QQ钱包和微信支付左右互搏
最近一段时间,一直给人印象停留在QQ体系内完成付款功能的QQ钱包,开始向外宣战,走出QQ体系,欲转身为支付宝、微信支付一样的第三方支付服务提供商,并向线下支付进军。
先是在移动APP端,8月QQ钱包进入滴滴打车APP,成为付款时的可选付款方式,和微信支付、支付宝并列。当时QQ钱包联合滴滴推出“欢乐星期五,免费坐出租”活动,用户通过QQ钱包可以免费抢到15元滴滴出租车券,用户可使用QQ钱包进行出租车劵的抵扣,如果支付金额低于15元优惠劵金额只需要支付1分钱参与活动。通过补贴最高15元,支付1分钱的方式来吸引QQ用户绑卡完成支付。进入十月移动支付端QQ钱包又在饿了么APP端打广告,使用QQ钱包首单支付减5元。之前已经开通QQ钱包的APP还有大众点评、易迅、京东等腾讯有投资公司的APP。
而在线下移动支付战场,原本鏖战正酣的支付宝和微信支付间,又插进来一个QQ钱包。
“在国庆黄金周结束之后,QQ钱包携手“全家”打出优惠组合拳:全国1400余家“全家”便利店支持QQ钱包支付,而且10月13至14日使用QQ钱包支付首笔满20元立减10元;10月15至31日使用QQ钱包支付满18元即可获得现金红包,金额随机,最高可达200元,活动期间,每天都有机会获得!”
在1400多家全家便利店,之前微信支付和支付宝已经打过一圈补贴战,而QQ钱包这一次又来打。如此来看无论线上、线下,同样祭出补贴大旗的QQ钱包对师出同门的微信支付颇有左右互搏之意。
我们知道腾讯广研院的张小龙做了一个微信出来,虽然给腾讯带来了移动互联网的第一张船票,但同时对分属于腾讯不同事业群的手机QQ来说,被突然冒出来的小弟用几年时间就赶超却是异常难受。
张小龙当初执意要开发微信时,收到最多的反馈是“我们做这么多都是没有意义的,因为我们所有做的事情手机QQ都可以做,并且手机QQ有更强的渠道、更多的用户覆盖量,而我们是没有渠道的。我们没有任何优势……我们做微信没有前途……”
而现在微信不仅在用户数上突破了6亿,站稳移动端即时通讯的王座,且反过来成为了手机QQ学习模仿的对象——从增加语音短消息,到公众号测试,发红包,再到QQ钱包向第三方支付服务商转身并杀向线下支付。手机QQ并没有放弃移动端和微信的较劲。
对手机QQ和微信来说,分属于腾讯的社交网络事业群和微信事业群,腾讯的七个事业群类似于一个个相对独立的公司,共享很多资源的同时,如手机QQ和微信之间是存在直接竞争关系的。所以手机QQ也要学习和追赶微信,微信有的我也要有。
实际上对腾讯来说,微信继续做大也好,手机QQ延续生命也好,在扩大用户基数的同时,无非是用户的左手导右手,或是给腾讯用户更多的选择。对用户来说,实际上发现,微信并没有能通吃各年龄段和地域通吃。据易观国际数据和笔者自己的观察,对90后来说更喜欢手机QQ,而非微信;且对三四五线城市的人来说,手机QQ仍然充满活力。
QQ钱包产品负责人郑浩剑也曾对媒体表示,“经过对QQ十多年积累的数据分析,其庞大的QQ用户主要集中在三四五线城市,因此对未开通微信支付的用户而言,QQ钱包是一个很好的补充,目前QQ钱包以小额支付为主,其支付主要集中在30元-100元之间。未来QQ钱包还将结合年轻人需求,走进三四线城市,通过布局大型商圈、美食一条街、预约挂号、订快餐、租车等典型生活场景,让用户实现衣食住行一Q搞定。”
可以说QQ钱包的线上线下的高调出击,一方面是为腾讯拓展微信支付尚未拓展的用户,一定程度上阻击支付宝,并且同时抢夺微信未来的可能用户,丰富场景应用增加粘度来巩固手机QQ自己的用户,线上线下的支付交易也是未来手机QQ尚未挖掘的一座巨大金矿。QQ钱包的出击有助于微信和手机QQ两者社交关系链的互补,有利于腾讯移动支付的全面布局,毕竟分属不同事业群,手机QQ也拿出钱和人来砸线上线下的移动支付,会加快腾讯整体对移动支付市场的抢占,给支付宝以更大压力。虽然短期内肯定存在吸引微信支付用户去薅QQ钱包的羊毛的资源内耗,但总体上和微信支付的左右互博是在可控范围内的。
但从QQ钱包来看,腾讯内部移动支付布局协作是有问题的。在当年微信刚出来的时候,QQ账号直接登录和可以导入QQ好友是相较于当时竞争对手的大杀器。而现在推广QQ钱包时,经笔者测试,财付通和QQ钱包绑卡快捷支付是互通的,而微信支付虽然后台支付系统走的也是财付通,但绑卡数据和财付通、和QQ钱包都不互通,如果微信支付用户之前没有使用过财付通或者QQ钱包,还需要再开通一次快捷支付绑卡才能使用。同样,在财付通和QQ钱包绑卡的用户,要使用微信支付,需要再绑定同一张卡一次,从用户层面来看,都是腾讯的产品,后台都是财付通,同一张卡绑卡还要绑两次,绝对是莫名其妙,用户体验绝对说不上好。如果说,微信支付和QQ钱包有竞争关系,绑卡数据不打通也就罢了,作为微信支付后台的财付通都不能和微信支付共享绑卡数据,微信支付这是未来要拿支付牌照单飞的节奏么?
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