决战双11管易云服务全面升级

临近双十一，相信电商卖家们都已经开始进入从商品、库存、员工到ERP系统的全面备战状态。

今年的双十一，也是历年来管易云筹备时间最长，涉及面最广的一次，从产品的底层业务到系统化的路由分组，以及大量的压力测试，来确保双十一期间系统的稳定性，在压力测试方面，天猫给出的结论已经领先第二不止一个层次，服务方面管易云也做了充分的人员协调工作，比如驻场，研发，实施，售后，客服72小时全天候待命。

专注电商ERP产品及服务的管易云拥有6年双十一实战经验，并服务了上万家企业用户。管易云ERP副总裁蒋欢表示：“管易云服务，以从1.0时代提升至2.0时代”，从之前的实施技术软硬件维护驻场服务，转变成提前为商家提供一系列的双十一备战解决方案。（如仓储、物流、促销、运营、客服、备货等规划）

管易云每年都会在双十一前后为用户提供一系列的保障措施，帮助卖家稳健应对大促挑战。作为连续5年双十一压测领先的ISV，从9月份开始就提前对所有服务器、数据库和网络带宽进行了弹性升级、扩容。作为第一家聚石塔ISV服务商，管易也已做好应急预案，以快速处理问题或者进行系统切换，确保双十一期间的系统稳定。

在服务方面

在今年9月，10月管易云约见、洽谈了天猫、京东等各大主流平台，针对今年双十一全面保障做出了详细的交流及预案，除了双十一的保障措施，还安排了售后，实施根据以往经验指导商家在双十一前的需要做好的准备工作，并邀请老客户分享大促的实战经验，帮助其他卖家少走弯路，轻松应对大促。

同时，管易云在双十一前进驻淘宝城和淘宝相关部门成立ISV联合作战室，反馈各方面最新信息和联络作用。

此外，也安排技术人员、实施人员、市场人员、售前售后人员覆盖华北、华东、华南地区的本地服务团队，在双十一期间进行“平台方驻场、商家驻场、管易公司驻场”也将根据不同的用户需求提供双十一前上门培训，做好本地客户的服务保障工作。

与以往不同的是，驻场人员相比去年减少至一半左右，从软硬件驻场维护，到帮助商家一起备战服务的转变，也说明管易云ERP在应对大促方面有了质的飞跃。

在技术方面

管易云也从2.0提升至3.0阶段，管易技术总监曹程表示：“从以往的商家服务器承载过大，导致整个服务器运行缓慢，针对此问题，我们新研发的监控系统能在10分钟内找出问题所在并进行升级扩容，来保障双十一期间系统稳定运行”。

今年的双十一，将会是管易所经历的双十一中最轻松的一次，从平台、到系统、到技术服务管易云也全面升级至云服务、云产品，云办公。管易的转变也将会在来年陆续转入商家，让商家在运作期间省时、省力、轻松办公、轻松应对大促。对此管易研发总监范轶斐表示“管易云已做好充分的准备，现在只等双十一的到来”。

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