消费互联网创业者，是时候悬崖勒马了

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　　文/磐石之心  (微信公众号 panshizhixin18)

　　关于大众创业，我已经写过《互联网+正在上演一场大跃进》、《O2O创业99%会失败》、《创业者说投资人的钱不干净该被骗》等十余篇文章。有读者感觉，磐石之心怎么总是与大众创业唱反调？也有人问磐石之心，你看这么清楚为何自己不创业？

　　至于唱反调，我觉得作为一个从未被论证的经济行为，并非一片叫好声就是真的好。特别是在这种呼声极高的大舆论背景下，每个人都是勒庞笔下的“乌合之众”，只会随着群体的思考而思考，失去了自己独立思考的能力，越是这个时候，作为独立评论人应该将自己的冷静思考写出来，这是一种责任。

　　至于为何自己不创业？我认为创业并非人人适合，创业者需要有一定的特质，人人都去创办企业，这是一种倒退。而术业有专攻，利用自己的技能、专长在自己的工作岗位上，发挥最大的价值，也是一种更好的创业。在管理学上，早就提到过SBU(战略事业单元)，就是企业为员工提供平台，让他们具有主人翁精神，自己当老板。

　　回答完了上面两个问题，我们接着继续谈当前的大众创业存在的问题。目前，绝大多数的创业都集中在消费互联网领域，这个领域创业门槛最低，创业模式也并不复杂。一般都是通过互联网技术与传统服务业结合，实现线上线下交易的模式，也可以称作O2O。在此前的文章中，我也谈过一些“互联网 ”创业，比如订餐、打车等。

　　那么，这些消费互联网创业最严重的问题在哪里？有人说，疯狂的补贴、烧钱看不到盈利，是其主要问题。其实这只是结果而并非原因。最重要的原因，一直没有人谈到，我今天就详细谈谈。

　　首先，互联网公司的发展模式套用在传统服务业、制造业是完全错误的，会带来非常严重的后果。我们看到互联网公司的发展模式，是通过“免费”的产品获得用户，然后再通过广告、增值服务收费获得盈利。比如，QQ、微信都是免费的，但腾讯依靠游戏充值、广告等获得收益；百度搜索是免费的，但百度可以通过广告获得收益。

　　互联网公司的另一个特征就是“垄断”。在互联网行业盛行，老大吃肉，老二喝汤，老三去死的规律。无论在社交、搜索、甚至电商领域，你可以看到互联网行业都是绝对垄断或者寡头垄断。所以360起诉腾讯垄断案，最终败诉，因为互联网必须要垄断才能聚集到足够多的用户，才能依靠流量获得收益，而360的PC安全、PC浏览器行业也是处于垄断地位的。

　　其次，传统服务业、制造业套用免费的模式是不可取的。在制造业，有手机企业提出零元购机计划，希望走互联网的免费模式，然后再通过垄断获得足够多的用户，然后向用户展示广告、游戏等获得收入。

　　然而至今没有一家互联网手机企业可以这么干。原因在于传统制造业、服务业，其商品、服务的边际成本永远无法趋于0，这意味着你只要提供商品和服务都会有很高的成本，这些成本虽然根据规模可以分摊，但其边际成本不会因为规模而大幅递减，这就意味着任何企业都玩不起这种免费的游戏。

　　所以小米公司不敢这么做，360奇酷手机发布前周鸿祎也曾表达过免费手机的观点，最终手机发布后仍然定了不菲的价格。而且我们看到，由于没有足够的利润，疯狂的价格战，导致红米手机的品质难以控制，使用低端屏幕、硬件，导致大量用户投诉、退货，企业惹上了麻烦。

　　同样，打车行业、订餐行业，疯狂的补贴用户，烧钱数十亿元仍没法培养用户习惯，也没有盈利的希望。还有些美甲、家政、装修、洗衣等互联网 服务领域也在采取补贴用户的方式，这种投资和烧钱的速度、额度都远超单纯互联网投资，因为这些产业都是无法向互联网那样，开发一个网页或者App后其边际成本都可以趋于0。

　　再次，套用互联网“垄断”模式是不可取的。为何互联网公司实现份额垄断后，不会触犯反垄断法？很简单，因为互联网公司不向用户销售商品，他们免费提供了全国无差异的产品和服务，这就不会涉及到对市场和价格的干预，不会通过价格打击竞争对手。

　　而且免费的产品，只有依靠不断的创新、改良产品和服务才能培养用户忠诚度，因此才能让他们持续使用你的产品，否则很快就会被对手抢走。而传统服务业、制造业则难以提供无差异的商品和服务，同时复杂的市场让任何企业都难以一手遮天。

　　在空调市场上，从20多年前数十家企业混战至今，虽然已经死掉一大批企业，剩下了格力、美的、海尔、奥克斯等几家大型空调企业，但是他们的份额谁也难以达到垄断的局面，因为通过价格、市场、地域差异，可以制造竞争壁垒，让企业可以充分竞争。

　　也只有充分竞争，才能带来创新，才不会因垄断而带来垄断价格，以及伤害消费者的行为。所以试图通过互联网模式实现服务业、制造业垄断的创业企业都是走火入魔的企业，他们虚伪的欲望其实只是欺骗自己和投资人的理由罢了。

　　餐饮业，卖煎饼果子，希望通过“互联网 ”实现全国覆盖和垄断，这显然是痴心妄想。因为餐饮业连锁的核心根本不在于网上订餐，而在于食品研发能力、连锁经营管理、物流仓储供应链，而这些则是创业公司难以实现的，因为他们只把眼球定在了最不重要的“渠道”上面，肯德基、麦当劳为何能全球开店？这个才是值得研究的。

　　同样，按摩、装修、保洁、月嫂、美甲等等，这些号称“互联网 ”的服务业都没有搞清楚服务业的本质是什么，也只是盯着“渠道”，与我举的餐饮业创业的例子是一样的。

　　最后，消费市场创业或许根本不需要如此庞大的投资，贵在把握行业的本质。我们现在的服务业确实参差不齐，我们的传统制造业确实也欠缺对人性的考量，所以这些行业都有创业的机会。然而并非意味着需要巨额投资，需要数十亿元、数年的烧钱运动。

　　比如，有些早餐店，环境脏，食物口味差，服务水平差，这是因为小商小贩们的素质差。如果一名大学生来做一家早餐店，把卫生搞好，把口味搞好，充分的为顾客考虑，我想就会将其他的早餐店颠覆掉。

　　而所谓的“互联网 ”，无非是在店内设置WIFI，让用户通过手机支付餐费而已，再配合一下社群互联网营销，这些只是在传统服务业的基础上加上了互联网技术。而餐饮业的本质，还是要做好食品和服务。而且我想这家早餐店是很容易盈利的，而且也确实会提升服务的质量，让消费者感受到互联网带来的好处。

　　所以任何行业都有创业的机会，但是我们不能全都以互联网的免费、垄断模式去套用，这种做法制造的只是虚假的需求，并不能带来任何行业本质上的价值提升。传统服务业、制造业必须遵循企业经营的成本利润法则，而不是互联网的免费、垄断法则。最终潮水退去，这些创业者拿到融资骗到钱的，没骗到钱的，都是一地鸡毛。

　　因此，消费互联网当前的创业者、投资机构，都是吃了兴奋剂，如再不悬崖勒马，必将欲火焚身！

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