“微信理赔”最快30分钟结案

　　近日，安邦保险在全国范围内开通了“微信理赔”系统，这是继“安邦理赔管家”之后的又一款安邦车险自助理赔神器，只要用微信扫一扫安邦保险的二维码或在微信里搜索经过认证的“安邦保险”公众账号添加关注，即可通过该系统实现小额简易案件(责任明确，预估损失金额5000元以内)的快速理赔。目前，许多安邦保险客户已通过安邦“微信理赔”系统完成了多起车险自助理赔，其中，上线不久就有客户用时约30分钟处理完成一笔案件，这在使用微信理赔的车险案件中，目前尚处行业领先水平。

　　安邦保险客服人员解释：“操作很简单，每一步都有步骤提示，基本就是现场拍照上传和输入资料，然后就等着收款了。”

　　安邦保险移动客服项目组相关负责人表示，安邦“微信理赔”系统功能主要包括微信报案、微信查询、微信上传照片(事故现场照片)等功能。利用微信这一新兴社交媒体开展理赔服务，不但能提供在线人工服务，还开辟了全新的报案通道，极大的方便了客户。对于安邦保险VIP客户，符合自助查勘理赔的案件，微信理赔还能进一步简化流程、缩短理赔周期、提升客户满意度、大幅提高理赔效率，引领了保险行业信息化技术发展。

　　北京商报记者 苏长春