聚水潭VP金奎：电商ERP从OMS到WMS的博弈

7月27日消息在2017思路企业电子商务服务大会上，聚水潭VP金奎发表了公开演讲。他表示，仓储管理系统能够解决什么问题呢？首先他认为仓储管理系统最重要的就是解决商品流的问题，同时也要解决人的问题甚至于解决场的问题。

（聚水潭VP金奎）

由思路网主办，亿邦动力网协办的2017思路企业电子商务服务大会于2017年7月27日—7月28日在上海举办。会议邀请到众多企业大佬，优秀服务商代表及业内专业人士同台论道，共话电商。

本届大会以电商服务为主线，主题为“渡”，破迷开悟，由此到彼，方得渡。今天所处的阶段，是大批企业需要进行数字化武装和改造的阶段，可理解为渡河，传统经济形态就是所处的此岸，数字经济形态就是需要前往的彼岸。在这一渡河过程中，有一个角色不可或缺且非常重要，TA就是服务商，他们可以被理解为企业的摆渡人，因为基因决定，绝大部分企业只有依靠一批批优秀的服务商，才能被渡到彼岸。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

金奎：聚水潭是做ERP的，刚才听到他们在聊柔性供应链问题，我做电商好多年，可能我认为我在这方面有一点发言权，我回答一下主持人刚才的问题。我认为你们说的柔性供应链模式严格意义上无法实现，我可以告诉大家杭州女装在柔性供应链的模式，非常好的利用了共享经济的模式，他们做了一个非常好的社会化分工。我认识很多女装去年销售额都在四五亿以上，非常好的利用了社会化的分工。下面有一帮买手帮他挑款，一礼拜上新两次，一天两天就可以知道这个产品卖的好不好，如果卖的好马上就生产，而且有很多家工厂一起配合，通过社会化分工来实现柔性供应链的。所以一个工厂认为我有一千多个员工、有几千万机器、几百个买手，你是做不到柔性供应链的。一百个人能够跟杭州档口几万家买手比拼吗？你肯定做不到。

柔性供应链我今天还能够听到我是挺吃惊的，因为麦包包在2008年、2009年的时候开始提M2C包括2013年很多人讲柔性供应链，2015年之后就很少有人提柔性供应链了，为什么？因为他们都高高在上，他们其实并不知道最前端的企业发生了什么样的状况。这是我刚才对主持人的回答，这是我自己的看法，有空的时候可以跟您多探讨供应链方面的事情，因为我们的系统后面也会整合到很多协同供应链的内容。

今天我就讲电商ERP，从OMS到WMS变化的过程。在这之前我要先讲一个小故事，我好多年前去义乌跟他们讲运营的时候，讲完以后义乌的老板都会说你讲的很对，你讲的那些东西他就认为你讲的有道理，因为我们讲营销层面的事情。讲完以后他说刷单怎么刷？非常简单，刷单可以带来流量还有人刷单一年挣两千万的，那个时候他需要的是在流量红利期的时候，我只要把流量搞进来今天就能卖的好，明天就能发财，今天骑自行车明天就可以开上奔驰，他用这个方式解决了。但是到今年或者说到去年的时候，你可以看到流量红利减少了，广告成本已经非常高了。我第一次在淘宝做广告的时候到现在做淘宝广告的话成本估计翻了20倍，这个很恐怖，现在ROI能做到1：0.9、1：1，成本已经涨到这个程度了。在这个情况下，其实企业的内部管理信息化建设成了非常重要的一环，因为做电商很多都是草根做出来的，所以管理水平相对来说比较弱一些，信息化管理就成了当下的重中之重。现在在后端成了非常关键一环，义乌有很多企业做小百货的是我们的客户，我们用WMS进行系统换管理以后再加上自己的管理理念接上去一年可以给他省四百万到五百万。

原来第一波客户是非常简单的，我们跟他说我管的牛，他不相信，那你省下来的钱给我一半好不好？他说OK，后来发现我省下来一半的钱买任何一个系统都够了，买美国的SAP都可以了，后来我们就提出了按订单收费的模式。

ERP定义其实原来的ERP是要解决信息流、商品流、财务流，传统的ERP至少要解决这三个问题。但是其实OMS目前来讲电商的ERP多数都是OMS包括现在的网店管家、旺店通等等，其实就简简单单的解决了信息流的问题，实际上根本没有解决后端管理的问题。现在其实对商品流管理尤为重要，这个就是WMS的模块，订单管理其实是非常简单的就解决这些问题，营销规则、订单审核等等。这个就是所谓的OMS端，这个有一个问题，你如果说只对订单进行管理势必会造成后端库存极段的不精准，库存不精准有一个什么概念呢？我们跟客户聊说你觉得你的库存有多少件？他说十万件，后来盘出来是40万件，一拍大腿说我这几年生意越做越大，钱好像越挣越少，我不知道钱在哪里了。那就在库存里面，做服装的库存就成了他最大的成本。

如果说OMS端简简单单是一个OMS软件，能够适用的场景其实是非常有限的，比如说爆款占比高，2009年自从Mr.ing一个月卖了15800双以后，淘宝上一直讲到2014年年底都还在讲爆款，所有对外培训等等都在讲，所以在爆款时代OMS是完全可以解决问题的，SKU非常少，一款搞完以后就可以打遍天下，现在大家又在讲全渠道、新零售、内容营销、数字营销，太多营销层面的东西进来以后会发现流量完全是被打散。光一个爆款说今天要赚很多钱，除了那些特殊的属性之外后面就非常难了已经。

仓储管理系统能够解决什么问题呢？首先我认为仓储管理系统最重要的就是解决商品流的问题，同时也要解决人的问题甚至于解决场的问题。总的来说，我认为WMS势必要解决人货场立体式管理。任何一个员工大家都在讲文化，没有制度的文化，你说没有一个好的系统管理人怎么去工作，让他凭他的积极性、凭他的思想觉悟说我今天很适合做那个这个很难的，只有极个别的人会自发的完成某些工作，这种人是不会给你打工的，这种人要么是你的合伙人要么明天就去别的地方了，不会跟我们一起的。仓储管理管的是最底层员工，很多时候他们做的其实是苦力的活是非常现实的，所以我们必须要对任务进行分解，让他明白我在干什么，我要怎么做，并且对此有非常好的绩效考核体系，这是一个好的WMS首先必须要做到的一个点。因为电商的形式很多必须要对它进行归类，有各种快进快出等等，我们必须要根据很多业务形态对任务去拆解然后分配到每个人头上。如果说把他人的问题任务分配完以后首先你就要确定岗位，这得叫做一人多岗和一岗多能，你会发现在仓库里待过的人经常会发现，要么是今天的货很多堆在这里前面打包的来不及，要不是拣不出来货，然后打包人再等前面把货拣出来，这就会造成人员的极大浪费，WMS另要解决的问题是一岗多人、一人多能的问题。

信息化如此发达的今天，好的WMS势必要求说仓库里面的绝大部分岗位可以让8岁小孩和80岁老太都可以干活。另外讲货，刚才我讲了有一些不同的看法了，传统的零售在我眼里是批发，不是严格意义上的零售，为什么？因为生产定单都是采用备货制的，所以会看到为什么收库存前两年非常好，一下子搞衣服来称一下都是库存，一年前的库存、两年前的库存平均摊下来一个非常好的衣服剪了一个标3块钱、5块钱，因为采用的是批发制，所以才会有库存。以前一群供应商过来你们刷卡订货，下来以后至于经销商卖不卖的出去不管，但是人家卖不出去以后又要向你退货，传统零售更多是批发制因为是先下单再生产。但是现在很多零售我刚才讲的杭州的一些大C模式、广州大C模式其实是真正的零售，不知道我今天哪一款卖的好，所以我可能就只是样品过来先上去拍个照一看，卖的好马上下单，同一个款几十个工厂给他做，一礼拜货源源不断过来了，预售一礼拜是能接受的，超过一礼拜以后效果直线下降。杭州有很多女装是实现了某种程度上的柔性供应链的。

电商零售更多是按需生产，两种模式决定了哪种模式挣钱、哪种模式不挣钱，传统零售做服装你跟大C聊一聊他们的利润是多少，你们知道C店卖的价格就只有两倍，而很多传统服装成本10块钱卖35，基本上3.5-5倍的，这是基本上要保证的。杭州有很多的女装加价倍率只有2倍，但是利润比传统很多企业要高很多，因为传统的零售全部在库存里面，而他们是没有库存的，一年做一个亿、两个亿仓库里面的动态库存价值可能就只有十几万、二十几万，这个就是我解释ERP功能的，如果说我们实现精准管理怎么去做呢？我觉得ERP里面或者WMS里面就要做到非常好的一点，我们要把每一件货在任何一个存在的地方都当做库位来管理，这样就可以非常及时知道库的情况，如果没有系统对这个进行支撑我的货是会越积越多的，哪怕是按需生产也会越积越多的，因为最终到了后来不知道货到了哪里。

这就是在仓储管理里面我们要提到的一个特别重要的概念，就是库存暂存位。所有的位子只要能够出现货的地方我们都可以把它当做货，这样一来就可以对整个商品流进行管理。这是我要讲的最后一个部分，就是仓库，好的WMS软件除了功能以外更重要的是根据仓库实际情况做规划，这个就很简单大家看一下就好。如果说大家有仓储的问题我非常欢迎大家跟我一起交流，如果说有供应链问题其实我觉得我们也可以非常好的交流这方面的问题，谢谢大家。

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