后移动时代的微软该如何打破僵局？

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　　文/水哥

　　围绕操作系统构建的移动生态主导了智能手机市场白热化的局面，而该领域的新入局者如今近尽数遭遇出局。最新数据统计Android与iOS系统合占全球智能手机市场份额已超过95%，而不久前外媒报道的黑莓系统遭到重量级应用Facebook与WhatsApp抛弃，以及Mozilla正式宣布火狐手机及操作系统项目失败都印证了安卓与iOS的垄断仍在加剧。除此之外不到5%份额里只剩下了“颇具存在感”的微软手机系统和忽略不计的三星Tizen。

　　下一个出局的会是微软手机吗？业界各方表示了相同的疑问。Gartner数据显示Windows手机份额降至1.1%，已停止增长；而IDC更认为其市占率将从当前的1.6%降至2020年的0.9%；Kantar Worldpanel Comtech的调研报告指出Lumia手机在中东欧地区这些原先优势市场的份额开始严重下滑。另外，不少漫长苦等Windows 10 Mobile正式版的粉丝在期间选择跳槽至其他平台，而终于迎来推送的用户却遭遇了部分旧型号（比如920和1020）无法提供升级的尴尬。近期有不少外媒断言Windows手机已基本走向死亡，也有科博撰文为该产品继续存活而支招。不论如何，这些都已成为微软必须重新审视移动战略的信号。

　　● 反复无常的更名策略有损品牌价值

　　纳德拉上任后提出过两个战略口号，一个是“移动为先、云为先”，另一个是“生产力与平台”，这两年微软在云、生产力的部署作为上确实可圈可点，但手机领域的持续落后却成为拖了“移动为先”后腿的客观事实。一个明显的细节照出了微软在手机问题上的反复与纠结，那就是Windows手机系统的三次命名。我们知道，系统最早的命名叫Windows Mobile，然后是Windows Phone，现在又成了Windows 10 Mobile。

　　虽然改变意味着革新，但是坚持却代表了自信。过去几年，伴随着每次产品更名都带来了全新界面和更强大的功能，但是这样的产品更迭方式似乎是在向外界暗示上一代的失败和丧失了品牌价值的沉淀。缺乏稳定的品牌策略难以给消费者带来足够信心，长久以往，建立一个新移动品牌的难度也就越大。后来纳德拉意识到这个问题，所有微软设备平台的操作系统统一叫Windows 10，希望为时未晚。

　　● 精简Lumia产品线，为机海战术埋单

　　微软之前似乎并没看懂安卓碎片化的启示，当年收购诺基亚手机业务后也一度继承了诺基亚的机海战术，这在之后的两年里造成Lumia产品线泛滥，大量缺乏个性化的诺基亚Lumia手机低中端、中高端界线模糊，令消费者难以捉摸，这种状况也为后来Windows 10 Mobile的推广带来不便。

　　AdDuplex调研指出，微软最新推送的Windows 10 Mobile引起了不小骚动，这套系统的开局似乎并不顺利。据微软给出的Windows Phone升级名单估算，约有近半数的该类设备无缘此次升级， 而微软方面的解释是“Windows 10 Mobile 带来了诸多显著创新，许多旧设备因为无法提供更好的用户体验而放弃升级”。尽管这样的解释还算诚实，但仍无法平息一些苦等两年却遭遇抛弃的粉丝怒火。

　　事实上，微软在去年7月就已公布了精简手机生产线的计划，包括针对三种类型每年不多于6款，但这仅有助于未来搭载新系统的新机型，对于大量无法升级到Windows 10 Mobile的WP8.1设备，微软只能选择为其“痛心”埋单，或是让用户埋单。

　　● UWP，微软的救命稻草

　　推出通用Windows平台（Universal Windows Platform，简称UWP）是微软的重要计划之一，也是极具冒险的一次豪赌。在不久前召开的游戏开发者大会上微软多次重申了UWP的重要性。UWP对微软而言为什么这般重要？

　　UWP的理念十分简单，目的也十分美好，开发者通过一次编写应用即可运行在包括PC、平板、手机、Xbox、HoloLens在内的所有微软设备上。其实微软起初的目的在于通过通用平台编程方式引流有着庞大基数的优秀PC开发者来帮助构建手机生态，但得到的结果却是UWP版应用往往先出现在PC上，而手机端的程序则迟迟得不到更新。这说明了一个千古不变的道理——理想是美好的，现实是残酷的。尽管UWP可以运行在相同内核的操作系统上，但不同设备其终端形态、硬件组成大相径庭，通用的标准难以做出通用的程序，这是该计划所面临的最大障碍。

　　但是后来形势发生了变化，在Surface系列产品的号召下，平板笔记本2in1设备的意外兴起让微软看到了希望。2in1设备在终端形态上与传统PC有着相似的适配性，同时又具备了良好的触屏平板的功能延展，加之华为、联想、小米、华硕等厂商的陆续跟进，这样一款终端设备的崛起让UWP瞬间有了用武之地，也为微软率先打通PC与平板端带来了契机。

　　综上所述，我们认为微软至今仍然没有走出移动“失地”的泥潭，其原因主要在于当年的连环错棋招致了今天的行动束缚，而微软必须为曾经犯下的错误全部埋单，才能完成洗地重建的艰难之举。另外，在长期受制于错失移动先机的战略劣势之下，微软必须考虑跳出移动思维圈，加速新产品形态的研发，在即将到来的VR/AR热潮中仍有再造终端奇迹的机会。

　　近期业界有观点建议微软放弃即将消失的手机份额，我们认为此举大谬，放弃Windows手机意味着移动之役提前战败，不仅损害投资者信心，还将重挫组织士气，对其他已建立优势的产品（比如Surface）亦将遭到负面影响。微软应该在组织资源宽裕的前提下保证Windows手机的研发与更新，尽管未来安卓与iPhone格局不会有大的变数，但好的产品素来不缺乏用户，在红海之下亦能细水长流。

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