O2O战场战火纷飞，新机遇凸显

这是一个水和火的颠覆时代，任何人、任何企业，不进则退。

近日众信、凯撒、中国国旅、凤凰旅游等17家主流旅行社，联合发布声明停止向途牛供货2015年7月15日及以后出发的旅游产品。紧随其后，途牛发布声明，直指17家中的众信旅游，称即日起下线众信旅游全部产品。

公开原因是双方在合理定价等问题上存在分歧，而真实缘由，主要是途牛近来加大线下布局，加大加重直采，影响了供应商利益。同时，相关线下传统旅行社，则开始加速线上布局，成为途牛潜在的威胁。

众旅行社与途牛的交火，其实这仅仅是互联网下商业模式不断演进进程中，线下企业与线上企业的一次绞杀与反绞杀试水而已，是双方各自对于自己主营业务在未来是否继续保持核心优势的忧虑和不自信，于是努力通过逼近对方疆域以扩张自己的实力，以期望打通自身商业模式的最后一公里，形成完美闭环。

这样，直接导致O2O战场战火纷飞。

实际上，几个月前，链家地产、我爱我家、房产经纪联盟等经纪公司与房地产门户搜房网之间那场关于敌人的“宣战”，本质就是搜房布局线下与经纪公司反扑线上打造自身渠道建设的矛盾总爆发，无异于地产服务业爆发的一场“战火”，全场哗然。

狼终于来了。在餐饮行业，也许饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖等餐饮外卖平台现在正在进行的激烈烧钱竞争，快速扩张，抢占地盘，形成行业竞争力是当务之急。所有的注意力尚且沉浸在自己飞速暴涨的征战步伐中……此外，有实力的店家也会心有所动，相当多的外卖餐饮酒店等传统行业已在加速自己线上布局，一度湘鄂情俏江南等“触网”，互联网几成救命稻草等等，或许这不仅是相关实体店铺面临困境的突围，也是行业一次战火总爆发前的预演。

无数传统卖场，正在积极转型。

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O2O，擦出的星星之火，将很快在许多行业燎原?!

中国房地产销售是一个超8万亿的市场;未来五年，中国旅游市场规模或将超过2.5万亿美元;而中国餐饮消费目前已经是一个近2.8万亿元的消费市场……同样，这些传统行业，会出现多少个市值或超千亿的O2O平台?

市场已明。无数行业深感恐慌，拥有线上资源的，现在开拓线下平台，目前拥有线下资源的，现在搭建线上平台，争着打通线上线下的最后一公里，争夺渠道建设，形成O2O闭环……既是机遇也是挑战。

看似不同的行业演化进展，线上与线下的商业模式之战，在所难免。

实际上，任何一个行业，威胁在，战争就不可避免。或许在没有谁看清前方的草莽时代，各自在自身领域厮杀的线下和线上，由于边界的足够广袤和宽大，相当多的对手作为合作方渡过了很长一段蜜月期。不过，战事难料，随着各自疆土的日益扩张，战火迅速推进的边界，已令对方帝国的疆域尽在眼前。会停战吗?战争许多时候，本质就是为了扩张和掠夺。从相顾无暇时讲求礼仪到初次接壤维持平衡，再到有所阻断而垂涎欲滴，最终以战场一锤定音。微弱平衡的关系终结……

那么，如何在线上与线下的商业模式之战中胜出?

这张图，揭示了搜房网在链家地产发布停止合作的内部邮件后，市值从10美元左右到8美元，最低点近美5元，长达了半年的颓势。搜房网还算是好的。

21世纪中国不动产就没那么幸运了。该公司于2010年初纽交所上市，市值一度高达4亿美元，目前仅剩1011万美元，为当年的2.5%，将转板至OTCQX进行交易。结局令人警醒，传统中介行业如果不能在互联网找到自己的位置，结局很恐惧。

转型要趁早

这是一个一切趋向扁平化、去中介化的时代。互联网、移动互联网跨地域、无边界影响力日趋显著，大势已明，越早转型，越主动。

从产品到顾客，在上游资源、下游客户之间，最大地减少中间环节，直面客户，直接对客户负责。做好了产品，做好了服务，品牌形成口碑，海量信息就会形成海量用户的优势，线上就会非常有效地转化落实到线下来形成相对稳固的关系。

多渠道下手，做足准备

传统商业经营的核心机密，在于特色和传承这种特色。O2O时代，还加上了线上传播的特色化，以实现现代生产经营线上和线下的规模化、标准化。

现代企业大多走向跨界或多边界，边界早已经模糊。企业无孔不入，相反威胁也就可以来自任何一个地方。打通最后一公里，形成O2O闭环已经是未来商业发展的大趋势。互联网没有发展起来之前，即使在大企业自身，做大做强的抱负和野心，已经在要求不断减少面对客户的中间环节。当年或许中石油中石化抢占布局各地实体店，面向终端客户时，一开始并没有多少人理解，不过相信后边市值的故事足以震惊世人……这也是现在格力努力在做的事情。

如果说，企业直面终端客户实体店渠道的建设，是减少中介的一种尝试，那么O2O的兴起，几乎为所有心有期待的企业提供了无限可能。当然，O2O打通了线上和线下的界限，做好O2O，现在不仅是为了不被边缘化，而是越来越像企业在新的机遇中立于不败之地的独木桥。如京东、天猫，倒逼苏宁、国美……转型……

进一步说，O2O商业模式的核心其实是数据收集分析挖掘能力，这也是实现线上线下交易、体验、反馈的无缝衔接的关键。这就需要多渠道下手。首先是意识到，然后量体裁衣、从自身优势出发坚定布局，并争取获得资本市场鼎力多助，从而最有可能打通最后一公里最早形成行业闭环，最大限度地减少了外来的不可预见因素，获取稳定和发展机遇……

O2O，战鼓声声……(文/于凡诺)