天猫美家推行最严苛行业标准

10月12日，在淄博举办的2016中国卫浴高峰论坛上，天猫美家联合中国建筑卫生陶瓷协会、国内外知名卫浴品牌及服务商，成立首个卫浴行业“守卫者联盟”，制定“30天先试后买”、“1年只换不修”、“5年质保”的行业最高服务标准。一年内联盟品牌未达到最低行业标准，最严苛的将遭到天猫清退处理。

在天猫美家的推动下，松下、TOTO、科勒、美标、海尔、伊奈、九牧、恒洁、卫洗丽、诺维达、洗之朗、便洁宝等12个国内外知名卫浴品牌成为首批联盟成员。各品牌负责人齐聚一堂并发出共同承诺，将分阶段实施上述行业最高服务标准，打造安全放心的购物体验，推动中国智能卫浴产业的升级。

据悉，卫浴行业“守卫者联盟”发布的智能卫浴技术标准与国际接轨，是国内现行最高要求的智能卫浴行业标准。为更好的执行标准，确保其作用于智能卫浴产业链，从根本上以行业标准作为杠杆拉动中国智能卫浴产业的品质和服务。天猫美家宣布和中国建筑卫生陶瓷协会结为战略合作伙伴，联袂对标准执行进行监督。

天猫美家宣布，为切实维护消费者权益，到2017年10月12日，联盟品牌在一年内仍不能达到标准最低要求的，天猫将对不达标的商品按统一流程进行处理，包括而不限于下架商品、清退店铺。

“守卫者联盟力推突破性的高标准服务，实现‘先试后买、想退就退’服务体验，从根本上消费者在线上购买卫浴产品的忧虑。”天猫美家厨卫行业负责人弈冉表示，更高要求的技术与服务标准的确立，也将推动行业长远的健康发展。

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