旺店通：双十一狂欢背后的护航者

一年一度的“双十一”又将来临，相信各大电商卖家早已厉兵秣马，为双十一提前做准备。经过数年的大浪淘沙，“双十一”这个全民网购狂欢节，已逐渐演变成了电商行业的一次集体长途拉练和优胜劣汰的选拔。2016双十一狂欢夜即将拉开帷幕，这也是旺店通携手每一位客户创造新历史的时刻。

未雨绸缪，方能决胜千里。拥有四年“双十一”实战经验的旺店通,其稳定、快速、高效早已深入人心。然而，面对双十一短时间内迅速激增的订单，拥有安全、高承载、零失误、不崩溃的后端管理系统就显得尤为重要。只有准备充分，才能自信应对今年双十一带来的挑战，为卖家保驾护航！

一．技术——打造保障坚实壁垒

①服务器优化，弹性升级

为了顺利完成双十一任务，早在10月20日之前，旺店通就已经完成了服务端优化，在11月9日之前，服务器弹性升级也将结束。为了防止多个大单量卖家处于同一个服务器，在双十一期间占用过多资源导致该服务器所有的卖家的工作效率降低，相关技术人员对客户进行了调研，来预测2016年双十一情况。统计现有服务器卖家的日均单量和历史单量，并且充分结合实际情况调整服务器卖家分布，进而保证所有卖家工作都能顺利展开。

②接口测试，平稳运行

旺店通对各种接口的情况进行了测试，保证其在大量数据的冲击下依旧保持稳定，从技术层面全面保障“双十一”期间系统的平稳运行。

③客户端优化，快速稳定

针对双十一的特殊情况，旺店通对客户端功能进行了全新分配，关闭了大量占用系统的统计功能，停止了新需求的开发，全力进行修复优化，确保在双十一之前推出最稳定的版本。同时对订单销售流程和各类查询条件进行测试，对慢查询进行限制，归档客户订单数据，以确保届时系统运行状况保持最佳。

④热敏商家统计，防患未然

1.通知客户备好纸质面单，在双十一之前保留足够的热敏单号，并检查打印模板保证其可正常使用。

2.备份各大物流公司的紧急联系人，确保在出现问题的时候，可以及时联系到人处理。

3. 作为一款ERP,旺店通系统并不是独立存在的，它需要配合物流公司的工作。旺店通ERP通过接口获取物流公司的物流单号，然后将单号分配给订单。但是双十一期间物流公司的接口一定也会被频繁调用。为了防止物流公司接口故障导致卖家工作无法顺利进行。旺店通技术研发部统计了所有使用线下热敏的客户，提前告知其中的风险，并建议客户预留菜鸟热敏面单号或者准备普通面单。

二．服务——推动保障全面升级

旺店通细节化的服务也是双十一必不可少的保障。旺店通在短短几年时间内以非常强劲地势头，迅速辐射全国上万家用户。除了过硬的技术水平，更重要的是专业及时的售后实施服务。公司自成立以来一直致力于打造一支强大的专业实施队伍。每一位实施人员都是经过严格筛选、专业培训，并且拥有良好职业素养的年轻人。这样一支强大的实施团队目前已经扎根于北京，上海，杭州，广州，深圳，青岛，成都，武汉等城市，最大限度地为卖家后台服务系统提供本地化的服务。

①提供地区多场线上线下培训会：于10月22日启动“双十一分享交流会”活动，会议主要针对双11软件操作技巧、服务器数据安全、旺店通双十一服务保证三方面的问题进行讲解和探讨。

②节前老客户回访：了解商家双十一参与情况、预计单量；了解商家使用状况、梳理商家流程进而规避风险。

③实施驻场：双十一前后旺店通实施服务人员针对单量较大的商家提供实施驻场，将会覆盖全国逾百家大商家。

④远程服务：旺店通将在10-12号期间将全部实施售后人员投入到售后服务支撑上，确保所有商家双十一平稳度过。

旺店通在双十一期间开放7*24小时客户服务电话：400-010-1039，同时旺店通也将通过企业QQ：4000108388为您提供网上在线服务。

2016双十一烽火已燃，旺店通已经整装待发，与您一起携手备战，共同铸就“双十一”又一个美丽奇迹。

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