阿里的IM“来往”为什么难成功

　　张小龙终于帮助腾讯树立了第一个真正意义的“创新”，让微信成了腾讯第一个被中国互联网其他公司抄袭、山寨的产品——天才啊！

　　谁说的来着，第一个做的是天才，第二个做的是人才，第三个做的是#@￥%……才！

　　现在，第三个来了——刚刚飘过易信，又出了“来往”。

　　业界反应真冷啊！易信出的时候业界还一窝蜂地下载试用评论，自媒体还讨论迁移，但是到了这个“来往”诞生的时候，审美疲劳已经让人们连下载的欲望都没有了——杨姐周围，居然连试用的都没几个。

　　杨姐丝毫不掩饰对“来往”的悲观情绪：这款没有杀手级功能的IM，杨姐认为注定没有大红大紫的可能。事实上，对用户来讲也没有存在的必要。

　　为啥涅？

　　IM哪有那么好玩？当年——2003年前后，杨姐去参加网易泡泡的发布会时，要知道，那可是丁磊意气风发、书生豪情亲自督战的一个业务，并且砸下重金，推了泡币，希望吸引用户延长在线时间，杨姐还在办公室大力推广，整成了编辑部内部人人都用的IM……但是到了后来，杨姐攒下了天文数字的泡币后，泡币开始贬值，最终，2010年网易宣布停止服务。

　　在易信耗费了杨姐一次热情后，杨姐又鼓起勇气，探究这次踌躇满志的“来往”。

　　唉，但是，可是……杨姐兴冲冲地装上，本来打算好好体验一番，但“来往”的技术似乎还不过关：闪退。

　　杨姐用的是三星NOTE 2，这不是款小众机型吧？去地铁上看看，十之六七女子都在用，一手扶着把手，一手举着NOTE 2在看韩剧。

　　但就是这样一款大众机型，杨姐安装了来往后，一点“动态”就死机。

　　杨姐不敢冤枉“来往”哦，有图有真相滴——还有两个业界最帅的公关小伙作证。

　　当然，阿里巴巴的技术工程师们可能会说：你手机有问题。

　　阿里巴巴的公关们则可能会说：“你是个案！要不你去买个苹果手机吧，肯定没问题！”

　　会吗？不会吗？

　　不管阿里的工程师会不会欺负不懂技术的杨姐，But，对于杨姐来说，这次体验就是100%的失败。

　　当然，如果就因为这么点bug就说“来往”没有未来，那么太过鲁莽，也过于武断，且听以下理由。

　　最重要的就是，“来往没有关系链”——腾讯最宝贵的是什么？是QQ好友关系链，你的朋友都在上面，不得不用。你不想用，朋友说我要QQ上传个东西给你，你接收一下。你不在，对方离线给你一个文件，你就要上来收——你的朋友是腾讯最好的王牌，朋友用QQ越多，你就越离不开QQ。

　　(偷偷告诉各位，其实杨姐最开始也不喜欢用微信，但就是因为周围的人都在用，没办法，用起来吧，否则远离圈子。)3Q大战时周鸿祎干了一件什么事让腾讯顿时火冒三丈忍无可忍拔刀相向？不就是老周让用户在360备份QQ好友关系吗？

　　但微信与QQ不同，不但解决了QQ幼稚低龄的天然弊端，还建立起了基于手机号的新一层关系链——更加真实，更加绑定，用户更跑不了。

　　是啊，这个现在已经遭到了所有IM的复制：易信也是扫描通讯录加好友，并且不需要对方同意。

　　但即便是现在，请问各位看官，大家还有几个在用易信？

　　杨姐的易信上还能称得上“活跃”的大概是四种人：首先是奇虎360的兄弟姐妹们，杨姐理解，他们不敢用QQ——哈哈，这个你懂的；其次是网易的兄弟姐妹们，也是最活跃的，估计是有KPI吧；第三是阿里巴巴——来往推出之前，是不是潜伏进来看产品的？呵呵杨姐不知道，但是估计“来往”推出之后，阿里的朋友们更多的还是给自己的产品增加活跃度；再有就是记者和自媒体，试图再找一个替代微信的，对俺们自媒体好点的平台。

　　杨姐偷偷问了一下周围的小伙伴，很多都是这样。而时至今日，杨姐的易信已经好多好多天没打开了——这还是在易信有中国电信的杀手锏应用“电话留言”“免费短信”的基础上。

　　一个IM，用户新鲜劲一过，活跃度没了，就只能慢慢等死——犹如米聊。

　　是的，此前有多少英雄豪杰都想过要做IM：新浪通过收购得到了即时通讯软件UC，现在成了公司内部IM，百度“hi”也曾经山雨欲来，现在也是公司内部沟通工具；当年曾经还有一个叫IMO的公司，做了一个“壳”，试图把MSN和QQ打通，但由于腾讯不搭理而死掉了。

　　现在，QQ、微信内部已经形成了社交小社会，不需要任何互通就覆盖了几乎所有能上网的人。那么杨姐的第二个理由来了：如果QQ、微信不跟别的公司IM互联互通，那么别的IM就几乎没有社交价值。

　　你拉得走人么？网易用免费的短信都没做成功！(当然，网易有网易的问题，例如第一波宣传够劲爆，但是后续没有跟进，没能造成持续地热度，大多数人下一个看看，试试，便放在一边，冷了，忘了，卸了。)

　　话说回来，再看阿里，旺旺成长的背后是雅虎产品血迹斑斑的尸体。

　　2005年前后，阿里巴巴空降了几个高管，貌似要真心实意倾情经营雅虎中国。其中就有前新浪副总裁沈建明，负责雅虎中国的公关和多个产品，当时她负责的产品中包括雅虎通、雅虎邮箱等。没用很久，雅虎邮箱做到了中国用户量第一，甚至超过了网易(我猜是通过BD交换资源，那时王府井的观光车上都贴满了雅虎邮箱的广告，当然真正的活跃用户可能没有网易高)，雅虎通也做得很大，但是后来突然就叫停了。

　　当年的BD偷偷在杨姐耳边说：是马云叫停的，因为他要发展阿里旺旺，马云对雅虎的东西都没啥好感。那盆友的原话是：“接收雅虎的时候，把最宝贵的工程师都调到阿里巴巴去了，然后雅虎内部就剁吧剁吧大卸八块——抱养的孩子怎么可能受到重视？雅虎中国门户后来日益衰落……”bula bula bula bula bula……

　　但是阿里旺旺呢？

　　并没有因此发展成为一个SNS型的即时通讯工具。为啥呢？因为淘宝上的卖家和买家大部分情况下是一次性接触，即只在买东西的时候才沟通，买完了就走人，一锤子买卖，下次换个卖家聊别的产品。

　　是的，有谁会跟一个商家那里不停滴重复买东西呢？可能也有，例如茶叶啥的，但总体上讲是少！太少！电子商务和视频一样，是内容导向型的，用户谈不上忠诚度，哪里有目标就去哪里。

　　因此，旺旺根本不可能成为一个QQ和微信那样的基于好友、亲人关系的长久型IM。

　　那么“来往”有关系链么？没有！

　　ok，阿里巴巴可以说，我们让用户建立啊，从零开始建立啊，我们牛叉嘛。

　　那么阿里巴巴是否能够让用户从零开始在“来往”上重建关系链？

　　除了“来往”和“旺旺”会在阿里内部形成资源竞争外——杨姐要说的最后一点，也是重要的一点：用户照顾不过来啊！

　　就像易信一样，大家新鲜一把是可以滴，新鲜劲一过，没有原发的沟通需求，就很难留住人。

　　有需求的呢？难道我再把QQ、微信上的关系重新导入一遍？就连易信都没有把通讯录一键导入的功能，那么“来往”主打熟人私密社交，当然更不敢：杨姐通讯录里有4000多人，一个一个再往“来往”里加为好友？

　　而且，一个最可怕的事情是，在“来往”里邀请朋友，你是要花短信费滴！！！杨姐一点邀请通讯录朋友，立刻进入了发短信的界面，4000个人，这得多少个0.1元？杨姐岂不是要破笔小财？400元啊，杨姐在报社的一篇稿子不就白写了——都用在“来往”身上邀请好友了！

　　咦，难道“来往”是中移动的“托”？要大家花短信费来的？高级营销手段啊……(哈哈哈，开个玩笑。)

　　不过杨姐肉痛银子是真的，还是算了吧。但如果只邀请少数几个人，还得老看，又花时间又降低效率，还耗我的内存——关键是，可能我邀请他们他们也不用“来往”啊，那杨姐不是又得回到QQ和微信上？

　　话说回来，杨姐也真没有这个时间和耐心去一个一个邀请。

　　再说，QQ和微信这两个宝贝就够闹心的了，杨姐参加的群，群里的小伙伴都是杨姐心中的最爱，他们一会儿在QQ里说，一会儿在微信里说，搞得杨姐已经焦头烂额，生怕错过哪些该知道的，因此常常在两个IM中跳来跳去，但有时看完了才明白，人家讨论的事跟我没关系。因此杨姐好希望马化腾Pony同学来个整合啊，一个能够“煎饼”另一个多好啊！有必要吗？同一批人在两个IM里？重复建设，资源浪费……

　　杨姐真没精力再照顾第三个IM了，我估计大多数人皆如此，生命如此灿烂，我们却绑在滴滴滴上……带着丈夫、孩子、女朋友、老婆、父母、情人、小三小四啥的去看看天、看看树、看看花多好啊，杨姐老了，心里总觉得能和亲人在一起的时间才是自己的！

　　by the way，而且杨姐好希望张小龙先生给微信多设计个功能，现在的微信提醒是群和个人混在一起，要么都有声音，要么都没声音。

　　杨姐希望：只发给我一个人的就响，那些群里的闲聊扯淡，就可以设置成不用发出提醒声音，这样杨姐可以晚上睡觉以前整体看看群聊记录，有啥跟杨姐有关的，必须知道的，一网打尽。

　　而不像现在是的，关掉吧，怕漏了找我的重要事情，严重妨碍我拿微信当短信用。不关吧，群里那些闲聊真耽误时间——而且是在你看完以后才会知道，现在你看的其实跟你没关系。

　　又盖歪楼了。

　　基于以上三点，杨姐认为，“来往”没啥戏！或者保守点说，戏不大。“来往”的命运可能仍然只是——轻轻地它“来”了，接着又轻轻地“往”，留不下一片云彩。