旺店通推客服助手，做ERP的也要碰客服数据？

功能介绍

作为商家来说，每天都会收到大量来自买家关于订单相关信息的咨询。

遇上这种情况，商家都会以最快的速度打开ERP，在数以万计的订单里搜来搜去，直到找到买家的订单，才能回答买家的疑问。这样，不仅在时间上会有延迟，也会给买家带来不好的用户体验。

现在旺店通企业版ERP新推出了客服助手的功能，只需要复制买家的原始订单编号或者用户名，自动会弹出订单的相关信息。减少了在ERP中的操作，大大提升商家客服的工作效率。

功能支持

此功能要求的版本2.3.3.3及以上，如想使用此功能请联系售后升级系统。

流程操作

开启客服助手权限-->打开客服助手（订单模块下）-->复制买家原始订单编号/用户名-->在客服助手界面浏览订单或者进行部分操作。

FAQ

问题1：为什么升级后在找不到客服助手的功能？

回答：升级新版本的客户端，客服助手的功能对所有的登陆账号默认权限是关闭的，需要卖家去手动配置登陆账号的权限。

问题2：我在不用的时候能把客服助手界面隐藏吗？

回答：点击键盘的左上角的【Esc】按钮，客服助手界面会自动隐藏。当客户用【ctrl+c】复制新的原始订单编号或者客户网名时，客服助手界面自动弹出。

问题3：客服助手都能浏览哪些信息、进行哪些操作。

回答：可浏览订单的状态、订单货品信息、订单日志等信息；可对订单进行冻结、标记、驳回审核等操作。

【温馨提示】思路网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至tougao@siilu.com，我们将及时处理。本站文章仅作分享交流用途，作者观点不等同于思路网观点。用户与作者的任何交易与本站无关，请知悉。