京东消费品事业部总裁冯轶:京东超市在飞 同行在跑

电商平台在线上商超领域一直较劲。伴随着京东超市11月7日开启的促销活动，以及京东消费品事业部总裁冯轶日前接受媒体采访时的一番言论，线上商超短暂的平静又在“双11”期间被彻底打破。

11月7日，京东超市推出以“真低价 不用等”为主题的促销活动，以低价形式打响“双11”商超大战。

对于此番价格战，冯轶表示，在消费品领域，京东超市并不担心同行已抛出的爆品清单，“清单中商品价格并不占优，而且备货量也远不及京东超市”。冯轶直言，京东超市并不会像同行那样采取预售方式，让消费者需要等待多时才能拿到商品，这是供应链能力不强的表现，京东超市完全有能力以“好物低价”的形式及时服务于消费者。

作为今年电商平台竞争最激烈的领域，线上商超“擦枪走火”不断，“双11”之战在业内看来再所难免。京东此前就明确表示，目前已成为最大线上商超，未来还将成为线上线下第一大商超，并将在三年内结束商超之战。在接受媒体采访时，冯轶表示，虽然友商也在拼命追赶，但他们在跑，京东超市是在飞，这是京东长期积累的优势所决定的。

　　 击穿底价 京东超市掀起“双11”价格战

“双11”期间，价格一直是各大电商较量的关键。此番，京东超市率先打响线上商超“双11”之战。

11月7日零时刚过，京东PC、手机等各大端口主页均打出京东超市以“真低价 不用等”为主题的宣布海报，而此举直指即将到来的“双11”。

据京东超市相关负责人介绍，京东超市从零食、个人护理、母婴等多个品类入手，推出大量“超低价”商品。此外，京东超超市还在京东今年“双11”期间的明星栏目“王牌争霸”中推出“蒙牛PK雀巢”活动。其中，蒙牛推出爆品真五折，低至买一送一，三免一等多种促销活动，而雀巢以满199减100，爆款直降等促销活动吸引消费者。

除了11月7日当天之外，京东超市已把商超价格战打到了“双11”多个时间段。据了解，从11月1日至11月12日每日11时、23时，京东超市共有多款商品以1元、9.9元等超低价格限时秒杀。此外，京东超市还会根据还会根据各品类每日实时销量发布爆品排行榜，帮助消费者挑选“好物”。

京东超市放招再次让线上商超领域充满火药味儿。冯轶表示，对于友商推出的爆款清单等多种竞争形式并不关心，“京东超市保证的是‘好物低价’，将在产品、价格、品牌、备货量等多个方面超过竞争对手”。

据了解，今年“双11”期间，京东还将发布“好物100”清单。“这些商品多为品牌商与京东合作首发，或者推出的定制款”，在冯轶看来，京东作为多数品牌全国甚至全球的最大采购商，拥有足够的优势与品牌商共同探索品质商品。

　　 拒绝预售 不是开几个仓就能玩转线上商超

除了向价格开炮外，京东超市还向预售说不。冯轶表示，有竞争对手采用预售的形式促销是由于备货量不足，或者出于对库存的担心而造成的，但这也反映出平台整体供应链能力不强，“线上商超不是随便开几个仓就能玩转的”。

据冯轶介绍，京东超市所有促销商品均采取即时发货模式，力保以最快速度保障消费者。据了解，一些电商平台采取预售模式，付款后最长竟然需要60天才能发货。

冯轶坦言，快消品领域后端备货是每一个电商企业最头疼的问题，京东也是在付出了很高成本后才探索出成熟的运营模式，并在供应链协同优化方面积累了宝贵的经验，“京东以自营起家，在采销、仓储、配送等多个领域积累了大量的数据和技术，从而实现了效率的提高和成本的降低”。

“谁对供应链有掌控，谁就可以在商超大战中占据主动”，冯轶表示，虽然其他竞争对手也在追赶京东超市，但双方在规模上完全不在一个量级，这个差距不是竞争对手开几个仓就可以追上的，“这是京东这么多年在供应链方面优势的积累所决定的”。不同于其他电商平台第三方模式，或类自营模式，以自营起家的京东在选品、备货、配送等多个方面积累了丰富的经验，供应链反应更加迅速。

据了解，今年“双11”京东超市在品类入库方面做了一些创新的尝试和调整，同时也通过大数据对备货进行指导，并对消费需求进行预判，从而可直接把货发往更前端的仓库。

京东强大的供应链能力与品牌的支持也密不可分。冯轶表示，京东与品牌商建立了深度合作关系，优异的业绩表现让品牌商愿决参与到京东的供应链优化中。京东统计数据显示，截至目前，京东今年消费品新增品牌数量已超过30%。

　　 合纵连横 好物低价顺应消费升级

在行业激烈竞争的同时，市场也已发生巨变，消费升级下品质消费成为消费新主张。而在电商领域深耕多时的京东电商版图日益扩大，这使得京东在消费升级中更加主动。值得一提的是，今年“双11”，京东公然唱反调，以“好物低价”为主题，号召理性购物。

在10月18日京东集团举办的“双11”媒体沟通会上，京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷表示，在经过了多年的市场培育之后，消费者对于“双11”的态度越来越回归于理性，回归于对品质和服务的精挑细选。今年，喧嚣娱乐和冲动消费将不再是“双11”的主流。

“上半年进口美妆商品销量同比增长141%，进口食品销售同比增140%……”，京东超市的用户画像已经表明品质消费成为新趋势。京东超市统计数据显示，目前高学历用户超过70%，年轻用户超过60%，中产阶级近80%，高级会员超过90%，移动端消费超过80%，爱品质、爱独特、爱囤货、爱尝新、爱分享成为京东超市消费的5大趋势。

在冯轶看来，好物与低价并不矛盾，最主要是京东提供的价值，即物有所值，“品质、品牌一直是京东坚守的”。

值得一提的是，早已成为国内最大自营电商平台的京东正在通过对外投资、合作等形式顺应消费升级趋势，推动品质消费。

目前，京东已与沃尔玛、永辉超市等达成合作，各方将联动线上线下，协同供应链，提升商业效率。就在10月20日，京东与沃尔玛联合宣布，沃尔玛山姆会员商店、沃尔玛全球旗舰店上线京东。随后，沃尔玛又宣布投资由京东到家与达达合并组成的新达达，共同探索O2O业务。

不过，京东超市目前也面临着自己的问题。在冯轶看来，仅快也是不够的，未来还需在营销和消费者互动方面需要创新，“让消费者与京东产生感情”。