大咖的经验分享—如何通过社交建立粉丝群

在公交车上，在地铁上，亦或是马路边上正在等待红绿灯的行人，放眼望去都是“低头一族”，他们正忙着刷微博、刷朋友圈、刷空间，分分钟都离不开。可以说网络社交已经深刻的影响着大家的生活。如今国内都已如此，国外的就更为发达了，他们已经称之为社交文化。

跨境电商想要在海外市场生存，融入社交文化就显得尤为重要，这样还能避免价格战。我们国内的跨境电商最爱打的就是价格战，打价格战就好似家常便饭，导致行业利润极低，长期下来大家付出的都是惨痛的代价。如今想要避免价格战，标新立异就很重要。

在第五届中国跨境电商年会暨海贸会5周年的沙龙会议上，万方网络运营总监黄大富就分享了跨境电商如何通过社交建立粉丝群，今日小编就把这些整理出来与大家共同分享，不再盲目无目标的去吸粉。

前期如何吸引粉丝？

现在的跨境行业，大家都自发的往自创品牌，或者是销售有品牌授权的道路上行走。对于自创品牌来说，吸粉的重点在于要让粉丝知道你。而对于品牌授权销售的人来说，忠实于这个品牌的用户就是你最好的粉丝。

其实粉丝这个概念是因为这两年移动互联网才慢慢流行起来的，也是这两年才逐渐重视这一块。哪些是我们的粉丝？其实很简单，购买我们产品的就是我们的粉丝，第一点就是先要抓住这些粉丝，让他们成为我们的忠诚粉丝，因此一定要好好服务。

第二点就是自己要考虑好公司或品牌亦或是产品，他们需要什么样的粉丝。有了一个大致的范围，才能更快的寻找我们的粉丝，不至于盲目的寻找。在锁定后一定要重视起来，你可以根据他们的兴趣爱好、感兴趣的话题融入到里面，最好的地方就是Facebook这样的社交网站，不过论坛和官方网站也可，只要能跟他们构建关系，达成朋友就行。

第三点是策划活动。策划活动的目的在于激活粉丝，可以让他们去传播来产生裂变。活动在于给予粉丝好处，给予他们优惠，这样我们才能依靠他们身边的强关系、弱关系，将家人、朋友、同事等等都变成我们的粉丝。

但是在策划时，一定要将活动的所有细节从头到尾的全部梳理一遍，保证每个环节都是清楚的。你策划的目的是什么？你需要吸引什么样的粉丝？需要现有的粉丝能帮你什么等等，一定要引导他们参与活动中来，只有参与了才能抓住粉丝，达到传播效果。

如何构建忠诚度？

活动不仅仅策划就完事了，一定要检测。发布之前可先在内部进行检测，这样有了问题我们就可以及时调整。其次是要有数据分析，数据越精细，对以后的调整精准度、调优的效果才会更好，如转化率怎样、跳出率怎样，访问深度怎样等等。

有许多人都在纠结推广内容应该如何把握。一般来说跟产品、品牌相关的占比大概在40%左右，而行业的相关资讯、热点的占比也大概要在30%~40%左右，而剩下的就是我们的粉丝日常喜爱关注的热点，比如科技、娱乐、恶搞等，但是一定要把握好“度”，这个“度”指的是娱乐以及恶搞，不要跨越某些底线。此外，你所推广的内容要粉丝感觉到是对他们有帮助、有价值的，不会觉得有负担，像是骚扰。

什么时间推送合适呢？

首先要扣扣你所推广的市场的作息时间，根据他们的本地时间及上网的时间习惯去安排。在发送之前要先在后台设定好所有的内容，设定好发的时间。如果没有重大活动或者促销，一般是早上8点发送一次，中午吃饭的时间发送一次，下午下班6点左右再发送一次，频率控制在三到五个小时。

还有怎样提高UGC？

第一点，网站开放Review功能，让买过产品的客户进行评价，可以发表看法与意见，可以晒单、晒图片。

第二点，向社交红人、知名的博主等提供样品，让他们使用后帮你写评价，他们背后有着众多的粉丝，粉丝力量极大，在他们使用后的评价是最好的宣传，可以吸引他们背后的粉丝团去平台或网站上购买，见效很快。

当下还有许多人会想着买粉丝，这件事是见仁见智。前期没有粉丝，数据惨淡，可能会想要买粉丝冲一下，但是一直依赖买粉丝是不行的，可以根据自身发展或者品牌调整一下方向，划分分类，哪些是要需要再深挖的，哪些是有意向的都可以分类整理出来。如果一味的买粉丝，即使是数量上去了，但是对营销也没有多大的意义。

（文/柯岩）

更多电商干货，关注思路网微信（isiilu）【微信搜：思路网】