HR SaaS企业级服务市场谁主沉浮？

HR SaaS企业级服务的这一细分领域中，在国内外SaaS市场中似乎都是一块香饽饽：国际上，传统企业软件供应商SAP、Oracle等大佬不断收购HR SaaS服务提供商;国内的创业公司中，仅一家在此领域就获得近2亿元的单轮融资;今年9月初，又有一家公司推出“薪福快线”，以黑马之势对外发布“薪酬福利管理SaaS云平台”。一夜之间，HR SaaS云平台、HR云计算、SaaS人力资源管理系统，好似遍地开花。

　　 在深扒HR SaaS企业级服务这一细分领域之前，先来了解何为云计算、何为SaaS？

云计算平台是一种基于云计算架构的、通过网络部署的、以服务形式交付的IT资源池，资源池中汇聚了包括软件、硬件、系统和服务等资源。云计算服务是指云服务企业基于云平台，通过通信网络，向用户以动态、弹性、按需使用的方式提供各类信息技术服务。

按照向用户提供云计算服务内容的不同，通常可分为基础设施即服务(Infrastructure as a Service，IaaS)、平台即服务(Platform as a Service，PaaS)和软件即服务(Software as a Service，SaaS)三种模式。

SaaS 主要将软件应用以基于Web的方式提供给用户。用户按需购买――通过互联网向厂商购买所需的应用软件服务，按租用的服务多少、及时间长短，向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

　　 SaaS模式在HR领域的应用是大势所趋：

国内的HR SaaS企业级服务的市场，虽然现在还没有一家独大的企业，但已有相当多的IT企业与创业企业，聚集争食这块大蛋糕，他们以更加细分的专业功能为切入口，进行市场开拓。如现阶段主打测评招聘的北森;主攻薪资核算的薪福快线，以及阿里的钉钉、腾讯的企业微信等。

为何在HR SaaS这个市场，貌似更容易获得国内外企业在创业方向上的青睐？

首先，企业HR部门存在太多高频发生的刚需痛点。企业HR在每个月总有几天，忙于计算薪酬，经常为准时发放薪资而加班。许多企业还在使用Excel,而人工核算薪资数据等易出错;HR角色有转型升级的需求，要成为公司核心业务的战略伙伴，需要大数据的分析支持决策等。而SaaS 带来的信息化服务，可高效解决这些问题。举个最易理解的例子:SaaS软件，一秒可准确计算千人工资;且简单易用，全球不受设备、地点限制，用户可共享数据信息。

其次，企业用户的接受程度相对较高。HR管理的数据存放在云端，相对于财务数据的保密性，企业用户更容易接受HR SaaS服务。

最关键的是，SaaS服务使企业用户成本大幅降低，而灵活性可获得前所未有的提升。SaaS软件相比于传统e-HR软件或ERP中的HCM模块――需下载、安装、升级、维护软件企业用户才能使用，至少在下述方面，SaaS带来的红利都是质的飞越：

1.节省高昂的IT投入费用：企业用户不需要单独购买高昂的软件、定制软件，也不需要付出大笔安装与维护费用给软件厂商。

2.减少运营成本：不需要单独的企业人员运营、维护软件。

3.降低企业信息化成本：SaaS软件服务商会定期更新软件，并自动完成数据信息的迁移，无需传统软件的每次更新下载、安装、调试。企业用户以低成本、高效获得最新技术应用，进而提升企业的智能化程度。

4.高度灵活：SaaS软件的突出特点之一就是按需购买，有助于企业减轻运营成本，高度区别于传统e-HR/HCM软件的“潜规则”――绑定就不容易“分手”。

5.易于操作：SaaS基于网页应用，操作简易;区别于传统软件的复杂操作和因此产生的大量培训成本。SaaS不受设备、地域限制，且兼容性强，可接入已有的传统软件。

6.操作体验统一：传统的E-HR软件，对跨国企业而言，在实时搜集全球数据、统一全球信息方面充满挑战，进而影响公司在数据统计及分析方面的时效性。而SaaS软件使全球员工通过互联网获取同一版本、统一界面的企业软件，用户都能获取统一的操作体验。

　　 国内HR SaaS服务提供商构筑专业壁垒，才可能成为独角兽

SaaS产品的专业性更多源于扎根行业的沉淀。深耕HR行业多年的企业，才更容易聚集足够多的实际应用场景，在功能逻辑设计上做精做深，再结合最新IT技术，则更容易推出让市场接受且放心的HR SaaS产品。

国内市场，在HR SaaS企业级服务的这个大帽子下，不同的服务存在天壤之别。众多企业跑马圈地，看似行业百花齐放，实则存在华而不实、良莠不齐的现状。那么专业性的HR SaaS产品，又是怎样的呢？

1.产品标准化应用场景全，适用任何规模企业，可满足企业成长需求。

这样专业的SaaS产品，一般以大型企业用户为研发对象，产品功能需要满足不同大型企业的各类应用场景。试想，如产品功能可满足大型企业、甚至是跨国企业的多种场景的需求，产品的专业性必然让企业用户所信赖，中小企业使用起来则更无须担忧。比如，9月初刚上线的行业“黑马”――薪福快线，就以薪资核算为切入点，推出满足适用任何规模企业、任何行业的专业服务，这源于其功能设计聚合了大型企业的使用场景。如“成本中心”的设置，这是大型企业的“标配”;工资表自选字段200+的设置，也源于世界500强企业的最佳实践。

2.产品功能自定义，则灵活性好，满足企业个性化需求。

企业需求总是变化的，企业用户体验满意度很大程度上取决于产品的自定义功能。如上文提到的工资表字段、成本中心，专业的产品能赋予企业用户自定义来满足个性化需求。

3.产品提供大数据支持。

尤其是行业大数据的提供，为企业做战略决策将非常有帮助。容易想到的场景，如:一款薪资计算的SaaS产品，能提供行业薪资的数据，对企业设定薪资结构会有很强的参考意义。

4.产品具备良好的延展性、兼容性。

具备良好延展性的SaaS产品将有益于软件的二次开发，有利于满足企业的定制化需求;良好的兼容性，可提升SaaS产品与企业用户现有软件的互操作性，协同性能优越，将使企业用户的选择性最大化。

5.产品配备专业的支持团队。

专业的支持团队包括技能优良的技术支持团队、精益求精的业务支持团队。

专业人员的配备可最大化使企业用户享用产品的专业性。

6.产品具备优秀的数据安全保障。

专业的SaaS服务商在此做足努力，他们会比企业用户想的更周全。首先，公有云的选择――当下全球性能最优的公有云当属亚马逊，国内云服务商的阿里云可与其相匹敌。优秀性能的公有云在存储性能、计算性能、安全性、稳定性等方面都非常有优势。其次，专业的SaaS产品能做好数据加密、恢复性的技术保障工作。

7.最容易辨别产品优势的方法是：看企业用户的重量级。

若SaaS平台能聚集众多行业标杆性企业，那么平台的专业性已经有了很强势的背书。试想，SaaS平台可满足标杆性企业繁杂而苛刻的专业性要求，那么对大多数企业用户的需求而言，基本都可满足了。所以，SaaS平台企业用户的质量，比平台用户数量更具说服力。

所以，国内的SaaS云平台欲获得成功，无论是主打细分功能、还是提供一体化服务，构筑专业壁垒是争夺市场、成为独角兽的必经之路。

　　 SaaS服务的未来是光明且诱人的

未来，技术驱动解决方案。数据安全是企业用户最关心的话题，IT界不断推出新的技术全力保障云计算的安全。工信部电信研究院2015年发布的《云计算白皮书》提到，已有新的加密算法等技术在研究中。技术发展将为数据安全的保驾护航带来坚定的信心。

SaaS未来市场广袤无限。上世纪90年代，全球兴起了企业管理软件的浪潮，大量企业购买、安装企业软件的时期都在1990-2000之间，而传统软件的使用寿命大致是10-20年。这意味着：在现在和未来数年间，全球有大量企业会更换已有的企业管理软件。而国内的步伐，相比国际SaaS产业发展晚了那么几年，国内SaaS产业机遇已在风口。

　　 写在最后

SaaS商业模式席卷全球市场，并被大范围地、快速地所接受，而且往往是那些领先的世界500强公司使用意愿更强烈、尝试阶段更早期、实践范围更广泛。在信息化的时代，科技实践落后一年，也许综合竞争力将落后十年，而这也许是那些早已遥遥领先的世界500强公司“不怠慢”SaaS应用的初衷。