12月31日要清零！淘宝网发布2016年违规计分说明

12月24日消息，淘宝网发布了《关于2016年淘宝网违规计分清零说明》的重要通知，违规扣分将在每年的12月31日24时清零。同时，根据不同的违规扣分情形，清零的方案也有所不同。

违规扣分情形主要包括三种，分别是：一般违规扣分、严重违规扣分（不含出售假冒商品）、出售假冒商品违规扣分。

在一般违规扣分中，所有2016年的一般违规扣分将于2016年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满且通过考试后方可解除。

在严重违规扣分（不含出售假冒商品）中，清零方案分为两种。第一种是未满48分的，将于2016年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满且通过考试后方可解除。第二种是若2016年度严重违规扣分（除出售假冒商品外）已达48分及以上的，不予清零，维持查封账户的状态。

在出售假冒商品违规扣分中，清零的方案相对复杂一些，主要以2015年底假货违规扣分为依据，具体如下：

1、2015年底假货违规扣分已清零的：

1）2016年度出售假冒商品扣分未达24分的，将于2016年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满且通过考试后方可解除。

2）2016年度出售假冒商品扣分已达24分但未满48分的，将以24分计入2017年。正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满且通过考试后方可解除。

【温馨提示】若在2017年新增出售假冒商品的扣分未达24分，则所有出售假冒商品违规扣分将于2017年12月31日24时清零；若新增扣分达24分及以上的，则将面临查封账户的处理。

3）2016年度出售假冒商品扣分已达48分及以上的，不予清零，维持查封账户的状态。

2、2015年底假货违规扣分以24分计入2016年的：

1）若2016年度新增出售假冒商品扣分未达24分的，将于2016年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满且通过考试后方可解除。

2）若2016年度新增出售假冒商品扣分已达24分及以上的，即累计已达48分及以上的，不予清零，维持查封账户的状态。

值得一提的，营销活动的限制不随着2016年底违规扣分清零而取消。举例来说，某卖家于2016年12月30日因虚假交易违规行为被扣12分。虽然12月31日24时，12分分值会被清零，但根据“因虚假交易被违规扣分但未达48分的卖家及商品，自处罚生效之日起限制参加营销活动90天”的营销规则规定，该卖家依然只能从2017年3月30日开始方可报名参加营销活动。

此外，在违规申诉的处理上，淘宝表示，对于2016年12月31日前产生的违规扣分，卖家仍可按淘宝规定发起申诉，淘宝会继续处理。如果在违规计分清零完成后申诉成功，对应的处罚将会撤销，对应的违规分数将从2016年度的违规计分中扣除，并按照上述违规清零方案执行；如果申诉未成功，则违规计分算入2016年，并按照上述违规清零方案执行。

淘宝网提醒广大卖家，对于当前已经生成的违规扣分,建议卖家尽量在2016年12月31日前发起申诉，淘宝会尽快协助处理，以免对对正常经营造成影响。

附录：《淘宝网营销活动规则》标准全文

自活动报名之时起至活动上线，淘宝网卖家必须同时符合或高于以下标准，方可参加淘宝发布的营销活动。

1、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6（开店不足半年的自开店之日起算）；

2、出现《淘宝规则》中规定的如下违规情形，将限制参加营销活动：

1）一般违规行为（虚假交易除外）扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加营销活动90天；

2）严重违规行为（出售假冒商品除外）扣分满12分或12分倍数之日起限制参加营销活动365天；

3）因虚假交易被违规扣分但未达48分的卖家及商品，自处罚生效之日起限制参加营销活动90天；因虚假交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品，自处罚生效之日起限制参加营销活动730天；

4）因出售假冒商品被违规扣分达12分及以上24分以下的，自处罚生效之日起限制参加营销活动365天；因出售假冒商品被违规扣分达24分及以上的，自处罚生效之日起限制参加营销活动730天；

5）卖家利用非正当手段扰乱市场秩序，包含但不仅限于虚构交易、虚构购物车数量、虚构收藏数量等行为，限制参加营销活动90天；

6）因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，在屏蔽期间内限制参加营销活动。

3、近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，且纠纷退款笔数≥3笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动；

4、卖家不得存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的其他情形；

5、上述标准中，特殊类目及淘宝网特定官方营销活动另有规定的遵从其规定。

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