日日顺物流一句“诚信”，说透今年双11的走向

面对这个狂奔的时代，很多人都会感觉到，科技越发达，社会变革越大，时间轴反而会变得越来越短。互联网为我们带来了全球瞩目的双11，然而当第九个双11到来时，我们已然从互联网时代向物联网时代跃进。那么，在这个时代交替的重要时刻，企业又该如何应对一个“风云激荡”的双11呢？近日举行的2017首届大件物流诚信品牌联盟论坛，日日顺物流和众多资源方企业代表针对行业瞩目的双11备战问题，纷纷给出了诚意十足的解决方案，诸多“脑爆”亮点的迸发，相信会给准备投身双11热潮的品牌商带来巨大的启发。

亮点之一：开放+内容+种草=新狂欢

庞大的人群，庞大的需求，这就是双11能够迅速膨胀的底气。与此同时，庞大也意味着包容、创新、真诚。正如afocus宫晓静所提到的，双11本身并不是一个传统节日，但是双11出现后却形成了一个全民的狂欢，原来它是一个消费者的狂欢，现在实际上也是包括工作人员在内的大周边群体的联合狂欢。

在身处新媒体领域的宫晓静看来，如今的双11对于天猫而言，其境界早已从“更多订单、更高业绩”提升到了“与民共欢乐”，参考一年来阿里系的变化就不难发现，讲究参与感和体验感的内容营销毫无疑问将成为今年双11的重头戏。这一点已经在阿里巴巴内部得到了验证，据宫晓静透露，阿里巴巴的数据专家提出希望未来能实现真正的品牌交互，让消费者能长时间停留在阿里系的全域，实现更高的营销价值，因此阿里巴巴必然会在全域营销上全力投入。

这就决定了内容引流的重要性，同时要以开放的姿态来吸引不同的人群关注。例如，淘宝曾对发生在晚10点的流量高峰做了专门研究，发现哄完孩子睡觉的母亲、单身狗、工作疲劳的职场人是这波晚高峰的主力，然后针对他们推出了一档抚慰心灵的视频栏目“一千零一夜”，第一季就把青岛的鲅鱼水饺卖到了30多万。

形象点说，现在的双11就像是一个“种草、长草、割草、养草”的生态过程，只要企业保持开源、整合、诚信的态度，狂欢就可以一直延续下去，这个草也可以不停地割下去。

亮点之二：从平台到产品到服务，全面升级智慧生态

双11的改变，是全盘的改变，当内容打头阵负责走心时，压阵的重担自然就留给了物流平台。从数据上来看，日日顺物流在2013年全面接入双11时，当年的配送量是40万，到2016年时已经猛增到207万，今年预测会达到400多万。如果对标行业，双11给大件物流的考验更加明显，比如亚马逊的“黑色星期五”，日销量是平时的5-8倍，京东“618”可以达到10倍，而日日顺物流在双11的工作量是日销订单的65倍。要把前所未有的挑战变成机遇，日日顺物流必须要有缜密的升级计划。

实际上，这些年日日顺物流一直在深入探索智慧物流领域，面对双11的挑战，日日顺物流除了积极尝试仓储双向覆盖、调整运营策略、实施多仓作业、进行容量管控等多向的资源调配外，最大的亮点就是启动了以天枢系统为核心的智慧运营，利用这套系统可以对货物的出库率、转运率等进行清晰的梳理，并且智能指导不同商品入库的合理存放。

高科技快速涌入物流行业，驱动物流企业转型为时尚科技型企业。在日日顺物流的平台上，不仅实现了智能化操控，更让人机交互变成了现实。举个简单的例子，货物在进入仓库时，感知技术可以自动识别记录，同时利用摄像头也可以主动扫描识别货物的条形码，相比以往逐件扫码的效率显著提升。

此外，通过日日顺在全国庞大的资源网，利用遍布各地的云店、云车和服务云兵，构筑一个地图的网格，把这套大数据和平台打通整合，可以帮助配送线快速深入到城市、农村的各个角落。在服务上，大力推动诸如爬楼机器人的智能设备投入实战，加大上楼入户的机动能力，从覆盖面到时效性全面提升，成为渗透力、爆发力和渠道力极强的智慧生态。

亮点之三：用户唱主角，个性定制挑大梁

在这次的大件物流诚信品牌联盟论坛上，“个性化定制”和“智慧解决方案”一起成为了被提及频率最高的热词，而“用户爸爸”当仁不让地成为企业代表们最想表达爱意的对象。

众筹界新星“minij”，中文名小吉，旗下的3公斤迷你洗衣机主打女性和宝宝的定制洗护，迷你复古冰箱专为时尚的单身青年研发。精准的产品定位推动销量爆发，也引发了企业对物流服务的迫切需要，日日顺物流的仓配一体、送装同步，为小吉的自主仓储和上门服务提供了坚实的时效保障，但是在双11的巨大流量面前，小吉方面想要为用户带来更好的产品体验，就需要和日日顺物流联手启动更多的定制化服务，包括配送提速、专业安装以及数据化应用等，以此来达成双方的共创共赢。

其实，日日顺物流的资源方同样在做个性化的定制服务，为物流行业提供云服务的地图慧，针对国内电商需求驱动下的物流现状打造了五大板块的解决方案，分别涵盖了海量的网点信息展示、便捷业务区划管理、一键式的地理分单、地图式呈现的大数据以及多层级的权限管理。而这些解决方案背后最大的不同点在于，都是为企业做的定制服务，这和百度、高德有着本质上的区别。

而无论是制造企业对物流定制需求的提升，还是物流企业对服务定制需求的加码，最终的目的都是以用户为中心，满足个性化、专业化的定制需求，这在今年双11中将会体现得格外明显。

亮点之四：联盟做后盾，联手推动“诚信到家服务”

当今社会，大战略、大蓝图注定是要靠联合的力量来实现的，日日顺物流牵头成立大件物流诚信品牌联盟的初衷，就是要搭建一个平台，整合资源来实现共创共享共赢。为了达成这个目标，联盟成员就必须要有共同的行动规范，让诚信到家服务能够真正落地。

首先，面向用户提出8大承诺，包括“极速送装、无处不达”；“按约发货、超时赔付”；“送货上楼、进村入户”；“专业服务、免费安装”。通过这八句口号，不仅要让用户了解诚信品牌联盟，更要让用户对联盟生起极大的信心，从而主动选用联盟中的产品和服务。

其次，以联盟成员为中心制定8大约定，围绕“诚信为盟、生态共融”；“服务升级、口碑共创”；“社群交互、品牌共赢”；“资源互通、价值共享”，在诚信的基石上，盘活各方资源，让整个联盟成为一个品牌联合营销的社群。

在这个过程中，日日顺物流从推出诚信品牌的联合标志入手，将对联盟成员开放十大资源，其中既有共享海尔COSMOplat工厂这样全球领先的智能制造平台，也包括共享媒体传播、海尔新媒体、营销资源等品牌发声渠道，还有高校资源、56峰会、优先体验物流解决方案以及海尔未来的用户、科技、品牌潜力资源。

共 享、联合、创新、并进，大件物流诚信品牌联盟在统一步调中发力双11，就是要在强互动的新平台上开创全流程的最佳消费体验，彻底颠覆用户对双11的传统认知，重新树立企业的诚信图腾，让2017年的双11成为整个行业的一个标志性起点。

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