硝烟四起的双十一，到底谁能笑傲江湖？

　　 马上又是一年一度的双十一！

　　 数亿网民也许还没准备好集体狂欢，各电商巨头、数百万大中小卖家却已经枕戈待旦，磨刀霍霍，准备华丽登场。

　　 这不 2016 天猫双 11 玩法刚刚被曝光，有人就开始对其 6 大亮点进行全面解读，但响铃看，无论是其明星阵容 + 矩阵直播，打造超级 IP ，还是千人千面的个性化推荐，亦或是天猫全球潮流盛典都是寄希望通过找寻新用户唤醒老用户、以提升平台整体流量，加速转化。而京东“双 11 ”唱反调，倡导消费者理性购物，更让我想起“吃不到葡萄说葡萄酸”的小狐狸。

　　

　　 10月 18 日，苏宁易购在南京也召开“穿越双十一：城·惠·玩”发布会，宣布双十一将穿越回古代，致敬传统商业文明，穿越时空、穿越价格、穿越服务、穿越体验，这种娱乐化的方式给我们带来的会是一股清流还是泥石流暂且 不知 ，但释放的信号倒是很明显：苏宁欲借游乐大旗，让零售回归本质。从18日发布会现场，苏宁云商 COO 侯恩龙都一身古装打扮来看，苏宁这次真豁出去了， 我们 且看接下来的双十一战国纷争。

　　 这也让响铃回想起原来的电商节，往常的流程都是：先是电商平台海陆空的广告轰炸，接着是网民们把购物车装得满满的，把信用卡支付宝充得足足的，把宽带 WIFI 调得稳稳的，然后就是商家们的“不止 5 折”、“限时秒杀”、“下单立减 100 ”、“全年最低”、“一降到底”……最后在以折扣为核心的促销中结束。过程中，成就了无数个“英雄”、奇迹。然而今年却有很多变化，我们暂且以苏宁为例，这次他们算是完全颠覆传统电商的打法，来得更加生动有趣。不信你看：

　　 一、苏宁在太湖畔打造 “笑倾城”，邀杨洋、张天爱任城主

　　 苏宁这次跳脱出逢双十一必押宝晚会的套路，到太湖畔的三国水浒城里再造一座城，复原和演绎古代商业形态。侯恩龙宣布，当红小鲜肉杨洋成为苏宁新代言人。 11 月 8 日，“笑倾城”正式开城迎客，杨洋将和张天爱共同出任城主。这与苏宁的青春路线相吻合。同时，苏宁易购以娱乐热点穿越题材影视剧为形式、请鲜肉明星复古代言来传达诚信守诺物美价廉的传统商业文化、引导回归全场景消费的需求，也是煞费苦心。

　　 二、 苏宁回归零售本质：放价、上新和极致服务

　　 侯恩龙透露， 11 月 4 日，苏宁线下实体店将率先全面爆发，“截胡”双十一。苏宁 V 购、“店 + ” APP 、千里传音三大 O2O 营销产品同步启动，全普惠、大让利。

　　 双十一期间，苏宁金融也将顺势出击，大宴天下。极致服务，依旧是本次双十一的重要看点。侯恩龙表示，双十一期间，第五代智慧物流基地云仓一号正式启用，全国超 3000 家城市门店和苏宁易购直营店，支持免费自提。

　　 三、协同多产业 O2O 多种玩法，直播、超级朋友圈准备轮番刷屏

　　 这一次，苏宁穿越多产业，实现大融合，打造金融、地产、酒店、文创全生态圈， 5 亿会员一起玩。比如苏宁置业加入到双十一大战，打造购房闪惠节， 12 套房源进行线上闪拍， 20 套特价房进行网上销售 ， 并将 “招募 111 名网红进驻笑倾城，连续 3 天，每天围绕不同主题进行直播。”此外，苏宁计划联合上万家异业店铺，实现 O2O 联动，在门店开展 AR 抓 12 星座狮子游戏。除了直播， 818 发烧节期间的 APP 超级朋友圈，也将在双十一期间延续、升级。

　　 如此多的花样，也足见这次苏宁是早已准备就绪，箭在弦上。

　　

　　 然而，时过境迁，回归 正 是王道

　　 当我们马上要被淹没在各大电商平台的糖衣炮弹中，即将俯首称臣时，响铃不免想呐喊几声，奉劝各位友商回归零售本质。因为 ：

　　 一、消费者不要噱头要真划算

　　 用户真正狂欢的永远不是买便宜货，而是要占便宜。用户真正要的双 11, 不是低价，而是真划算加好体验。随着消费升级，越来越挑剔的中产阶级成为了消费主力军，简单粗暴的价格战已满足不了他们基于社交的购物乐趣。而那些为了冲销量导致物流、客服跟不上的反而伤害了客户体验。一旦用户冷静下来就会明白：疯狂打折的商品多不是必需品。这种疯狂囤货，是自己对未来缺乏信心才放纵消费的表现。消费者不需要机不可失、失不再来的情绪化表达，而是需要高性比价后的好体验。当价格还是影响用户购买决策的时候，作为懂用户的厂商，要么就该永远天天降价，要么就直接按成本定价。 苏宁 这次 打造全年最大 IP ――穿越双十一，向古代商业文明致敬， 也 是 在 重申诚信有序、货真价实、童叟无欺的商业规则和行业道德 。

　　 二、卖家要真赚钱、持续赚

　　 对于所有从事商业活动的卖家，他们需要的不是一时半会的狂欢，而是真正能赚到钱，并且持久得赚钱。当双 11 已经变成第一梯队卖家们的游戏时，我们更应该认清形势，定位好自己。

　　 1 、要学会借势，不要生拉硬拽。当流量支持成为了一种奢侈，差异化借势也是一种策略。 此次 近百品牌入驻 “笑倾城”，和苏宁一起筑城， 就是希望 通过品牌业态复古演化的方式，向外界传达 不一样的 品牌形象 。

　　 2 、要明白刷单真不是最好的广告，也许赢了数字，赢了公关，但没有利润也没有口碑，就别说成长，更别提独占鳌头。要尊重销售，要尊重销售额 = 流量 * 转化率 * 平均客单价的定律，其他都是浮云。

　　 3 、要懂得双 11 也遵循着帕累托效应，是一场多数成全少数的游戏。要学会先蓄水再发电，从产品品质积累，从用户口碑积累，只有这样才可能真赚钱，赚久钱。

　　 三、行业要健康、生态要持久

　　 最后，零售需要促销，更需要健康持久的商业模式和成长生态。那些只为消化库存欺小瞒新的卖家终会被踢出局，那些疯狂囤货最后资金链断裂的商家也会被库存压死，那些幻想高价格、高利润、高费用 “三高模式”的企业一旦搅局者进入也会被自己的美梦封喉。战争的号角已经吹响，如要真想自己被剩下来，就好好的为自己谋局，谋一个健康的生态之局、持久的产业之局。粗暴的价格战永远赢不了忠实的用户， 苏宁易购 这次 推出线上 “笑倾城”，与线下联动，让网友体验虚拟的古代消费场景 ， 更重要的是在弱化价格强化体验。

　　 或许正如苏宁侯恩龙所说：线上电商 1.0 时代的“黄金十年”已是过去时，双线融合服务的 2.0 时代已然到来。全新定义升级版的零售 2.0 ，建立拼商品、拼实惠、拼服务、拼体验、拼增值的“五拼”模式，才是回归零售的 正确姿势 。

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