跨境电商“两会”看波罗蜜的跨境神器！

主持人（男）：尊敬的各位来宾。

主持人（女）：我们鼎堃跨境电商俱乐部的小伙伴们，大家下午好！这里是中国跨境电商高峰论坛暨鼎堃跨境电商俱乐部周年庆典的现场，我是主持人芳芳。

主持人（女）：我是主持人梁子。今天上午我们已经听了很多跨境电商大佬们精彩纷呈的演讲，并且还有很多最新的一些一线的信息。

主持人（女）：是的，今天下午还会有很多很多的大咖为我们分享跨境电商里面的各种的辛酸苦辣以及我们2016年跨境电商将面临的各种机遇与挑战。

主持人（男）：是的，那么我们长话短说，接下来有请我们分享的第一位嘉宾，那就是波罗蜜的联合创始人雷婷婷，向我们分享开创视频直播海淘，只是技术革新这么简单吗？有请雷女士。

雷婷婷：大家下午好，非常感谢贸促会和鼎堃俱乐部邀请我们这样一家比较创新的创业企业站到这个舞台上，给大家稍许的分享一下我们走过的一些路程和我们现在在做也许是一些比较新的事情。我今天作为下午的第一位演讲的小伙伴，我觉得压力也蛮大的。可能大家也刚才吃过午饭，有一点瞌睡。我相信我介绍完这个PPT以后，你应该对波罗蜜以及我们主打的视频直播这个特色会有很大的印象，所以大家打起精神来好吗？谢谢各位！

大家看到我的这个标题，我说的是直播海淘2.0，为什么说2.0呢？因为我们在2015年7月份的时候推出来的时候，那会儿把自己看成是从零到一的过程，那是我们的1.0版本出来，我们也确实走了蛮多的自己摸索的路径，到现在我们认为2.0版本比较成熟了，可以敢拿出来跟大家分享一下我们的经历。

简单来说波罗蜜在做的两件事情，一个是跨境电商海淘，大家都说了2015年是海淘的风口浪尖的一个大的浪潮，但是我们其实不甘于在做海淘的这么一个事情，我们在海淘的基础上嫁接了一个功能就是视频直播，而且我们是第一个吃这个螃蟹的人。我先讲一下我们做跨境的思路，我们是从PC上的一个玩法，其实我这边拿了一个数据，大家可以看到其实在中国移动设备已经在整个跨境里面占比已经非常高了，相信适合移动发展技术的跨境电商可能会更多的迎合未来用户的消费习惯。

我再讲一下我们自己的品类，如果大家现在如果有机会可以下载一个波罗蜜的APP，你们可以发现现在在我们这个平台上卖的比较热的品类，第一个是美妆，第二个是小家电、母婴用品，我还是拿这个数据来说，大家其实可以看到，其实在整个跨境领域里面，亚洲地区的跨境领域里面其实除了服装鞋帽之外，服装占53%，化妆品美妆占34%，往下这个方向切一个跨境的市场。波罗蜜的做法其实可能和大部分的刚开始做创业的跨境电商还不一样，首先我们其实是重在海外的运营，我们现在全球有200多号人，我们有一半人在海外，而且这半人里面有将近80%讲当地语言的本地人，我们在海外做什么呢？第一我们做当地的商品的选品，做采购，就是做供应链，以及做仓储，我们在首尔和东京都有自己的仓储，并且我们在当地还有做内容，就是做直播。我们国内做什么呢？这是我们号称的宇宙总部在上海，我们是一家上海企业，在国内我们其实做很底层的基础，以及我们的电商运营和面对中国消费者的市场部分。

这个做法要能成，其实是和我们在海外当地的团队是密不可分的。大家可以看一下我们在日本和在韩国的总经理其实也是在当地华人圈子里面也是非常有能量的人，我把这张PPT放在咱们这个会上来说可能有一点小巫见大巫，今天在座的可能都有非常强大能量的这样的一些团队，我们从刚上线的时候，七月份的时候，我们在日本的团队已经建的非常完善，我们在去年9月份的时候，推出了韩国的一个地区，我们有计划在大概今年下半年左右把美国这个地区开始起来，我们在开始之前，我们策略先找到当地的团队，跟我们一起开拓这个市场的团队，我们把所有的链条打完以后，再到前端展示商品，可能这个做法会少许不一样。

价格方面也是我们之前在一些聚会里面也会经常讲到，我们的定价方法也是会不一样，我们是用海外当地店头的零售价定价，并且在我们的APP里面也会有一张我们的团队在海外当地拍的零售价的标签，这是我们仓库的一些情况。

我觉得上面这些东西在今天看来都不是重点，重点是我接下来介绍视频直播的体验。首先我们是一个视频直播的公司，而且我们采集段和播放段不是国内对国内的，我们主播在国外进行采集，面对信号不稳定和传输断点的问题，我觉得正是因为技术在推动我们整个公司往前发展，所以我们在跨国的媒体传输，包括怎么样改善用户的视觉体验，变的更高清，变的更流畅，在这块里面我们的团队已经做到非常领先了。

讲一讲我们从0到1的过程，一开始的时候，其实我们切入到画面上面来的时候也不是特别的早，因为在我们前面已经跑了很多企业，但是我们切进来的时候在想，用户为什么会到我们的平台上面来买东西？因为这是一个非常大的难题。如果是我们能够提供多一点点的不一样的用户体验，也许这个体验能够抓住用户的眼睛。我们就在想是什么东西能够让用户对我们品牌，对我们这个创新平台感兴趣呢？也许我们可以利用当地的团队展示还原线下的一个购物场景，这样的一种方式来吸引用户。于是我们就做了很多的直播，我们的直播的场景在日本的药妆店以及在他们的商场，还有在很高级的SPA店，因为在这些地方用户能够感觉到他就像在线下自己在那个地方采购一样，当然我这里可以重现一样，我们跟C2C的方式也不一样，其实我们是自营的方式，所以我们所有的内容都是在当地主播产生的，主播会设计路线，会到线下做访问，同时他会介绍很多的商品给用户，用户在听完这个主播的介绍的时候，会发现我可能对这个商品感兴趣，但是我还有一些问题，我还有一些疑惑。为什么呢？日本标签、韩国标签我看不懂，我还要问你，问完以后还要得到及时的解决，会有很多的内容，会产生很多的问题，这时候我们的主播就会在直播间给他做一个引导，给他做答疑解惑。

在这种场景底下，我们的用户他能够得到很好的主播的服务，能够得到很好的商品的信息，所以他的成单率非常高。高到多少呢？等一下我可以分享一下数据给大家。

这里面我其实特别想介绍一个有趣的事情，我们在我的1.0版本的时候，我们一直跟用户在交流，我们在问你们究竟想要什么？有一些用户确实提出来很多无理的要求，比如说有一次用户说我们想去纽约时装周看秀，因为那也是跟购物相关的场景，是时尚，他们想去，后来我们说好，你们愿意看，我们就愿意去，后来我们派了一个小分队真的就去了纽约时装周，我们在一个秀场里面做了一个直播，尽管波罗蜜并不是把时尚的商品当成我们的主力，但是我们还是尽可能的为用户提供出来一些超乎想像的购物的场景，让他觉得说我们在当地有人、有能力给大家供应一些商品。我们可以来看一小段，我们在1.0版本的时候的一些情况。