阿狼淘宝实战经典问答（44）做淘宝必看

问： 你好！第一次请教你。不知怎么称呼你。且叫狼兄。我是做银饰的，刚开了企业店一个月。看了你的分享后，我想打造成品质店铺。可现在我只有20%的热销款。就想把没销量的删掉。然后上新。关于上新，就是你分享内容的市场需求，我是要跟做人家的爆款还是自己打造爆款？希望你给我建议，不胜感激！

答： 一、目前的热销款继续维持，且加大推广力度。二、没有销量的滞销款，完全可以删除，如果继续上架，那么你必须推翻之前所有的思路和方法，因为已经失败过一次，不要走同样的路，最好的是重新拍照，拍出差异化的风格，例如我有一个朋友卖羊绒大衣的，他发现所有的直通车图都是全身图，于是他果断尝试了半身图，结果点击率非常好，然后进而优化转化，目前销量一路领先。三、至于你说的是跟爆款，还是打造自己的爆款，我觉得这不是自己能选择的，如果同质化爆款你也有产品的话，可以适当的跟一下，当然能超过竞品那是更好，但是你必须有能打压他的差异化手段，否则不易取胜。当然自己有好的潜力产品去打造爆款，那是更好的一条路。

问： 狼哥，因为我们类目比较小，就算抢到豆腐块，流量也有限，我想通过开多店铺，广撒网抢占各种位置的流量，因为我们有卖二手琴，有一手琴还有出租钢琴，然后我想开3-4个店，一手琴一个，二手琴一个，出租琴一个，然后想搞一个店主要做手机端的流量，专享价什么的全部设置高点（因为我们的钢琴规定最多只能打九折，所以想通过手机专享价下单就9折，电脑端是原价）不知道这样可不可行?

答 对于这样的特殊的小类目，实行群店战术霸占流量入口，方法是可以的。但是请注意以下几点：一、建议一个店铺一条网线，以免被关联。二、如果用同一条网线，记得产品线能错开是最好，如果错不开，那么一定要做出差异化，保证每一个店铺都有自己的特色，吸引不同的客户群体。三、当拥有多个店铺的时候，一定要有侧重点，把主要精力放在一个店铺上，你哪个都想顾，结果肯定一个都做不好，面面俱到其实就是面面不到。因为我们的钢琴规定最多只能打九折，所以想通过手机专享价下单就9折，电脑端是原价，这样可以的，详情页注意做好引导无线端下单，而且主图上也应该标示出无线端的价格，以免因为PC端的原价漏掉客户。

问： 狼哥我是绕了好大一圈终于找到您的微信，从思路网找到派代，从派代找到一个朋友，然后才得知您的微信。马上双12了，狼哥有没有好的建议，例如如何在大促的时候提升排名，第一次提问，盼回复！

答 首先必须要准备3套方案：一，预热方案（12月12之前），二，双12当天的方案（如促销方案，免单计划，抽奖计划等等）三，双12之后的营销方案。这些都必须提前准备好，否则一定跟不上或者做不到位。关于你说的提升排名，这个我要特别强调一下，在大促例如双11双12的时候，官方会进行流量入口封锁，大促前15天会封锁综合入口排名，将位置给予会场或者打标卖家，并进入赛马模式，这一做法是为了提高大促当天的营业额，所以这也是诸多商家在大促前期流量下滑的主要因素。所以我建议各位商家，不管你是否入围，都要跟着大环境走，做好这一天的大促，你帮他，他就帮你，反之一样。

问： 狼哥，我一个宝贝，双11当天卖了200多件，之后每天也是70多，因为厂里又来了一款加绒的，然后我修改了详情页，过后就卖的越来越少，但是我们都认为现在的详情比以前好，我想问下怎么判定详情页是否有问题啊？

答  诊断详情页是否有问题，一般的思路是先看转化率和静默转化率，如果转化率低于同行，那么有可能是详情页的问题（因为转化率影响因素还有别的方面，详细分析转化率因素在我以前分享的里面找），然后打开生意参谋，经营分析—商品效果—点右上角更多，点击查看详情页跳出率和平均停留时常，先看PC再看无线端，再综合分析，然后在宝贝温度计里面看下这个宝贝的诊断，根据这里的数据进行分析以及优化，然后当然还要考核详情页的排列逻辑，以及与上阶竞品（上阶竞品就是比你好的）的对照分析。

问： 您好狼哥，官方已经邀请我进入双12会场了，但是现在有个问题希望您帮我解答，前几天由于我上聚划算的时候没有设置运费模版，当时小二建议我压低价格，然后我就报名了398元，对了，我是卖电动车的，您知道发到新疆要将近300的运费，平时我都有运费模版，聚划算取消了，但是有4个新疆的客户不补运费，现在都投诉了，我感觉是故意的。情况就是这样，我就想知道，第一个事我是否能胜诉，第二个事是否会影响双12

答  一，先建议和客户协商解决，他们应该是奔着赔偿来的，如果解决不了，你按照规则主动赔付就行了，小二建议你的价格是为了单坑产值，是不会管你这些事的。否则这4个投诉的话，一个成立是扣3分，现在这种投诉都是大众评审来判定的。如果不赔付投诉会成立！二，纠纷，售后维权，以及投诉的问题，尤其是纠纷退款率以及投诉率，不仅影响售后综合指标，还影响你双12会场的资源匹配，所以要尽量解决，不要给小二找麻烦。

问： 狼哥，请教您一个直通车的技术性问题，我有几个关键词目前一直是9分，而且点击和转化都还行，但是相关性一直是4格，一直满不了，怎么样才能把相关性做满格呢？

答  提升关键词的相关性的方法：一、宝贝标题添加该关键词，要紧密，以提升相关度。二，直通车推广创意标题展现最高的那个，在创意标题紧密添加该关键词提升相关度。三、在详情页文案可以添加文字描述涉及到该关键词，以提高相关度。四、引导买家评价的时候在评论文字里面涉及到该关键词（或者自己补单的时候记得用上这招）以此提高相关度。五、如果宝贝属性不完善，可以通过完善属性提高关键词相关度（如果完善了不要去改属性）。六、人为干涉这个关键词的转化率，收藏率，加购率到行业均值2-3倍以上。

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