很抽象。人们更愿意在当地实体店购物还是网购，取决于上网购物的频率。例如，在每周都网购的人中有62％表示他们更愿意上网购物；但是在不上网或者网购频率低于每月一次的人中，82％表示他们更喜欢在实体店购物。

（图表来自TechCrunch）

调查结果令人惊讶，同时，这也是一个关于消费者行为有趣的发现。因为许多初创企业都在努力解决外出购物的痛点，催生了从当日达到日常物品的定期订购等业务。

事实上，这也是对硅谷的新网络经济思维的一种批评。归根结底，当人们最终选择在哪里购物时，决定因素往往是价格。

65％的网购者表示，他们购物的时候会比较实体店和网上的价格后再购买。只有21％的人说他们在实体店购物之前不会与网上的价格进行比较，14％的人说他们在网购之前不会查看线下零售商的价格。

正如风险投资机构General Catalyst的投资经理凯瑟琳·波义尔（Katherine Boyle）最近在TechCrunch专栏中指出的那样：“在硅谷，人们努力节省时间。而在美国的其他地方，人们存钱。”

同样有趣的是，当消费者在为首次购买一件商品考虑时，“不用出门购物”是他们认为最不重要的因素。只有42％的人说这是“有点”或“极其重要”。同时，他们认为更重要的事情包括比较价格（86％表示有些或非常重要），提问（84％），从他们熟悉的卖家购买（84％），亲眼看到商品（78%），获得他们认识的人的建议（77％），阅读在线评论（74％）。

（图表来自TechCrunch）

皮尤研究中心发现，在线评论对美国人的购买决定非常重要。82％的受访者表示，他们在首次购买时会阅读在线评论，而将近一半（46％）的受访者表示，评论可以帮助他们对自己的购买更有信心。

然而，购物者已开始对在线评论的可信度失去信心。48％的人认为，通常很难说这些评论是否真实和公正。因为有商家会付费购买好评。亚马逊最近正在打击激励性评论（incentivized reviews，消费者因给好评获得免费产品或折扣），努力使评论更加真实。

这项研究还显示，如今79％美国消费者通过网络或手机购物，比2000年增长22%。超过一半的人（51％）用手机购买过东西，其中15％是通过点击社交媒体上的分享链接之后购买的。

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