朱明跃：猪八戒网十年 如何成为企业服务平台巨头

12月16日，由中国互联网协会主办，重庆市两江新区管委会、重庆市互联网界联合会支持，服务众包平台猪八戒网和天蓬网承办的2016互联网+中国服务交易会在中国重庆市举行，猪八戒网创始人兼CEO朱明跃、赛伯乐副董事长李冬、峰瑞资本创始合伙人李丰、人民大学商学院院长毛基业等嘉宾汇聚重庆共同探讨互联网+产业服务。

成立于2006年的猪八戒网目前已走过了10年，从2007年获得博恩集团500万人民币天使投资到2011年获得IDG666万美元A轮融资，猪八戒网逐渐成为世界最大威客网站，2014年其再次获得IDG、重庆文投集团1750万美元B轮融资，2015年获得赛伯乐投资集团和重庆两江新区产业投资引导基金26亿人民币C轮投资，整体估值超过百亿元已成为中国最大的服务众包平台。

此次大会上，猪八戒网创始人兼CEO朱明跃宣布从2017年起，猪八戒网将全面升级服务，依托平台战略为中小微企业提供“保姆式”企业级服务。2017年起猪八戒网将与2015年上线的天蓬网形成差异化业务路线，后者将主打高端业务，服务中大型客户，专注吸引大型服务企业与机构，猪八戒网则延续多元化、多选择平台思路，面向中小微企业和海量技能人士与企业，帮助双方形成高效有效地对接，在知识产权、法律、财税、印刷等领域猪八戒网也将全面放弃自营，实现全平台化。

据猪八戒网官方透露，目前平台注册用户超过1600万，服务商超过1300万，雇主超过600万，雇主遍布25个国家与地区，猪八戒网未来的目标是通过“大数据+平台服务”打造线上线下服务生态。

平台战略应对企业发展生态趋势

在此次发布会上，猪八戒网透露的最大改变是将执行全面平台战略，朱明跃对亿欧解释，互联网市场已进入下半场，市场主线已从最初的家庭、个人服务市场延伸到企业与产业服务市场，伴随第三产业产值在GDP中过半，服务业特别是产业服务业将成为互联网商业的潜在发力点；推进平台战略逻辑在于传统企业服务市场中的头部服务商很难覆盖全市场，大量中小微企业成为企业服务市场主力，平台才能更好地匹配供需关系。

从“创意交易”起家的猪八戒网对于战略有着独特的选择，“对于猪八戒网而言，单一品类服务难以在市场中生存，大多数的企业服务具有低频、分散、非标、高单价的特点”朱明跃表示，“我们发现企业服务市场并不具备‘马太效应’，对于中小微企业而言，市场仍有开拓空间，企业需要的是需求配对。”

为了实现高效匹配，在面对多业务、多领域挑战时，猪八戒网选择了大数据平台模式，通过买卖双方相互评价与标签，实现买卖双方相互标记，让平台实现自动化高效匹配。在传统平台中，一般解决办法是通过领域项目经理或团队，凭借一个或多个业务专业人士进行服务匹配，朱明跃认为：“原先的人力匹配不仅低效还成本高，不适合平台持续快速发展。”猪八戒网采取“大数据采集+PaaS”的方式一方面降低成本投入，另一方面也提升了服务效率。

谈及中小服务商朱明跃表示：“对于那些勤勤恳恳的服务商，如果专注自有业务领域难被市场发现，平台能为它带来更多商机与成长机会。”而对于雇主，他则表示：“大多数企业服务其实是非核心业务需求，传统解决办法是寻找外包团队或自建部门，企业需要面对成本高、选择少、体验差的问题，作为非专业买家的企业方，传统解决方案是一个复杂购买过程。”

平台面对的最大问题是服务品质保证，对于服务质量，猪八戒网的做法是将服务商当做员工一般进行严格控制。平台会建立评价体系，猪八戒网会验证每一家服务商的资质、服务能力，同时通过客户评价与反馈对服务商进行约束，一旦服务商出现服务缺失、违规等情况，平台会进行下架、处罚等措施。目前来看，机制是否能有效管控，将依托于猪八戒网对服务商的控制力上。

与服务商一起成长，共生促产业升级

除了平台化帮助企业获取商机和进行管理外，此次大会上猪八戒网还披露了对中小企业扶持发展的战略，运行有十年的猪八戒网发现平台逐渐成为了“云孵化空间”，简单来说，中小企业通过平台获单逐渐成长，企业与平台形成微妙共生关系。朱明跃向亿欧表示，猪八戒网已从单纯撮合平台成长为助力企业发展的孵化平台，猪八戒网计划通过落地孵化器深化帮助各类小微企业实现集约化快速成长，增强企业竞争力。通过合作形式，猪八戒网已在全国23个省份布局了孵化器，与以往孵化器模式不同，猪八戒网并非是拓展孵化器生意。“我们发现小微企业在业务竞争中常陷入竞争力不足、品牌不足的问题”朱明跃谈到，“通过猪八戒网聚合小微企业落地园区，在满足企业成长需要物理空间的痛点同时我们还能将企业竞争力进行凝聚提升，让原先不能服务大客户的企业在猪八戒网平台模式下能获取商机。”

猪八戒网曾对服务商做过调查，发现许 多小微企业常被质疑服务资质，“作坊式”、“小团队”发展方式成为企业发展的桎梏，在平台模式下落地孵化器将聚集小微企业，使其拥有猪八戒网的背书。在朱明跃看来，孵化符合平台发展战略，能从供给端升级平台整体服务能力；同时作为地方企业，猪八戒网也承担了产业推动责任，扶持中小企业可以帮助地方经济实现产业升级。

朱明跃表示，未来三年，猪八戒网将继续发挥平台孵化功能，推动实现10家年收入过亿企业、100家年收入过5000万的企业，1000家年收入过1000万的企业，10000家年收入过500万的企业，30000家年收入过100万的企业，以及10万家年收入过50万的企业。

据了解，猪八戒网目前日均交易量在30000-50000笔之间，日均交易金额2000万-3500万元。后续猪八戒网会陆续开展职业化教育，通过投资、并购等形式获取优质教育机构，对平台从业人员进行职业化升级教育，同时在平台化过程中也将逐步从“业务领域”演化至“产业领域”，落实服务农业、旅游、文化等产业。

十年再造一个创业者

从2005年萌发创业点子到2006年创立猪八戒网再到回顾十年，朱明跃已成为一个“老创业者”，但他却认为自己还需要不断提升。1999年进入黔江日报的朱明跃有过一晚上面对两位采访者边采边写文章的拿手经历，“当你打完最后一个字，写完一整个版面后稿件下厂，走在清晨的城市看到大家都在看你刚写完的文章，那种感觉是非常好的。”怀念起以往骄傲时刻，朱明跃也不禁笑了出来，“创办猪八戒网后，我给自己下了一个死命令，创业前十年绝不用‘文字’作为创业工具，所以你们也没在市面上看到我的文章吧。”十年间，猪八戒网经历了七次“腾云行动”，再到现在的“大数据+平台服务”战略，朱明跃与猪八戒网一样，从身体到精神都得到了改变，特别是在“腾云行动”中，七次变革让公司内部一度陷入主干人员流失的危机，经过最后一次“腾云6s”（腾云7号），猪八戒网完成了对商业模式的确定，而朱明跃也从一名记者正式成为一名产品经理。

猪八戒网已不是十年前的小企业，从500人团队膨胀到5000人团队，朱明跃仍旧保持着焦虑，焦虑着公司管理与发展，担心时代推进速度超过猪八戒网发展速度，每日思考也从原先的业务思考跳转为对平台、未来、战略的思考，经过“腾云行动”洗练，直到完成最近两年的打磨，朱明跃才感叹：“我想我现在才是，未来也仍将是‘创业者’吧。”

面对商业，朱明跃认为互联网下半场需要调整互联网思维，“过去的互联网思维是产品思维，创业者总是想着如何打造一款优秀的产品给用户，我认为互联网下半场，用户思维更重要，企业要满足用户需求也要不断实现自我变革。”

对于猪八戒网的未来，与个人定位创业者不同，朱明跃希望猪八戒网能成为一家成熟公司，走向稳定而长期的发展道路。他最后说道：“创业公司会是变化的，任何一家成熟企业都会最终步入稳定发展，我想猪八戒网离这样的未来并不远。”（文/黄志磊）

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