搜狗CTO杨洪涛：搜索引擎是人工智能的最大场景

8 月 12 日，由中国计算机学会（ CCF ）主办、雷锋网承办的全球人工智能与机器人峰会（ GAIR ）在深圳召开。本次活动邀请了 8 位顶尖学术院士， 100 位技术创新领袖参与，其中包括 CCF 理事长中国工程院院士高文以及牛津大学计算机系主任 Michael Wooldridge 等国际学术巨擘，同时香港科技大学等高校的教授也出席了峰会并带来了人工智能最前沿的研究进展。

搜狗 CTO 杨洪涛也作为重要嘉宾分享了题为《从搜索引擎到人工智能产品观》的干货演讲。在杨洪涛看来：“搜索引擎是人工智能最大的场景，人工智能产品要先看用户欲望再谈技术。”

　　 搜索引擎是 AI 最大的场景

杨洪涛认为搜索引擎是人工智能最大的一个场景。原因在于从产品角度看，搜索引擎在过去这些年中起到的最大作用，就是人的大脑外延，它增强了用户解决问题的能力，日常生活、工作当中很多问题其实是通过搜索引擎去实现的。

但他同时也表示，实际上今天的搜索引擎仍然是基于关健词和搜索结果的产品形态，用户要从搜索出的十条信息里寻找并思考，这是否是最终想要的结果。这也是搜索引擎下一步要解决的问题――机器要能够直接知道用户想要的答案。人工智能技术在搜索引擎里有巨大应用的场景。

所以他认为：“对话机器人”目前的发展情况仍不可能替代搜索引擎。他以 Siri 举例， Siri 于 2011 年上线服务，但至今大量用户发现 Siri 很难解决实际问题，用户只能利用 Siri 执行“我要给谁打电话，我要给谁发短信”这样简单的服务。即使今年开发者希望给 Siri 提供更多功能的研发，但实际上它都无法替代搜索引擎为用户带来的海量问题解答。

搜索引擎的发展方向：自然交互 + 知识计算

杨洪涛以动画电影《超能陆战队》中的健康机器人“大白”为例，并表示这是所有搜索引擎公司追求的目标。然而，今天的人工智能技术还不具备这样的应用能力。对此，他总结了人工智能在搜索引擎中应用以及学术研究中都要去解决八个字――自然交互 + 知识计算。

对于自然交互，杨洪涛认为研究重点在于如何让用户以更自然的方式与产品互动，搜索引擎的未来不再是通过输入关键词返回十条链接，让用户去思考的形式。而是像人与人对话一样，让搜索引擎真正地懂你所想，为你解答问题。这其中不仅仅是语言识别与人机对话能力，同时还包括表情、样貌和情绪等视觉方面的识别，未来可能还包括对身体状况的检测。

而知识计算在杨洪涛看来是更困难的领域，如何能够更好地获取知识，以及如何更好地对知识进行计算或者推理是搜索引擎公司目前亟待解决的问题。目前搜狗在这方面做了很多努力，包括微信搜索，知乎搜索，明医搜索以及英文与学术搜索，其目的在于将知识更好地进行连接，让用户能够获取更精准更优质的答案。

使用 AI 技术的好产品才能创造价值

目前很多从业者描述自己的产品和公司团队，都说自己是一家人工智能公司，或者是一家机器人公司。杨洪涛首先认可了这些从业者对技术参与的积极性。但他也表示，如果不描述产品给用户带来什么样的好体验就是错误的。“只有使用 AI 技术的好产品才能创造价值，一个是给用户提供一个好的办法，第二个是真正能生产数据，从而使自己迭代。”

什么样的产品才能算好的产品？杨洪涛总结了三个关键词：叫好，卖座，赚钱。叫好的产品能够得到媒体和用户的关注并获得更多的资源，卖座的产品能够获得用户，使用户生产数据，进而不断迭代，而一个好产品能赚钱才能使企业研发不断滚动。

那么，如何设计一款好的产品？杨洪涛主张“欲望先于手段”。用产品和功能来满足用户在特定场景下的欲望，而并非用已有技术手段去寻找用户的需求，欲望在手段之前，如果反过来就是本末倒置，“拿着锤子看哪里都是钉子”就是走错了方向。

演讲最后，杨洪涛向现场观众展示了一段视频，视频中体现了搜狗输入法如何通过理解用户需求从而设计更好的产品，如：为了让用户表达更方便？如何通过足够的用户数据更好地帮助他们在回复的时候更好地表达？当我们知道用户敲错了哪些字如何帮助其修改？杨洪涛表示这三个方面用户也将陆续在搜狗输入法中体验到。