聚水潭SaaS ERP：未雨绸缪方能坐拥天下

马上就要迈入狂欢月，对于电商从业者而言，越临近双十一，越成定局。借用聚水潭客户的一句话“真正的双十一之战，其实到11月10日已经结束。”言下之意，双十一比拼的更多是准备工作，未雨绸缪方能坐拥其成。

距上次双11启动大会已过去近一个月，下面我们来梳理下这一月中聚水潭做了哪些备战工作：

1、发布了《聚水潭2016双十一告商家白皮书》，并组织聚水潭用户进行备战双十一保障大会。针对双十一期间的天猫相关规则及聚水潭saas erp的一些操作使用做了详细的讲解。

（详情请查看公众号文章）

2、对于双十一期间的人员部署做了明确规定，按细化片区成立护航分队并进行了相关工作的对接，保障双十一期间服务的快速响应。

（南极人诸暨园区，聚水潭工程师与客户共商双十一事宜）

3、荣幸受淘宝邀请配合做双十一的抗压测试已顺利通过，并且成绩名列前茅。

4、系统硬件方面做了大量的升级，服务器数据迁移和扩容工作正在逐步进行中，升级之后服务器容量将提升12倍。以应对双十一期间海量订单的下载及处理，保障系统的稳定和高效运转。SaaS优势就在于，所有用户都是同时使用同一套系统、同一个版本。与传统的ERP系统相比具有更高的承载量，瞬间处理效率更高。

5、针对双十一有些用户的订单量会比较大，往往一天的订单量都要超过300万单以上，针对这些客户我们系统采用了新的策略，有效的保证这些用户的订单下载。

6、快递单打印也是很重要的环节之一，双十一期间我们将启用全新的高速打印模块，有力的支持双十一 。

7、 我们对库存管理的策略做了较大的调整，使订单处理速度有了进一步的提升。

8、对于双十一期间单量较大客户的拜访工作正在进行中。聚水潭CEO亲自带头走访，了解商家备战情况，对于商家在备战过程中遇到的问题给予及时处理，并按过往经验给出相应的建议。

一、场地规划

活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，如果是走爆款的商家可以采取预包货模式，将爆款区独立规划，以免大促当天人员过度集中造成拥挤混乱。

做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。

二、物料齐备

面单丶胶带丶包装袋(无快递名称的空白包装袋)，包装盒丶售后服务卡丶扫描枪丶墨盒丶电脑(提前做好杀毒)丶打印机(提前测试好,并做好充足预备)丶订书机丶订书针丶推车丶拣货车丶笔丶岗位名称不干胶(原因：双十一期间会有很多兼职人员参与仓库打包发货，贴上岗位不干胶，方便相互之间沟通对接)。

三、快递方案

1.和快递公司确定好双十一期间的时速，到达率，异常单反馈速度，超区件是否可以自行转其他快递；

2.ERP软件中打单模板调整(面单丶发货单等)；

3.ERP审单环节设定快递智能匹配，自动规避超区件；

4.多准备好几个备选快递，有些地区爆仓严重，发备选快递；

5.可以跟快递公司协商是否可以出几个业务员帮忙，现成称重丶扫单等。

6.如果是货值比较高的商品可以考虑换质量较高的快递（如顺丰），形成差异化竞争。

四、商品（库位）摆放及拣货

针对商品品类比较少的商家，建议设立多个相同拣选库区增加拣选路径，加快拣选效率及待拣选周转率。对于专做爆款的商家，建议可将爆款区独立划分，事先进行预包装，缩短出库流程。

针对商品品类比较多订单比较复杂的商家（如小商品类商家），建议可采用边拣边播的方式，此种形式，对通道要求比较高，需要足够宽的间距。

五、盘库

在活动开始一周前，进行一次库房盘点工作，尤其是主推款和库存低于50件的货品，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。对于进行快进快出模式的商家，一定要事情与供货商协调充分，保证大促期间的商品供应。注意：缺货的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。

六、制单分单流程预备

聚水潭saas erp可进行单多件订单的分离操作，再进行单件订单和多件订单的排序(非常关键)。

单件订单制单分单拣选规则：系统自动分波次排序，做到一个批次从拣选的商品只在一个小的区域内，这样拣选密度高，在途时间短，效率会更快。

多件订单制单分单拣选规则：生成波次后系统自动进行库位的排序，从顺位的第一个区的第一个产品直接顺位拣选到这个波次拣选结束(最优拣货路径，无返程路线)，必要时可以进行二次分拣（双十一期间不建议此操作，一切以缩短操作流程为原则，加快出货时间）。

七、人员预备方案

一切力量投入到发货一线的作业环节，但是人手可能还会不够。准备好兼职人员：学生丶民工丶员工家属，想尽一切渠道，储备更多的人，并且做好提前培训。

八、紧急情况预案

1.停电：当时出现停电的时候立刻启动后备电源，准备备用办公场所。

2.断网：准备备用网络丶3G无线上网卡，断网时可以快速切换备用网络，确保服务。

3.爆仓：不能正常发货，选用备选小快递。

（聚水潭用户仓库）

（聚水潭ceo亲自走访客户，助力商家平稳度过双十一）

聚水潭SaaS ERP上线至今，已陪同广大用户顺利度过两次双十一的考验。这次双十一，我们更加满怀信心，为大家创造新的历史时刻。

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