备战双十一，大麦电商教你千人千面怎么玩？

双11的帷幕已拉开，对于很多掌柜而言，看到每日推广的点击单价都在提升，然而转化率却随之下滑，更加重要的收藏加购也没有按计划提升，心里确实不能不着急。下面我们就来看看聚星台“千人千面“的营销工具如何改善以上问题，从而增强双十一的爆发力。

一、聚星台-“千人千面”的意义

1、消费者:减少时间成本，提高商品匹配度

对于消费者而言，在移动端小屏幕搜索筛选海量商品是一件不太愉快的事情。尤其是在大部分商品跟自身购买目标匹配度不高的情况下，这种耗时的筛选直接影响了购物体验。再加上移动端购物时间的碎片化，由消费者去纯人工筛选商品变得非常不人性化，而机器的智能筛选，也就是“千人千面“解决了消费者的这个烦恼。

2、商家:降低调失率，提高转化率

对于商家而言，准确地把握消费者需求是十分重要的。而消费者的需求随着时代日益细分，于是也就带来了种类繁多的产品。当海量的差异化产品碰上海量的个性化需求，每个商家都会希望自己的产品最突出，这时如果共用一个展示页面，可想其流量成本的高昂。即使花了大价钱让消费者看到了你的产品，也很难刚好找到有需求的群体。此时，针对不同群体的多个展示页面，也就是“千人千面“就能起到降低流量成本，增加产品与受众的匹配度的作用。

3、双11大促：流量的精准分发

在双11的语境下，阿里官方对于“千人千面“中商家的运用描述如下图：

我们可以看出，”千人千面”对于双11而言，主要起到一个流量分发的作用。通过聚星台”千人千面“中几个营销工具的使用，商家承接了从平台分发下来的精准流量。

二、聚星台-”千人千面”的营销工具

1、个性化首页

（1）简述：

针对不同标签（目前是3个）的访客，商家可以展示不同的无线首页，从而提升首页点击率；

（2）开放对象：

目前是全量天猫卖家；

（3）后台入口：

登陆千牛工作台左侧聚星台，【访客运营】-【首页】-【个性化首页】，或在旺铺智能版菜单栏选择【千人千面首页】即可；

（4）设置教程视频：

https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=5680812。

2、智能单双列宝贝

（1）简述：

针对不同标签（目前是系统设置）的访客，商家可以一键实现单列/双列宝贝模块的千人千面的商品推荐，从而增强关联销售；

（2）开放对象：

全网卖家；

（3）后台入口：

旺铺智能版菜单栏选择【手机装修首页】；

（4）设置教程视频：

https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6521916。

3、智能卖家推荐

（1）简述：

针对不同标签（目前是系统设置）的访客，商家可以一键实现卖家推荐模块的千人千面的商品推荐，从而提升客单价；

（2）开放对象：

全量集市卖家开放，9月中旬对天猫卖家开放；

（3）后台入口：

登陆千牛工作台左侧聚星台，【访客运营】-【详情】-【智能卖家推荐】；

（4）设置教程视频：

https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6499706。

4、智能加购凑单

（1）简述：

针对不同标签（目前是系统设置）的访客，商家可以一键实现加购时自动透出满减／满件／满赠活动，并推送千人千面的凑单商品，从而提升客单价；

（2）开放对象：

全网卖家；

（3）后台入口：

登陆千牛工作台左侧聚星台，【访客运营】-【详情】-【智能加购凑单】；

（4）设置教程视频：

https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6521966；

三、双11期间“千人千面”的运用节奏

在双11的语境下，阿里官方对于“千人千面“中商家的节奏描述如下图：

我们可以看到，”千人千面“的运用节奏大概与直通车人群圈定相似。在9月下旬到10月中旬，主要进行不同页面&人群的测试；到了10月中旬的预热期，经过优选的页面要上新并开始加大推广，引导收藏加购；到了双11当天，主要是根据实时数据作出调整。

总结：

1、在双11的语境下，聚星台“千人千面“是每个商家都必须研究的玩法；

2、目前全网卖家可用的“千人千面“营销工具有智能单双列宝贝、智能卖家推荐、智能加购凑单；对天猫卖家开放的有个性化首页。通过这些工具的合理运用，可以有效地降低调试率，提升转化率以及客单价；

3、“千人千面“营销工具的运用，需要配合双11的蓄水、预热、爆发节奏进行。

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