阿里副总裁靖捷：天猫超市的五大业务全面升级

8月15日天猫媒体战略沟通会在北京举行，亿欧会上了解到，目前天猫超市全国拥有17个专属仓，总面积超100万平方米，会议上，阿里巴巴集团副总裁靖捷提出，预计今年年底至少增加到29个仓。

天猫超市正式推出于2012年，大约40000个优质商品，覆盖食品、生鲜、个护家清、母婴、美妆等十余个品类。业务量的增加背后是天猫超市逐渐满足用户在快消品领域的消费升级需求，同时给商家提供统一入仓的服务和线上运营资源，为消费者提供方便快捷的一站式购物体验。

在社区服务基础能力打造上，8月6日，天猫宣布加码北京，启动北京中心战略——开启北京专享城市平台，为北京消费者提供专属的商品和服务。同时，天猫还将联动盒马、苏宁、银泰、易果生鲜以及众多品牌合作伙伴，启动“三公里理想生活区“计划。

天猫超市借助区域化的前置仓，推出3公里内一小时达服务，根据各区域消费者的差异化需求，提供不同商品组合，将运营精度从城市下沉到以三公里为单位的商圈维度。目前菜鸟在北京建设了3个仓储基地，实现北京包裹普遍当日达，安鲜达也正在布局北京第二个冷链仓。

阿里巴巴集团副总裁靖捷提到了天猫超市的升级业务，主要包括五大部分：

1、天猫超市将在全国范围内增加营销投入；

2、阿里巴巴两大平台支付宝、淘宝对天猫超市的生态投入；

3、确定消费升级的市场走向；

4、总体供应链布局的加速；

5、利用数据提升商家的全面经营能力。

在营销层面，天猫营销事业部总经理家洛提出三个针对消费者的营销动作。包括每周周一的城市专享日、周三的家庭团购日以及周五的“吾折天”。在服务上，家洛表示：“目前在北京一类城市在五环以内，做到上午下单，傍晚或是晚上到达，最晚第二天肯定能收到。”

对于阿里巴巴两大平台，靖捷提到，支付宝和淘宝会专门给天猫超市开设运营阵地和入口，目前手机淘宝已经可以看到天猫超市的入口了，支付宝在将来也会上线。

在消费升级方面，靖捷表示：“过去半年里，天猫超市已经逐步全面升级，在一线城市，可以帮助更多消费者借助天猫超市对其生活各方面完成一次全面升级。”

在总体供应链布局上，靖捷认为全面加速供应链也是加速整个快消品市场、促使商家和消费者在快消品爆发的重要环节。而针对供应链网络，阿里在天猫超市投入三亿美金，主要针对生鲜领域进行全面配置冷链物流网络。此外天猫超市推出一小时达，其背后的供应链网络所属安鲜达。靖捷说：“菜鸟物流升级，以及与天猫的相互合作中，可以帮助天猫超市这个平台实现最快增长和盈利。”

天猫超市与一般意义上的超市最本质不同是消费者和商家两端。在消费者端，实现消费结构升级转变，提高消费者生活质量，背后依靠的是数据和技术的驱动。在商家方面，所谓线上超市简单的理解为披着互联网外衣的传统零售商，基于此，靖捷表示，天猫超市自身的大数据不仅应用于平台，也将利用数据提升商家的全面经营能力。

围绕新零售升级，当前天猫在北京挑选出36个人群聚集的网点，实现一小时的猫超快速达。据悉接下来网点将从36增加到数百个，可以服务于北京的两三千万人，也体现出天猫从营销、到价格再到服务上的提升。

阿里巴巴集团副总裁靖捷最后表示，天猫超市在营销全面的升级、运营阵地的全面扩张、供应链加速布局、或是整个商品架构的全面提速，都将给消费者和商家带来本质的改变。（文/孙雨）

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