首例国行机爆炸 三星Note7进退维谷

日前，三星（中国）投资有限公司（以下简称“三星中国”）终于向国家质检总局备案了召回计划，将对国内部分Note7产品进行召回。尽管三星一直强调9月1日后在国内售出的产品没有电池质量问题，但是昨日却出现了首例国行版Note7爆炸的消息。业内人士认为，Note7爆炸事件将对三星手机造成不小的负面影响，三星或许会放弃这款旗舰机，此外也将错过“金九银十”这段销售黄金期。

　　 国内召回1858台

国家质检总局发布公告称，三星中国向国家质检总局备案了召回计划，召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note7数字移动电话机，中国内地地区受影响的数字移动电话机数量为1858台。

据了解，三星中国在国内备案召回计划之前，曾被国家质检总局执法司组织质检总局缺陷产品管理中心约谈。此次召回部分产品为2016年9月1日正式销售前通过三星官网盖乐世社区等渠道，通过以旧换新等方式提供的测试体验用数字移动电话机。三星中国将由专人逐一通知顾客进行更换。对于召回范围内的数字移动电话机，三星中国将免费为客户更换一台同型号的符合相关要求的全新数字移动电话机。

来自三星Galaxy Note7用户的一条朋友圈显示，三星从前天开始向中国的Note7用户发送系统更新信息，更新之后便弹出重要通知，内容是恳请用户停止使用Note7并联系购买处进行更换。

　　 首例国行机爆炸

三星电子中国区客服热线的工作人员表示，9月1日开售的Note 7不存在安全隐患。不过，就在昨日，有消费者称，自己的国行版三星Note7爆炸了。

昨日凌晨，微博网友“@吉娃娃”曝光了他自用的三星Note7爆炸图片，从图片上来看，这款珊瑚蓝色的Note7已经烧得乌黑，所幸的是没有造成人员伤亡。上述网友还晒出了此前收到手机时发在朋友圈的开箱图，并给出了购买手机时拍摄的照片和朋友圈作为证据，同时表示在查询了序列号后发现这台手机于9月3日开保，不属于国行召回之列的千人团体验机。对此，三星中国回应称，“这个产品是否是国行以及相关情况正在调查”。

北京商报记者发现，自上月底曝出电池爆炸的消息后，Note7的销量便不如此前。经过比较，可以看出，无论是在天猫商城还是京东商城，Note7在9月的销量相较8月明显减少，商品评价也相应减少，京东商城甚至已经显示“无货，此商品暂时售完”。

　　 改名还是“干掉”

此前，不断有航空公司实行对Note7禁飞的规定，对于三星来说，无疑是雪上加霜。

“按照目前的状况，Note7继续存活的希望恐怕是不大了，被下架也是有可能的。”运营商世界网总编辑康钊如是说。在业内人士看来，航空公司对Note7的封杀也可能会蔓延至所有三星手机，因为三星各系列产品相似度很高，机场安检并不容易辨别，不排除会有禁止携带任何三星手机登机或托运的规定出台。

在时间就是金钱的时代，三星将错失销售黄金期。近年来，三星的Note系列手机发布都是抢在苹果新产品发布前一个月左右，希望通过先发优势提前抢占市场，但今年这一计划则要落空。IHS分析师李怀斌透露，因为受三星召回和延期销售的影响，从苹果iPhone供应链上获得的消息显示，目前苹果给供应商追加了部分订单。

“这款手机已经无药可救，三星的声誉被严重抹黑”，有业内人士认为，三星可能被迫“干掉”Note7，跳到下一个版本Note8，也可能将Note7改名换姓。而对于三星手机来说，爆炸造成的品牌损失已很难弥补，三星手机将面临品牌重建之路，尤其是电池爆炸给三星手机打上了“不安全手机”的标签，各航空公司针对三星手机发布的禁令，进一步深化了“不安全手机”的品牌形象。据悉，三星高端手机有很大一部分用户是“飞来飞去”的商务人士，航空公司的禁令对这群人影响显著，将进一步促使该用户群体的流失。据悉，未来美国消费品安全委员会（CPSC）可能会把调查范围扩展至三星全系机型。北京商报记者 方彬楠 石飞月