千亿电子签约市场大爆发，SaaS服务势头不亚于美国市场

据研究机构数据显示，中国电子签约市场目前增速惊人，年增长率达到400%。在外行看来，电子签约是一个简单的企业SaaS应用。但是在需要处理数以千万计合同的平台级用户眼里，电子签约服务极具技术含量。与人们想象的不同，中国的电子签约平台在技术层面其实领先于美国。就此，思路网采访了上上签联合创始人、公司CTO&CPO陶真。

（图为上上签联合创始人、公司CTO&CPO陶真）

SaaS服务快速兴起，归国投身千亿新兴市场

3月20日，美国硅谷，电子签约巨头DocuSign正式启动IPO申请，超30亿美元的估值也使其成为2018年初风头最劲的独角兽。谁也不曾想到小小一个电子签约，竟然能诞生出超千亿的市场。而在国内，上上签也先后获得了经纬中国、DCM、顺为、WPS、晨兴资本等品牌基金的投资，2017年，上上签收购“快签”，开启中国电子签约行业的首次收购。2018年3月，上上签完成1亿元人民币的B轮融资。

思路网了解到，对陶真来说，电子签约千亿新兴市场的机遇只是他回国创业的一方面原因，更重要的是，他希望通过加入上上签，来改变中国企业的诚信安全生态。在他看来，目前国内企业的信用安全仍然处于相对低效的阶段，数据隐私安全、法律风险成本很高。陶真希望通过技术创建新的商业合作模式，让企业和个人用户随时随地签约，更及时、迅速、安全、合规、有保障，从纸质签章时代迈入SaaS服务驱动的电子合同时代。

陶真表示，技术的不断创新，不仅仅可以帮助上上签更好领跑行业，更是希望在国内打造出全球领先的电子签约产业链，更多上下游公司一起加入，让中国加速进入SaaS信用安全新时代。

思路网了解到，陶真的技术背景显赫，1996年完成美国堪萨斯州立大学计算机硕士学习后进入硅谷工作，是美国最早一批微软认证、并由比尔盖茨亲自签发的程序员，同时也是全球最早投身企业SaaS开发的专业技术人员。在长达20年的技术开发经验中，陶真既有国际500强公司如甲骨文、ADP的工作背景，也有参与新锐SaaS创业公司的工作经历。

在加入上上签之前的10年间，陶真先后在Intuit及Paycor担任VP和CTO职务，两者都是美国一线SaaS服务公司。在谈及中美两国SaaS产业状况时，陶真认为，国内SaaS行业滞后于美国近十年，仍有巨大潜能尚待挖掘。“美国人工成本高昂、商业和个人诚信体系完善，企业愿意采用SaaS服务来提升工作效能、敏捷创新，有50多家SaaS上市公司，整体市值几千亿美元。国内虽然起步晚，但是对企业技术应用和工作流程创新越来越重视、产业转型升级也在提速，SaaS服务成为大势所趋，行业迎来大爆发，将不亚于美国市场。”陶真表示。

大客户是第一步，下一步重点服务中小企业

据思路网了解，上上签继2014年成立至今，目前签约量已突破1000万次，为企业提供「实名认证」、「在线签署」、「合同存管」、「诉讼支援」、「保险赔付」等覆盖电子合同全生命周期的专业服务。

服务超过30万家企业级客户，银联、交通银行、建设银行、联想、链家、沃尔沃、吉利、美团、金蝶、趣店、找钢网、TCL、紫金矿业、永辉超市、瓜子二手车等均为上上签的付费客户。

陶真表示，服务平台级大中型客户只是上上签的第一步，他下一步的重点是服务数量超过千万的中小企业。刚刚上线的上上签企业“旗舰版”，可以让任何中小企业和个人用户都能通过电脑、手机、平板等终端登录，轻松完成实名认证，随时随地签署合同，防止代签，避免丢失，并保证其具有法律效力，完全摆脱纸质、面对面签约合同的传统方式。

在外行看来，电子签约是一个简单的企业SaaS应用。但是在需要处理数以千万计合同的平台级用户眼里，电子签约服务极具技术含量。

陶真向思路网指出，上上签的很多客户都是拥有千万乃至亿级用户数量的平台，他们往往一次大型活动就需要在短短几小时内处理成千上万电子合同，普通的电子签约平台往往会出现宕机事故。而上上签是行业内唯一能每秒处理几千份电子合同的平台，高并发的特性能有效应对客户突发大规模签约的需求。陶真指出，上上签是业内首家获ISO27001国际安全认证、公安部信息安全三级等保，同时是业内唯一通过工信部“可信云”认证的电子签约服务商，目前支持单客户30亿级电子合同量，API接口反馈速度 ＜1秒，并保持业内最长无宕机纪录。技术上的领先，使得上上签备受平台级用户青睐，NPS值（客户净推荐值）70%以上。

与传统签约方式比较，万物互联的时代，轻快、灵活的线上交易成为各行业主流商业态势。传统的纸质合同签约方式，不仅在合同打印、邮寄、签约过程等方面周期长，效率低，成本巨大，而且难以杜绝虚假身份、冒名代签、私刻公章等风险。使用上上签，企业可通过电脑、手机、平板、网页、微信、App、API等多种方式，随时随地完成与企业、与用户之间各类合同文件的线上签署，并确保其安全、合规、不可篡改。同时将海量文件存放至云端，轻松实现轻量化的合同运营与管理。

自主研发区块链、人工智能技术，对标美国DocuSign

近期区人工智能，块链火爆互联网圈，据思路网了解，上上签也在自主研发区块链、人工智能技术，对标DocuSign，想成为下一站中国DocuSign。

陶真提到，与人们想象的不同，中国的电子签约平台在技术层面其实领先于美国。美国信用环境优良，做电子签约不需要实名认证，签约过程不需要实体验证。而中国不仅需要联合公安部、工商局做严格的实名认证，人脸识别，活体比对，还需要对接公证处、司法鉴定中心、司法仲裁等机构提供法律援助服务。由此，陶真认为上上签在技术复杂程度上已经远远超过美国巨头DocuSign。

不仅仅是处理数据能力的领先，陶真还利用区块链、人工智能等前沿技术，持续推动中国电子签约行业技术领先。据他介绍，目前上上签是行业唯一一家签署系统应用自主开发区块链技术的平台，在数据安全加密、防篡改等技术取得质的突破，取证有效性方面给用户都带来全新的体验。目前，上上签区块链存管技术已经通过生产环境测试，即将全面应用。

而在人工智能的应用上，陶真介绍，上上签正在接入自然语言的识别和处理、深度学习等AI技术，在获取客户明确授权的情况下，用AI提供合同准备、审批决策、智能法务、条款实施等增值服务。