360shop：社交电商+新零售才是未来之道

8月2日消息，在2018思路零售数字化服务大会—社交零售服务对接分论坛上，360shop市场总监姜文文发表了题为《社交电商助力新零售》的演讲。她表示社交化电商离不开运营，回归到商品来说，只要你有好的产品、不断地互动，才能达到成交，甚至利用口碑式传播帮你进行不断地裂变。

据悉，大会以“赋能”为主题，由亿邦动力网、思路网主办，本届大会将从红利市场、数字场景、数字营销、数字供应链、数字零售服务对接、跨境电商服务对接等多个主论坛和分论坛切入，带领企业洞察进化方向。

【360shop市场总监姜文文】

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是姜文文演讲实录：

大家好！很高兴能站在这里给大家分享一些系统层面的东西。最近思路电商主办的这个活动，我们都在讲社交电商，包括贝店的招商负责人、云集微店大家都很清楚他们的模式，给大家搭建的就是一个S2B2C的平台，引入很多S级的供应商。

大家也很清楚，像贝店、云集微店，像接下来的环球捕手他们都有模式在的，他们并不是单纯的平台，并不是以零售为主的，可能他们会有一些分销、代理的理念在里面。

简单说一下我们公司，更多地是作为软件服务商，相当于你作为一个有产品的商家，可能我想来移动电商平台，或者我想做一个类似于像天猫、云集微店这样的电商平台，你肯定会有软件方面的支持。我们就属于做这种后端软件层面的东西。我们打出来的理念是“做分销，有启博”。启博这家公司我们简称是360shop。

更多地对于商家来说，你想做分销软件，想带有模式的系统来做，这个时候你会选择或者会想到用启博这家系统来做。我们这家在互联网行业并不是先进来的公司，我们做了10年的时间，公司在2008年3月份成立了，也获得了阿里巴巴战略性投资。

包括像我们打造分销体制的系统，在2013年研发，2014年上线。关于移动社交、分销的模式，我们比云集微店，可能在后台软件提供商来说，甚至还做得早一些。为什么会开发一些移动分销领域的系统？我们公司一直以来都做商城系统，类似于以前大家说我要做电商可能想到的是淘宝、京东这样的平台，但是很多专家可能在入驻淘宝、京东，这个只是作为你们获客的一种渠道。

很多商家会想着，我也要去做一个平台，可以说每一个有产品的商家肯定都有自己的平台梦，包括现在想说入住贝店、云集，这是一个通道。但是可能你们也想做自己的平台，有自己私有的流量，甚至于把目前消费者转变成你的消费商来做。可能作为一家传统企业没有技术，例如我想做云集微店，但是没有技术，有想法，但无法落实，所以才会有这么多软件提供商。你把你的想法告诉我们，我们来帮你来落实，这是我们能够给大家做的一些事情。

从PC端到移动端总体的发展这是必经过程，现在很多都知道PC端流量会越来越少，移动端的流量会越来越大。从公司业务来说，这是我们公司为什么要做转型很大的原因，当时有大数据的监控，PC端的交易数据在不断下滑，但移动端的流量在不断地增长，而且增长的速度是非常迅猛。包括大家一直在说的移动社交，移动社交确实改变了我们的习惯，可以利用碎片化的时间去做一些营销。

随着智能机普及，移动端的社交玩法肯定是很大的趋势。我们之前主要是做B2C的商城系统，现在主要是专注于做移动分销系统或者像打造网红经济直播系统，包括一些客服软件系统，现在非常热门的小程序，传统的微商订货系统，我们也在不断做转型。公司总体的量级，用户数也非常高，直接从8万到50万。

这是启博的生态，我们目前能够帮助一些企业大概实现哪方面的东西。只要你说我想做一个平台，我想做一个分销类的软件或者说针对于门店、针对于小程序，我们都会有对应的解决方案给到大家。

不管云集微店还是环球捕手，为什么他们平台能做得这么大，并且增长速度为什么能够这么快，更多的不是做零售，相当于这个平台是有很多模式在里面的。如果有关注过云集，他们有店辅制的，相当于把消费者转变成消费商，让他购买产品的时候，对平台不断地认可，让他帮你分享。这个是分销，我的理念是自用省钱、分享赚钱，这是有一套分销机制在里面的。自动分销的引擎，可以做一级分销、二级分销，所有分销的层级、佣金的结算，很多分销关于电子的体验度，直接系统都会帮你做。很多公司是没有技术资金的，或者没有开发模式系统的能力，这个时候就需要借用软件提供商帮你做。

这是大数据分布式模型。更多地是关于内部技术处理的东西，虽然提供的是一套软件系统，但更多的所有商家数据安全，所有数据实时备份、内部的模式，对我们来说都是一整套的服务，由我们这边来提供运维维护。

传统企业的瓶颈：如果做天猫或者做京东，好像越做越难，流量不断下滑，所以才会有微信端流量不断地暴增。我们也有接触过很多传统企业，像启博软件，基本上用启博软件分销系统的用户差不多也有8万多家付费用户，其中有很多大的传统企业，像恒源祥、兔宝宝都是上市企业，他们为什么并没有自己去自主研发一套系统，而是借用软件公司的系统来做，最主要的原因是希望有专业的软件公司能够帮他实现一些技术层面的东西，他们这边专心做一些运营。

还有很多平台，可能我有自己的产品，但是不一定我会向云集微店一样做这么大的平台，因为云集微店毕竟跟很多品牌商合作，但可能会打造他自己现有的小的商城，就没有S端，只有B端，再针对于分销、零售的消费者。在做到一定时候，只要用户量、粉丝量不断递增的情况下，到一定时候肯定会引入品牌商进来。传统企业毕竟各个方面都会受限，成本非常高。

如果现在作为一个有产品的企业，想把产品铺设到市场，如果针对于去线上开设门店，这个成本非常高。这个时候如果想入驻淘宝、京东，可能会想着现在入驻的时机不会非常好，便会想着借助移动电商来做。或者在做传统有门店的基础上再去引入无线端，线上线下，也就是现在讲的新零售的概念。如果现在依然只做传统，线上不碰，这个是很少有企业能够做到这样的。

（PPT图示）传统企业与社交电商基础的区别，重点列了一个以人为中心、以分享为中心。每个人你接触到的信息会非常杂，非常乱，可能这个平台打折，那个平台搞促销，或者不知道自己到底要在哪个平台去买，这个时候很多就是靠口碑式传播。可能在我自己买的同时，大家会在想，这个衣服哪里买的，或者最近用什么护肤品，这个是在不断沟通过程中，已经把购物的东西落进去了。

购物也是社交的重要一环，现在人与人之间的交流，不只是聊一些八卦，人肯定离不开吃穿喝玩各个方面，在不断沟通过程中，购物肯定是必须的。如果说这个人各方面能力特别强，或者对你的产品非常认可，如果能把这样的人转变成你们的消费商，甚至转变成是你们平台的店主，这个时候他带来流量是非常巨大的，甚至于可能会比一个传统线下的门店流量会来的更大。

全渠道分销网络：简单说一下跟我们合作的浪莎集团，他们现在也有全网分销的平台，技术后端是我们帮他做的，目前现有的规模和云集微店很难去对比，但他们也是在不断地尝试去做移动社交这块。浪莎集团现在借用启博做的是浪莎全球购的微信公众号，整个平台的理念也是做一个S2B2C的平台，不仅仅只是卖浪莎的袜子，一些商品，也在全国各地去招募一些优质的S端的供应商、品牌商，他希望打造的也是一个浪莎全球购的平台。

当然浪莎也在不断地面向市场去招募他的一些分销商，招募一些店主来帮他去进行推广，可能这些店主源于可能是线下的门店，还有可能是他真正经常在浪莎购物的，对浪莎认可度比较高的这批粉丝人群，他们也有自己的门槛，有自己的对于分销商或者对于代理商的要求，他们现在也在想着跟很多的实体柜台去进行结合。

大家做传统行业很清楚，如果跟实体柜台去结合，可能线上线下一些库存，很多东西都需要打通，需要有一套强大的O2O的体制来做。但如果是做这种分销模式的，更多的可以理解为线下的门店也是作为浪莎集团线上的代理商，相当于每一个进来的顾客，他可以扫门店的二维码，并且成为门店的下级，只要是，他后期不在这个门店购买。

可能某一天线上因为通过公众号给他分享素材文章，他觉得这个产品比较好，购买了之后，这个门店照样可以拿到他该拿的那部分佣金，这个是跟线下门店可以很好的结合的一些点，也有招募宝妈、兼职人员不断地帮他们去分享。现在整个平台微信公众号粉丝，差不多有400多万粉丝，也有将近20万店主，总体的规模做得是非常可以的。

第二个案例是百惠优美，他也算是自主创业，当时是老板加上员工一共也就4个人做的平台，现在整体的平台交易量也是在7亿左右，做的还是比较不错的。他打造的是一个尾货销货平台，真正的很多货没有到消费者手上，而是到了代理商那边。百惠相当于让有货的代理商入住这个平台，并且给代理商代理的制度在这里，让代理商可以把他的团队带过来，同时也有一些佣金的玩法在里面。

如果说你现在只想做C端，那非常难。但如果没有分销体制在这里，会发现裂变速度非常快，可以招募一些在分销之上的代理商，让他来帮你管理一些微信社交群，在社交群里面不断地做品牌的输出、文案的输出、素材输出，这是很多大的平台都在做的。时间关系，这里不详细介绍了。可能你并不一定是平台，但做的是基于现有的客户群体可以不断地裂变。

社交化电商离不开运营，刚才几位招商负责人都有在说，这个要回归到商品，只要你有好的产品、不断地互动，才能达到成交，甚至利用口碑式传播帮你进行不断地裂变。多样化营销体系也是我们插件里面常见的服务，就像拼多多就借助了拼团裂变的玩法在做，我们也有一些拼团、秒杀、打折等等。

我的主题是“社交电商结合新零售”，会结合线下的一些场景来玩，我们也会有大量的客户，他们真正在做的不仅仅是依托于线上的分销带来的流量，甚至会把线下的门店，像金路达做皮具箱包的，线下的门店也做一些流量的引入，让他进来，让他有一些佣金的制度在里面。通过多渠道引流，结合一些商品促销的玩法、结合整个商城模式分销的东西在里面，这样整个平台是可以做起来的。谢谢！

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