“滴滴海外”上线 第一站先去了Uber的老家

搜狐科技消息

滴滴开始出海了，而且直接进入了Uber的大本营美国。

4月12日，滴滴出行与Lyft宣布完成一期产品打通，“滴滴海外”正式上线。从明天（4月13日）起，中国游客去美国游玩，即可用滴滴出行APP呼叫到Lyft的运力。

“滴滴海外”是滴滴出行旗下，基于主APP为出境乘客提供移动出行服务的产品，通过本次与Lyft的合作，其服务将覆盖全美近200个城市。中国乘客在Lyft提供服务的所有美国地区都可以通过“滴滴海外”来呼叫5座或者7座专车（Lyft或者Lyft plus）。

滴滴也有针对性的对应用做了汉化，“滴滴海外”界面均为中文显示，整体叫车发单流程与国内保持一致。在车费方面，“滴滴海外”支持汇率换算，产品为乘客直接显示人民币金额，并支持支付宝、微信支付双渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有计价方式均与Lyft当地计价方式保持一致。

在客服方面，“滴滴海外”为用户提供7乘24小时的人工在线翻译服务。如乘客在叫车过程中，与接单车主沟通不畅，可直接点击APP内的“翻译”按钮呼叫人工在线翻译。电话接通后，乘客、翻译、车主即可进入三方通话状态，翻译可帮助乘客与车主进行交流。这一点还是比较实用的，毕竟很多去美国旅游的用户都会遇到语言障碍的问题。

不过想使用这项服务，用户必须在国内为自己的手机号码开通国际漫游（不然客服联系不到你怎么办）。乘客在美国使用“滴滴海外”时，遇到问题可直接点击APP内的“客服”按钮与滴滴7乘24小时的人工双语客服取得联系。

在国内很多用户比较重视的发票方面，乘客可以在APP内直接发起开票申请。“滴滴外海”电子版商业发票包含了详细的行程、费用明细。此外，所有在美国使用“滴滴海外”的乘客享受与美国Lyft乘客同样的保险。

2015年年底，滴滴、Lyft、Grab、Ola四方曾联合对外宣布将通过建立共享出行全球合作框架，四方打通产品，为中国、美国、东南亚和印度的国际旅客群体提供无缝出行服务，覆盖全球50%的人口。此次滴滴与Lyft的打通即基于该合作框架。

滴滴方面表示，今年第二季度Lyft也将“来到”中国，届时美国游客在中国可通过Lyft呼叫滴滴的运力。（崔鹏）