“勇敢”的李厂长做了失败的综艺公关

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文/互联网指北

互联网行业的大佬们又开始频繁出镜，比如参观完员工宿舍“气得想打人”的刘强东。这段视频的传播不仅帮京东打了一波免费的招聘广告，更是帮公关部门减轻了不少KPI压力。

不过，这样的出镜只能叫做“公关样板戏”：中规中矩的呈现形式（纪录片或专题报道）、针对性的渠道（财经频道）以及针对性的人群（财经频道和行业媒体的受众），终究也没有逃离传统公关思维的那些套路。

“每个场景背后似乎都能看到数不尽的excel报表和传播总结ppt”

于是李厂长就在这样的差异化表演当中火了。他不再像身在幕后的大佬一样，偶有出镜便是国计民生的高谈阔论，而是像娱乐明星一样扎进了综艺真人秀的风口里，用这种打破常规的手段来重新进行自我介绍，赢得了社交网络上的一片叫好。

然而，这次出镜的意义也仅限于此了。

有人说网络传播的半衰期是48小时。48小时之后，随着网民阅读的随机性和新的热点出现，传播所获得的关注度就会因此大幅度下降，这时再来观察问题会更加地客观，不容易受到情绪的影响。

但我觉得这个半衰期可能还需要延长，除了综艺节目本身自带的话题属性之外，配合着整个团队的公关发稿和话题营销，情绪或许要沉淀整整五个工作日才能冷静下来。因此我观察了许久，才决定给这次冒险之旅加一个评价：

“李厂长很勇敢，但做了一次失败的综艺公关”

综艺公关的好

其实单从传播层面来看，李厂长的这次尝试还是有很多可取之处的。

首先，节目播出时间选择得很巧妙。作为传统意义上的周末黄金档，周五晚间10点播出的节目可以覆盖到过去难以影响到的人群。在尚未建立刻板印象的观众面前，李厂长与贝爷出色的表现可以顺利地完成人设上的重新包装。

至于那些好事的自媒体们呢？要不没有看电视的习惯，要不对综艺节目不屑一顾，“周五晚上在家看电视”这个选项永远不在他们欢度周末的选择范围里。

其次，节目选择的类型也很合适。作为退役特种兵、攀登珠穆朗玛峰硬实力背书、前期基本靠“自来水”撑起口碑的贝爷来说，他所担当的节目不但规避了底线炒作、浮夸作秀这些公关上的风险，正能量的节目属性也压缩了负面舆论的生存空间，这让李厂长的这次出镜“有话题，无争议”。

另外，节目内容与熊厂的诉求也很合拍。作为以荒野求生为主题的综艺节目，节目内容不乏挑战极限、应对危机这些鸡汤写手们最爱的题材。在这样的节目中，李厂长有意无意地打鸡血、表雄心、述衷肠不仅不会让人们感到尴尬，反而会随着节目效果的呈现放大观众的感受。

然而就像那些试图采取负面营销来吸引流量的广告主相同，没有留存、大范围撒网的流量对于熊厂来说是没有意义的。或者说，这次在社交平台上的大范围传播，实际上只是消耗了熊厂前期所做的品牌积累，是一次典型的“粉丝效应”。

这次尝试的积极意义也因此停留在了传播层面，流量可以是合格公关行为的基础，但绝不是合格公关行为的充要条件。

综艺公关的坏

互联网行业的公关一共分为两种，一种是熊厂公关，另一种是其他公关。

熊厂公关的特殊性在于，没有哪家公司在短期内集中爆发了这么多威胁核心业务的负面事件。

经历了魏则西事件、经历了熊厂血友病吧风波、经历了莆田系医疗推广的拷问、经历了搜索竞价排名的争议，面对着前无古人的巨坑，熊厂或许委屈，也可能不服，但在互联网的舆论环境里他们的每一次公交，都会带上危机公关的色彩。

这也注定了他们要以危机的标准来规范每一次公关。

危机公关有两个雷区：一是找不准重点，二是用错误的方式发力。

前者会耽误最佳解决时机，让真正的错误继续放大，从而失去了在舆论中逆转的机会。后者会让危机变得更加严重，或者在原有的基础上诞生了新的危机，导致需要更多的精力去弥补更多的漏洞。

不偏不倚的是，这次在综艺节目中大放异彩的熊厂完完整整地踩中了这两点。

他们享受着娱乐心态的观众们所制造的话题氛围，但作为以科技立足的熊厂来说这样的话题，对于他们的产品布局和服务升级并没有建设性的帮助。

李厂长或许展现了自己硬汉的一面，但除非能折腾算是优点，人们很难将这样的表现与熊厂的服务和产品联系在一起，如果再想想那些爆出的负面事件，内心深处的违和感瞬间此起彼伏。

如果说熊厂之前凭借其在人工智能领域的探索，还留着那么一股子“酷劲儿”的话，那么在这次的“综艺公关”之后，在行业人心中这个仅存的加分项也当然无存了。

当一家这样的公司开始探索技术、产品、服务之外的东西，开始用娱乐化的标签来包装自己时，或许他也已经和过去的自己告别了。

当然，也不是没有先例。这样的评价过去也常常用在微软和苹果身上，两家公司在控制话语权的互联网圈中的评价，就是对“综艺公关”最好的启示。

老板出场是处理危机的最后手段

One more thing，细思恐极。

危机公关往往分三步走：

第一步叫“驴性公关”，靠先发声换时间，抢在危机大爆发之前先发声占领渠道。虽然“有理不在声高”，但总是比“不在沉默中爆发、就在沉默中灭亡”这样的听天由命要好。

第二步叫“壁虎公关”，断臂求生，短期内无法解决的危机就“顺应民心”先砍掉。即便今后新瓶装旧酒，也总是比“死猪不怕开水烫”的外界形象要友善得多。

第三步叫“羊群公关”，领头羊带路，当所有人都找不到方向的时候，羊群的首领只能在自己的身上赌一把了，谁让你截流了大部分羊群创造的剩余价值呢？这时候该用承担风险来进行等价交换了。

很多公司经历过第一步，大多数公司挺不过第二步，只有极少数公司有幸体验了第三步，熊厂就是其中之一。

其实平心而论，熊厂远还到进入第三步的时候，毕竟这些危机归根结底是产品上挖的坑，而正常的填坑行为也应该因此聚焦于产品，要么优化产品逻辑，要么规范不合理的产品运营流程，配合着此前那一波“这届熊厂公关”不行的自黑营销，舆论风向还是有一定逆转几率的。

然而他们还是派出了创始人，创始人也愿意用自己的形象作为公关筹码，开始了亲自填坑的行为，这只能传达给我们两个信号：

或许他们放弃了那个到处惹祸的产品层面的公关，也就是不想改变产品，准备借用综艺营销带来的个人好感，来舒缓产品端的压力，完成悄悄的“优胜劣汰”。

或许危机真的很严重，出来混，老板迟早要还。

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