如何备战双十一？这里有电商人的25个禁忌

双十一大战在即，老哥这里有几点建议送给奋斗在电商第一线的兄弟姐妹们：

1.不要各自为战，要整合各方资源，打一场进退有据的战争，货源方面，要协调好各方合作伙伴，自产自销的卖家要提前备货、精确备货，避免出现缺货或者压仓情况；物流方面，与快递公司签订合作协议，尽量减少甚至避免受双十一爆仓影响；团队方面，各个岗位员工做好战前动员，靠物质奖励、荣誉奖励等不断提升团队士气、战斗力；营销策划方面，整合微博、微信、网红达人、直播、淘宝客等各方资源，统一调配、统一推广，避免出现资源浪费、资源重复、资源内耗。

2.不要目标不清，要明确此次双十一你的战略目标是什么？销售额？品牌打造？粉丝回馈？团队磨炼？一定要有个一以贯之的目标，不能既想要销售额又期望打造品牌，还奢望把粉丝培养起来。这个技术难度太高。步子太大扯着蛋就不好玩儿了。

3.不要刷单，先不说自律问题，双十一期间淘宝肯定会严查，刷单被抓就真得什么都完了。更何况有些卖家心里是不认同刷单的，但又被刷单公司忽悠，觉得人人都在刷单，不刷单就一定死，一定要花钱刷单，结果刷单公司赚钱了，卖家买家都吃亏了，电商环境越来越差了，刷单公司拿着钱去潇洒了。要自己多想想。

4.不要把促销变成低价大酬宾，成交是第一位的，但不能把品牌建设置之脑后。一场双十一下来，高成交额换来廉价店铺的印象，得不偿失。

5.不要浪费时间跟大商家、品牌商别手腕，差异化、个性化是王道。要努力发掘自己的特色优势，立足自身稳扎稳打，跟大块头拼资本、拼资源实在是太傻了。

6.不要太依赖淘系资源，充分利用社交工具，微博、微信、直播、网红……整理资源进行社会化营销。当大家都在以来淘系资源的时候，抓在自己手里的社交资源、媒体资源就是你实现弯道超车的本钱。

7.不要打擦边球做各种促销活动，要善用淘宝官方工具。淘宝新出规则，禁止拍下改价，严重者将被下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽等，并扣除6分。这点需要注意。

8.不要放松产品品质把控，双十一会放大消费者的购物欲望，同时会降低对劣质产品的忍耐度。双十一过后的买家投诉对店家来说非常致命。

9.不要另起炉灶，要紧跟淘宝双十一的节奏来。相比淘宝，在资源、能力上没有哪个商家更能调动消费者节奏，商家要做的是在大的节奏下做一些精巧奇特的设计，而不是另起炉灶单干。促销活动要围绕场景化、个性化、碎片化、去中心化进行。

10.不要违反淘宝规则，双十一期间更要频繁关注淘宝相关规则，避免出现无意间违反规则浪费大量时间、精力的窘状。

11.不要以自己为出发点设计策划方案、店铺装修，要注意到每一个可能提高转发、促成交易的细节。多从买家角度考虑问题。双十一更像一个展示舞台，这个时间段，真正把买家当“上帝”的卖家是最容易大放异彩的。

12.不要过分依赖活动，双十一期间大家都在报活动，势必价格高、流量分流严重。要集中精力打口碑。双十一有非常大的集聚、放大效应，抓住一个用户很可能把他/她的朋友都引过来，整体算下来比报活动还划算。

13.不要推广过多产品。双十一期间快速购买是常态，要集中精力推几款最能引爆的产品，而不是让买家自己慢慢挑，你自己要提前做好挑选工作。甚至像服饰类可以直接搭配好。7不要只专注打爆款，要设置层次分明、目标用户不同的产品结构。

14.不要毫无计划，你需要为双十一制定各种详细的表格，有关绩效考核的、有关销售目标的、有关运营策划的、有关工作计划的、有关交易统计记录的……这个表格既是双十一的行动攻略，同样是双十一后总结经验教训的宝贵资料。

15.不要挂羊头卖狗肉，大促要有大促的样子，不要做活动前预先涨价，活动中再降价的蠢事。现在是社交时代，口碑传播非常快，得不偿失。

16.不要顾头不顾尾，要特别注意双十一之后的售后问题，双十一期间订单激增、物流爆仓，电商平均服务水平骤降，这是实现弯道超车的地方。买家肯定不会只在你一家店铺网购，当你的服务明显优于其他店铺时，“脑残粉”就到手了。

17.不要错过双十一之后的聚划算专场。淘宝天猫一般会在双十一之后举办聚划算专场帮商家销货，好好利用这段时间，清库存才好轻装上阵。

18.不要闭门造车，要多跟小二沟通，时刻紧跟淘宝步伐并尽可能的申请各种资源位。要多跟电商同行沟通，有条件的可以联合做活动，互通有无，做出声势达成双赢。#老高皇冠俱乐部#会员就在大促期间策划过店铺联合活动，效果非常好。双十一前最后一次电商专属例会在9月27——28就要开始了，有兴趣的朋友可以来参加，你一定能找到谈得来的电商同行的。

19.不要忽略粉丝的力量，重视用户管理，做好老粉丝的召回唤醒，将用户分层，不同类型的用户采取不同的唤醒机制或复购机制；提前做好内容运营，发展新粉丝；基于对用户的理解，对数字的分析，对店铺的差异化定位，以及对于整个库存管理的策略，盈利的策略等，提前做好商品备货诉求。

20.不要忽视社群的力量。提前用微信公众号、红包拉起几个千人群，或者和大V合作，在微信群这样相对封闭的圈子进行双十一活动策划（适合高客单价产品，低客单价产品可以和淘宝低价抢单群、微博淘宝白菜号合作）聚拢起临时性的粉丝社群，在双十一期间集中投放店铺广告。如果运营的和甚至可以作为长期社群运营。

21.不要让客户感觉不到你在准备双十一，可以提前向新购买客户、老客户附送精心设计的店铺卡片或小礼物，在双十一当天购物评价中晒出有相应优惠，增强粉丝的仪式感、参与感。

22.不要浪费双十一春晚这个大热点，可以和粉丝一起直播看天猫双十一春晚，在边聊边看中引导粉丝成交。双十一期间冲动消费成主流，根据各类目不同消费群体的不同特点加大刺激，能较大程度的拉动消费。可以与网红大V合作，吸引流量。此时需要的不是精准流量。

23.不要厚此薄彼。对各岗位员工临时增加双十一冲刺奖金，凭业绩拿奖金，同时平衡好各岗位奖金力度，不能出现销售岗奖金拿到手软，库房、物流、出纳等只能喝汤汤水水。你要知道，电商是个团体性行业，不存在某一个岗位贡献出奇大的情况。

24.不要死守货架思维，现在营销的最大变化就是正从（定位商品——吸引目标客户——培养消费者）转变为（粉丝吸引——社群构建——产品兜售），电商要抓住转折点，抛弃货架思维，卖生活方式，卖情感故事，而不是死守着手里的好货，天天抱怨世风日下。直播是手段，是为了直面消费者，网红是手段，是为了把生活方式推销出去，社群是手段，是为了把三观合、情感同的粉丝聚起来，你不一定要做网红、玩直播、建社群，但一定要到消费者中去推销你的生活方式，情感故事，把产品卖出去。双十一是个大秀场，准确击中粉丝心理的内容一定大爆。

25.不要胡乱备货，双十一备货需要：

1)好评率较高的产品

2)销量持续增长的产品

3)有利润空间打得起价格战的产品

4)能否带来大流量的产品

5)适合与多个套餐组合的产品

6)相对竞争对手具有差异化或者具有明显优势的产品

7)有强大库存供应支持的产品

8)具有价格吸引力的产品

双十一是个节，成也双十一，败也双十一；且做且珍惜。

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