阿里、腾讯变向切入社区O2O，然并卵

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　　文/王利阳

　　该来的迟早会来，但有些方面，即便“来了”也未必会对市场有实质性的改变。这两天腾讯、阿里先后被传出间接涉足社区O2O的消息，仔细一看不难发现，又是一次概念大于实际的市场炒作。太多的企业都以为社区O2O是一块宝藏，但其实是一滩泥潭，有太多英雄好汉都深陷其中，腾讯、阿里也不会例外。

　　腾讯联手恒大进入社区O2O，狼来了也只能像狗一样活着

　　6月23日，香港上市公司马斯葛发布公告称，恒大与腾讯联手以7.5亿港元认购该公司新股，占认购完成后已发行股本75%，其中恒大持股55%，涉资5.5亿港元；腾讯持股20%，涉资2亿港元。腾讯、恒大入主后，致力于携手打造全球最大的互联网社区服务商。

　　公告显示，腾讯利用其互联网优势及规模、恒大利用其社区规模及物业管理服务的优势，共同建立互联网社区服务网上平台(ICS网上平台)，为社区用户提供订购、物流安排及产品或服务交付等O2O一站式服务。

　　据悉，腾讯与恒大的社区O2O将围绕三方面内容展开：发展“物联网智慧化”社区，连接社区监控、门禁、停车、家庭及个人智能设备等；发展“互联网家居”服务，真正满足用户装修、软装、家电等全方位家装一站式解决的需求，实现“拎包入住”；发展“互联网金融”服务，为社区用户提供理财、保险等社区金融服务。

　　以上是官方通稿中的内容提炼，各位自己感受，社区O2O要是这么好做的话，早就有企业做成了，还能等到现在恒大和腾讯联手来做？即便腾讯和恒大一个是互联网巨头一个是房产巨头，但进入到社区O2O市场也得像狗一样活着。

　　第一，恒大不是国内最早做社区O2O的房产巨头了，它之前的万科、龙湖、保利、绿地、中海等很多房产巨头都早早的举起了社区O2O旗帜，但直到今天，万科至少努力了三年，龙湖也有2差不多两年的时间，看看他们的成绩吧？好像也没什么成绩，万科的策略一改再改，至今也没有明确的社区O2O方向，龙湖呢？也没能达到当初的预期目标。其他保利、绿地、中海等就更不值得一提了，如今恒大来了？能比其他房产巨头做的更出色么？还是别抱什么期待了。

　　社区O2O不是看谁的物业管理面积有多大，而是看项目能解决什么问题，能提供什么服务，那些强行给住户增加了所谓的社区O2O服务的地产商，更多的都是在玩概念，现阶段仍不清楚究竟该怎么做社区O2O，以为套上个互联网的马甲就是社区O2O了么？最主要的还是落实线下的服务职能，线下的服务到位了，线上就只是个工具而已。

　　第二，腾讯没有社区O2O的能力，这点完全可以放心，电商给了京东、搜索给了搜狗、分类信息投了58同城、生活服务投了大众点评，腾讯自身早已不具备提供线下服务的能力了，它只能守着微信入口过活。腾讯和恒大合作社区O2O，也是按照惯例的占股20%，最多是提供流量入口，微信虽有流量不假，但流量转化成服务消费的能力并不强。

　　做社区O2O的互联网公司不少，易居中国、拉卡拉等都在做，但他们的日子也不好过，大话说了不少，但始终无法成为主流应用。社区O2O项目，关键是用户生活半径内的服务项有多少，能不能满足用户的需求，能不能服务到位，互联网企业都只是想做线上的信息端，干导流的活，而实际上这部分服务对于用户的实用价值并不大。

　　社区O2O根本不像看起来那么容易做，这一市场至少覆盖了18个垂直领域(过两天会讲到)，而且每一个领域都非常难做。恒大和腾讯只是刚刚画了张大饼，并没有拿出实际的项目，所以也无法评定市场竞争力有多大，不过有那么多雷声大雨点小的案例摆在面前，还是不要对恒大和腾讯的合作有太多的期待。

　　菜鸟网络有意牵头做社区O2O？速递易的自我炒作而已

　　这两天阿里也“被”社区O2O了，做自提柜的速递易宣称与菜鸟网络达成战略合作，此次合作主要内容有以下5点：

　　1、乙方根据实际经营的需要，将一部分包裹交由丙方自提柜保管，以便收货人自提。同时，乙方将就丙方提供的服务，视合作情况向丙方支付服务费。

　　2、丙方向乙方提供自提柜资源，保证能够接收乙方包裹。同时，丙方为乙方包裹提供保管、向收货人发送到货指令服务。

　　3、甲方为乙丙方的合作事宜进行沟通协调，提供相应的技术支持，并可根据乙丙两方的需求提供其他服务和支持，如将丙方速递易自提柜作为消费者网购可选择的收货地址，同时可提供结算、代收代付服务等。

　　4、本协议有效期至2018年6月30日止。

　　5、本协议为战略合作框架协议，具体合作事宜后续签署正式的合作协议确定。

　　速递易的母公司三泰控股方面表示，本次合作将直接提高速递易使用率，增强速递易用户粘性，改善用户体验，增加速递易业务收入，在此基础之上，公司将充分利用通过速递易积累的线下用户流量优势，整合数据与流量，实现数据流量快速变现，构建以速递易为载体的社区O2O综合服务平台，为公司社区金融战略布局夯实基础。

　　实际上，菜鸟网络只是想在物流终端自提柜上进行合作，但最终却被速递易单方面升级到了与阿里合作社区O2O的层面，很明显速递易就是想利用这次合作自我炒作一下，宣传一下自己是社区O2O入口的观点，阿里只是被狠狠的利用了一下而已。此外，顺丰主导的丰巢科技将占速递易30%~40%的股份，那么，以阿里的个性是不会与速递易有实质上的社区O2O合作的，所以不要围观了，洗洗睡吧。

　　速递易、彩生活这帮社区O2O市场的老油条如今非常懂得借用互联网舆情做自我宣传，对于这类消息，社区O2O行业内的人早已见怪不怪了。在往前两天，速递易刚刚宣布获得顺丰投资的消息，而且也大吹特吹“社区O2O”、“最后100米”等概念，然而顺丰的社区O2O战略早已沦为行业笑柄。如今顺丰愿意出资合作，双方组成速递易 顺丰的组合共同发展社区O2O市场看似是不错的选择。

　　实际上，即便顺丰与速递易联姻，放在配送快递的角度来看确实很合拍，但放在社区O2O市场来看，就是在自毁前程了，自提柜的出现完全是在断绝最后100米的市场潜力。社区O2O中，最有发展潜力的服务之一就是最后100米的送货上门，例如点外卖、点商超等，都需要送货上门，难道要送到自提柜里然而让用户自提去么？最后100米考验的是谁能有更强的送货上门的服务效率，而自提柜却是在挥刀自宫，顺丰社区O2O误入歧途越走越偏了。

　　对于腾讯和阿里要做社区O2O，没什么好担心的，他们根本做不好社区O2O，这点可以放心，他们也不会直接参与到社区O2O市场之中，但不排除最后会以投资的方式并购那些成功的社区O2O项目。未来社区O2O巨头不会出自BAT或者恒大、绿地、万科这类的房产企业，体系之内很难创新，尤其是社区O2O在很多方面都要颠覆传统的运营模式，体系之内容的利益阻挠，创新很难，未来成功的社区O2O企业必将出自创业团队。

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