电商运营思路问诊答疑（十三）

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下面是前些天几位小伙伴问的几个问题，供大家参考（回答内容仅供交流学习），不足之处，欢迎探讨。

1、 为什么有些人一上架就可以卖那么多？

答 因为我只能单看你这个问题，其实很多问题不细致，我也不知道这个问题究竟出于什么样的情况。例如这个问题，一上架就卖那么多，大家都不知道那么多到底是多少，一上架就那么多，这个一上架指的时间究竟是多少。但是问题终归还是要回答，只是希望以后大家提问尽量细致。上架就卖很多，说明前期肯定做了很多工作，否则你哪来的流量？据我了解的，能做到这样的，要么是网红（有很多粉丝），要么是老客户管理做的相当到位（店铺粉丝）。要么是活动预热做的好（宣传推广，例如淘宝客）或者是品牌知名度很高（品牌粉丝）

2、 刷流量的做法正确吗？补单的时候可以改价吗？改价幅度一般多大合适？

答 对于刚上架的新品，适当找真人去补一些搜索流量是可以的，但是大量的去刷流量没有丝毫作用。补单的时候建议尽量不要去改价，第一这样补单风险大，第二，影响支付宝使用率。第三影响30天历史最低成交价。如果你必须要改，建议最多10%左右，考核我说的三点尽量减小影响。

3、 我有一个新品新店想做拍A发B的活动往外送。想让们下单的时候螺旋一下，可以跟我说下具体怎么操作吗？

答 首先拍A发B属于违规的。最近很多商家用这个方式做淘宝客被抓之后去问我怎么办。所以我还是不建议你这么操作。如果说你想做爬行推进排名，我只让你注意新品上架前两个周期的转化率必须要做到高出同行均值。且上架24小时必须破零，第一个下架周期的倒数3天，转化率要高出同行1.5-2倍（也就是第一个周期的5，6，7这三天）

4、 您好，老师，我现在运行一个淘宝店专注于厨房餐桌用具，我希望能够做好客户社交关系管理，最近一直在学习，您认为现在最合适电商或则说淘宝电商的工具是什么？是阿里体系内的？还是借助微信？如果借助微信，微社区部落做为粉丝蓄粉池合适吗？因为最近个把星期才投入到这个方面，问题可能很低级，请您见谅！我就想弄清楚现在电商用什么工具做scrm更合适些，效率会最高

答 说到这个工具，我目前也没有发现特别高效好用的。后续遇到了我会第一时间分享！今年我指导的店铺，客户管理做的不错的，都是用微信或者Q群来维护的，微社区部落做为粉丝蓄粉池是可以的。利用微信群管理老客户，用老客户来测款，测图，详情页，做新款的基础销量，加权是非常高的。所以不管你用哪种方法一定贵在坚持。

5、 淘宝前期怎么做

答 这个问题很广泛，我得反问你，你前期准备了什么，能做什么，有什么目标。有没有分析你的产品定位，你的市场容积，你的竞争对手，拍照，调研，布局，等等这些都是前期要做的。

6、 店家发货怎么不出错？

答 按照我对我店铺发货人员的要求，必须去了解产品链接，主图，和SKU对应的产品，提高这方面的认知。然后在客服备注的环节必须统一，这个统一的意思是客服的理解和发货人员的理解必须在一个水平线，需要磨合和互相了解。当然最重要的是发货人员必须用心，还要有一定的察觉意识，能感觉出备注不对，不合理。所以要经常培训，交流！

7、 微淘如何推广？

答 微淘必须重视，主要是吸粉+互动营销。这种模式省钱省力见效快。首先说下吸粉的方法。最常见的，关注微淘送淘金币，然后签到再送，客服咨询的时候可以适当引导客户关注微淘，并向买家介绍关注微淘的好处优惠等等，发货时的包裹附上微淘二维码，店铺定时上新，并同步到微淘广播，或者组织大额返现，抢第一个免单等。时事热点要及时注意，网友对于热点噱头的关注度还是比较高的，比如“优衣库，花千骨”大家都懂的，发布微博或微信，转发者可获得1张优惠券，关注微淘并转发的可以或者2张优惠券，吸粉方法数不胜数，关键在于能与买家之间的沟通和联系是否到位，以交朋友的心态获得买家的关注与支持，才是店铺长久发展的重中之重。多发挥想象。微淘互动方法1.新品投票 玩法：罗列几张产品图，让粉丝投票，选出最喜欢的一款，适合用于产品测款，这种测款不用你生产，有设计图就行。2.盖楼 玩法：粉丝回复限定的语句，踩到某些楼层就能获奖。这种玩法往往能够堆砌起很高的评论数，这些数据“看上去很美”，所以成为商家做互动游戏的首选3.看图找茬 玩法：根据两张对比图片，找出不同的地方。这个是根据网络上流行的小游戏“大家来找茬”改编的，趣味性还是挺高的4.IQ题，猜谜语 玩法：找一些比较有趣和有难度的智力题，让粉丝猜谜底5抢免单。连续公告下礼拜一上新款，第一名免单，第二名半价，第三名返现40%，第4名返现30%，第五名20%。这样能让新品上架就破零，迅速积累基础销量。玩法很多，这些只是目前一些热玩的

8、你好。我是一个做女性礼服的小白，什么都懂。供应商是我的一个堂姐，有十多个代理，其他代理做得都可以。因为我刚接触，店铺做了两个多月了，流量访客都很惨淡，因为资金问题，付费的推广不想做（其他代理也没做）。店内的滞销品有一半多，想下掉不上了，那么店内的在销款式就剩十几款了。现在请教狼哥根据我的情况给我想个办法，应该怎么去经营。跪谢……

答 首先你应该很懂这个市场，只是可惜不懂线上运营。有货有资本缺技术。其实最好的解决办法是找一个技术人才，能分成的最好，因为你这个产品的市场最近是递增的趋势的。然后说到你的操作，滞销品必须下，然后库存大的话你还可以继续上，但是一定要做环比递增保持上涨。付费的推广不想做（其他代理也没做），其实这个时候你更要去尝试，他们都不做，这不正好是机会吗？快速测款，找出主推的是打市场，盘活店铺。别太客气了，跪谢不敢当。

9、您好，最近新开了企业店，需要一些基础销量，刷单风险又太大，我想让老店的顾客去新店下单，不知道这种方法可不可行?操作细节上需要注意些什么?急需您的指教，谢谢

答 这种方法是可行的，而且这都是真人号客户，加权不错。唯一可惜的是你的老客户跨店应用。所以在执行的时候你就要需要比较大的执行力，先把老客户组织起来，然后为了趣味性（主要还是考虑给你店铺加权），你的好处要大，不然客户不愿意参加。把老客户按照5:3:1:1的分类。5成的客户让他们去搜索关键词入店，你只需要告诉他们主图，让他们去找。然后3成的客户让他们通过直通车进店（一来实现多元化，二来给直通车账户加权，为后期推广发力省钱省事）。另外2个1成可以通过搜索店铺名称或者二维码淘口令等方式进店购买。

10、如何快速提高店铺销量？

无（ps：问题太泛了，建议多看看相关的文章）

11、没流量没销量 怎么卖货

答 没流量没销量怎么卖货。我感觉这不像是一个提问，倒像是在抱怨。抱怨的人都喜欢逆向思维，那么你就按照逆向的方法去思考一下。你想卖货是吧？那么你想卖多少？每天卖多少？想卖这么多每天需要多少流量？这些流量分布到每一个流量入口分别是多少？然后哪些流量入口的流量是你现在能去做的？OK，先做你能做的。

12、东西放到网上，怎样引流量

无（ps：问题太泛了，建议多看看相关的文章）

13、如何寻找精准流量

答 流量是否精准取决于你标题的关键词和你推广的关键词以及你的产品的定位，包括你店铺的精准人群定位。例如你的店铺如果一直出售的是男性大码服装（适合30左右年龄的人）全部这么规划的话，你店铺就属于一个很精准的人群定位，那么你的个性化引来的流量就是很精准的。所以需要精准流量，前提必须精准定位。然后再说下标题和你推广的关键词，如何才算精准的关键词。例如“羽绒服男”这就很大，肯定不精准，然后“加厚羽绒服男”这就相对精准了，然后“加厚羽绒服男短款”就更精准了，然后：“白色加厚羽绒服男短款”这就非常精准了。所以前期在挑选关键词的时候竟可能的去找下拉词+属性词+主关键词，这就能寻找到你的精准流量。花香蝴蝶自来，当你定位足够精准，带来的流量肯定是精准的。

14、如何优化淘宝标题

答 这是一个老生常谈的话题。具体的方法要细说的话我还得配上图文解说。所以我在这里说几个重点也是小技巧。1，优化标题一次修改字数不要超过4个字。2.24小时内修改不要超过2次。3。优化标题的时间最好在凌晨，因为这个时候服务器负担小，对你的影响也小，你新的关键词也能最快被服务器收录。4. 修改的时候不要去点编辑宝贝修改（这样修改会降低权重）而应该在出售中的宝贝，点标题旁边那个小笔头，在那里修改。5. 不能大面积调整顺序，一定要保证关键词的可拆分性和可读性 。

15、我的店铺卖不动 请问与关键词关系大吗？

答 淘宝体系很大，卖不动的原因会有很多很多，不仅仅是关键词的原因。你应该着手去分析，没有销量的原因是没有流量还是没有转化。然后逐步分解细化下去，找出最终的问题逐一解决。

16、你好，我们公司是先注册的淘宝企业账号，但是那时产品还没出来，所以因为淘宝那边长时间没有上架商品，暂时被关闭了，说是一旦上架新品就会打开店铺，问题是，我之后重开还会有新店铺的扶持吗？

答 有影响，但是不是很大，从你第一个产品上架才算正式激活店铺。记得一定要按照我之前分享的办法，尽可能的让新品拿下新品标签，有新品标签的宝贝权重很高。

17、直通车位置与人群同时匹配的几率

无（ps：问题太泛了，建议多看看相关的文章）

18、您好 新店没流量我店铺现在有8个新款，女装牛仔裤类目哈伦裤型，价位100左右，我要怎么测款？具体怎么做？

答 测款，目前盛行的有3种方法。第一有老客户资源的直接让老客户参入投票选择（此方法最精准最快）第二，店铺有爆款，利用爆款超链引流测试。第三，没有老客户没流量，只能用直通车来测试，3天测图，7天测款，注意关键词要精准，基础不能太低（建议每天至少买200个点击量，否则没有参考价值）然后统计点击量，点击率，转化率，收藏率，加购率。对比同行的数据。

本次问题由@淘宝实战解答第一人-阿狼 解答

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