聚水潭柳焕斌：SaaS协同助力电商智能化升级

思路商道 • 6年前扫码分享

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▲图示聚水潭副总裁柳焕斌在大会上演讲

2018年8月9日，由国内领先的电商SaaS ERP服务商聚水潭主办的2018智能电商创新大会在福建泉州圆满落幕。本次大会以“数聚时代，智汇电商”为主题，邀请了诸多电商业内重磅嘉宾，为与会的800多家福建地区电商商家们带来了电商企业如何进行智能化转型升级的精彩分享。聚水潭副总裁柳焕斌出席了本次活动，并做了主题为《SaaS协同助力电商智能升级》的演讲。

以下是柳焕斌的演讲分享内容：

大家好，我是来自聚水潭大市场部的柳焕斌。

今天，我的演讲题目是《SaaS协同助力电商智能升级》，内容会从三个方面展开，它们分别是：聚水潭简介、聚水潭在SaaS协同方面的思考以及聚水潭基于SaaS协同的产品布局。

聚水潭成立于2014年1月，最初以SaaS ERP切入市场，并快速获得行业领导者地位，随着客户需求的不断变化，如今聚水潭已发展成一家SaaS协同平台，为全国超过7万家电商企业提供全面的信息化解决方案。

经过4年多的发展，公司员工从2014年成立之初的9人到现在超过800人。聚水潭已在全国设立了33个线下服务分支机构，服务团队超过700人，服务范围覆盖超过220个城市，为客户提供及时、周到和专业的服务。来自阿里巴巴旗下商家服务市场的最新数据显示，聚水潭已是企业ERP类目中使用商家数最多的软件。2018年上半年，聚水潭已达成1.5亿元的销售业绩，今年有望突破3.5亿元。

聚水潭的使命是“成就企业高效协同”，说通俗一点就是，我们从高效协同入手来帮助电商企业提升经营效率，这里所说的协同是商家内部协同和企业之间协同。

随着商家信息化水平的不断提升，商家会开始使用各种不同的业务软件系统，每个业务系统都是独立割裂的，数据没法互通，这在无形中形成了许多信息孤岛。聚水潭以SaaS ERP为核心，开发和整合了业务相关联的系统，让商家通过一次登录，实现了各种系统之间的信息互通和协同。

电商企业发展到一定的阶段，就会发现：能否玩转供应链才是核心竞争力，这决定着它最终能走多远。随着聚水潭客户数的增多，我们发现了一个有意思的现象，那就是同一个供应链上下游的不同类型客户都在使用聚水潭，比如工厂、档口商户、电商卖家和分销商。我们就想，既然是在同一个系统内，业务又有关联，能不能帮助他们打通数据，并且提供协同支持？于是，在同一个供应链体系内可以被各方识别并可转换的商品条形码的功能就被开发出来了，这就大大提升了商品在同一个供应链体系内流通的效率，聚水潭的不少客户已从中受益。在未来，聚水潭将会在SaaS协同上继续做大做深。

接下来，我将会向大家介绍一下聚水潭在SaaS协同方面的产品布局，也衷心希望这些产品能帮到广大的电商卖家。

聚水潭全渠道SaaS CRM

有使用过CRM的卖家应该都知道：服务市场里CRM全部是单一割裂的，它们没有和ERP打通，这就会遇到数据不完整，出现信息孤岛的情况。聚水潭全渠道SaaS CRM与聚水潭SaaS ERP共用一个数据库，两个应用完全彻底融合，我们可以充分挖掘订单与商品的标签属性，结合买家特征来开展精准的客户关系管理。

通过聚水潭全渠道SaaS CRM，商家可以对全渠道业务进行洞察分析，我们的系统支持人群洞察、行为洞察和商品洞察。对客户人群进行分层管理，制定与不同层级用户匹配的促销和沟通计划，并支持消费积分与互动积分，将会大大提升客户的忠诚度。通过系统丰富的客户、行为和商品标签，卖家可以灵活制定个性化促销活动，从而大大提升了营销的精准性。眼下社交电商很火，聚水潭全渠道SaaS CRM也规划了社交管理的功能模块，后续会推出，卖家通过社交平台与丝进行有效互动，让粉丝为品牌创造更大价值。

目前，已经有20个卖家50个店铺在使用聚水潭全渠道SaaS CRM，已覆盖了女装，童装和鞋类等类目。

电商经营分析专家：胜算

今年年初，越来越多的聚水潭客户向我们传递了这么一个需求：传统会计记账方式导致报表信息获取不及时且报表的结构陈旧，对经营监控和分析参考的价值非常低。我们的产品团队对这个需求进行了深入的调研和梳理，花了三个月的时间，推出了胜算这款产品。

胜算在以下三个方面可以帮助到我们的电商卖家：

财务端：可以自动统计收入和成本，拉取线上各项费用，比如天猫佣金、淘客佣金、花呗手续费、直通车钻展费等，同时支持各项自定义费用录入及分摊，比如：包装耗材、人员工资、产品开发拍摄费用等；

运营端：可以快速查看店铺每天/月各项整体经营指标，对上新、大促、清仓等各类活动做成果分析及横向对比，精确到SKU的商品分析与进销存管理；

经营者：快速获取每日财报，结合财务和运营两端的数据去掌握各个业务线的经营成果，监控经营过程，提醒经营风险，考核团队的KPI，还能针对某个活动或者店铺月度总销售去做运营测算及结果对比分析，从而帮助经营者随时掌握公司各项业务指标，提升企业经营的效率。

目前，胜算产品已经开放申请了，系统支持全品类。

清尾货，找抖仓！

随着电商市场的蓬勃发展，电商平台的运营节奏越来越快，商家进销存管理中产生的滞销库存也越来越大。考虑到库存清理的合理性、及时性和私密性，结合聚水潭多方面的流量运维及产品运营资源，我们在今年5月推出了抖仓这个项目。

抖仓通过微商、淘宝客和直播机构等合作伙伴把商家同步给我们的滞销商品在预定档期内清库销售。抖仓可以消化的产品主要为：碎片化库存、单品牌多款式多SKU整盘滞销库存、供应链端原单、尾单、跳单和剪标库存四大类货品。针对不同的货品类型，匹配相对应的运营资源。抖仓对聚水潭系统内商家实行“免押金，免佣金，免服务费，结算快”的三免一快服务，真正地帮助我们的商家解决库存之忧。

目前，抖仓已经试运营了3个月，拓展了成熟代理1500多家，合作的第三方机构有20多家。截至7月底，某服装商家单天订单数最高纪录突破9000件，某鞋类品牌2天卖掉10000余双，某商家的438条被子3分钟售罄。

聚水潭SaaS ERP 1688版

早在2017年底，阿里巴巴1688和聚水潭就在温州的大象城进行联合市场调研，并根据档口商户的需求研发出了聚水潭SaaS ERP 1688版。

聚水潭SaaS ERP 1688版操作十分简单，档口商户可一键下载1688商品，省去了创建商品的繁琐过程，无需改变现有客户的拿货习惯。系统可实现资金实时到账，大大提升了档口商户的资金周转效率。通过使用聚水潭SaaS ERP 1688版，档口商户可打通线上线下交易数据，提升1688诚信通店铺销量、交易笔数、老客户回头率、活跃度、交易勋章、店铺等级等各项指标，从而增强档口商户的1688诚信通店铺的竞争力。

对于档口商户来说，聚水潭SaaS ERP 1688版最重要的价值是帮助他们在库存管理、财务对账、客户个性化管理、供应链协同管理和员工绩效管理等方面来进行档口业务的精细化管理。

聚水潭SaaS ERP经销版

2016年底，聚水潭正式进入福建市场。经过大量市场调研，我们发现：福建商户和全国商户有着不同的经销模式，大部份客户同时有线上线下经销需求，供应商希望有一款简单操作模式的协同平台给经销商来快速下单和发展经销商。聚水潭依托总部技术支持快速在福建设立研发团队，并根据福建的商户需求研发出了聚水潭SaaS ERP经销版。

聚水潭SaaS ERP经销版主要是帮助经销商户提升线上线下业务运营能力，它是一款同时拥有PC端、手机端、小程序和APP的多功能、多元化、简单易操作的全网经销平台，拥有智能化的经销体系、商品体系和价格策略。聚水潭SaaS ERP经销版系统支持一键铺货，一键代发，订单自动下载、智能拆合和物流自动匹配和多支付方式（信任付、放心付、随心付）等多种实用功能；商户也可以设置独立店铺、为每个店铺绑定独立域名和切换不同风格的店铺装修模板。

目前，赛琪体育、大黄蜂、森研服饰、京猫创业、KXP、吉登服饰、诚品体育和abckids等客户已在使用聚水潭SaaS ERP经销版。

2018年，对于聚水潭来说，是很重要的一年。我们之前布局的SaaS+生态，已陆续开花结果。我衷心的希望，聚水潭的这些产品能帮助广大电商卖家真正地提升经营效率。以上就是我今天分享的内容，谢谢大家！