AR领衔未来科技，正成为实体转型升级新抓手

今天，科技甚至是黑科技正在成为创新驱动下的全零售时代里，极具价值的驱动力之一。11月3日起，作为双十一飞凡狂逛节的重要亮点活动，飞凡联手飞凡商业联盟众多线下购物中心开展“AR寻宝”的精彩活动，打响了实体行业用虚拟科技驱动未来转型升级的重要一枪。同时，这也是AR技术首次在全国实体大范围的应用普及。

人气极高的“AR寻宝”在热闹之下，背后意图同样耐人寻味，除了相对成熟的技术，以及跟线下深度结合的场景，活动更透露出飞凡在满足消费升级的创新层面的远见卓识。实际上，飞凡早已开始科技创新的布局，在大数据、云POS等前沿技术的投入和研究上，飞凡丝毫不逊于善于“表达”传统电商巨头们。

实体商业在这类“黑科技”的护持下开展趣味营销已经不是首次，在美国，阿迪达斯甚至在实体店内设置一个电子鞋柜，摆放了很多虚拟的鞋子，消费者看中之后点击下单再回家收快递。同样，在今年8月份举行的的飞凡商业博览会上，万达慧眼、云POS等一系列智能设备和智慧购物场景也吸引了不少实体业界的目光。飞凡时刻紧跟国际科技前沿，实体行业的科技含量丝毫不输传统电商。

　　 实体还有未来吗？

实体之所以如此煞费苦心在科技上做文章，无疑是要让消费者觉得“咦，这个好玩”。说到底，这与近年来实体受电商冲击有很大的关系，甚至是被电商逼出来的。

这几年，由于电商对流量的大规模截留，小品牌类实体店的日子很不好过；同样，那些发展了大批加盟商的店铺，由于对终端价格控制不力，也导致旗下店铺商品的价格要低于线上价格，与电商实现不了“同款同价”，沦为了电商的线下“试衣间”。当然，这也不能只怪小实体店和加盟商，毕竟人工、水电、空调一系列费用都在那，想降价也很难降下去，所以一批批倒在了“关店潮”当中。

　　眼见着流量被吸引到线上，做实体的并不容易，卖衣服不行，就转型餐饮，再做亲子、游戏娱乐……但要做到“同款同价”又谈何容易？ 和线上相比，实体店在成本上有天然的不足。 既然如此，实体店，特别是非名牌实体店的未来又在哪里？

　　 两种方式提升用户体验

看不到未来，就会唱衰。这几年唱衰实体店声音特别多，但事实是，实体非但没死，而且在转型后活力不减。最明显的例子是，万达广场在全国布局，开一家旺一家，购物中心成了人们假期必去之所。同样，为什么电商最早兴起的美国，实体并没有受到电商的挤压？

　　原因就在于， 实体凭借其“现场体验”，弥补了“同款同价”所产生的价格差。 用户来实体消费，多半是冲着购物体验来的。

那么，实体该如何做好体验？眼下有两种方式。

　　 一种是电商主导下的实体的脱贫致富。 线上的顾客增加已遇到瓶颈，而且线上越来越多的同质化产品也导致竞争不断加剧，在线下开店增强顾客体验，提高转化率无疑是一步好棋。所以，电商对实体的热情也逐渐被点燃了。比如，eBay在纽约开设了四个可购物橱窗，销售Kate Spade的30余款商品，顾客可触摸屏幕下单，商品将在一小时内由快递送达。在国内，京东的京东帮，阿里巴巴的村淘、乐视的LePar等，都想通过O2O方式来实现渠道的下沉。这样一来，实体可以吸引移动购物人群，而电商的触角得以再次延伸。

　　 另一种是实体运用“黑科技”的自我救赎。 这种方式，是实体要实现转型升级必不可少的条件。飞凡运用AR技术帮助线下实体吸引人流丰富体验场景，是一个尝试；阿迪达斯摆放电子鞋柜增强趣味也是一种尝试。当然，基于物联网、人工智能等技术而推出的新消费场景远远不止这些。

　　 用科技武装实体，智慧商业已经来临

改变源于行业固有的痛点。我们在商场购物时经常遇到一些体验痛点，比如说许多大型综合体购物中心的内部指引牌不明显，经常把自己绕晕；百货超市高峰期排队付钱的人太多，浪费大量的时间精力；一些货柜的摆放不科学，很难找到商品的具体位置；购物中心没有太大变化，逛几次就不想再去了等等。

可以说，实体的这些缺点，也是在背后将消费者推到线上去的因素。但在新科技下，这些消费痛点将一一得到解决（以下介绍的，部分已经实现，部分正在探索）。

　　 1. 智能指引。 通过AR技术，消费者可以跟随手机指引快速达到自己想去的任何一个店铺，快速找到自己想要的商品。在飞凡AR寻宝活动中可以看到，这一技术正在成熟。

　　 2. 快速支付。 通过人脸识别、商品扫描技术，未来我们付款时无需排队、无需打开钱包和手机，也无需接受出门检查，直接走出超市门口，通过“出口”的扫描计算出商品价格并完成快捷支付。

　　 3. 个性推荐。 当我们在实体店做体验或者“逛街”时，系统记录下我走过的地方，拿起过的物品，分析我的购买意愿，提前备货，在网上下单时，物流已经做好了送货的准备。

简而言之，未来实体要发展起来，最好的方法、也最廉价的方法是用科技的手段来改善体验。上面列举的3种方式，只是未来消费场景的冰山一角。最终的目的，是要让实体从购物中心，变成生活中心和体验中心，让实体的消费拥有更多的附加值。

　　在这种格局下，线下 实体成为“试衣间”，并不是什么坏事。如果能够借助互联网思维来做营销，借助科技手段来搭场景，自下而上打造全渠道、全供应链的全零售模式，实现智慧购物，将比传统电商更具有竞争力。

在这样的格局下来看飞凡在科技领域的深耕和投入，就能知道这次的“AR寻宝”活动是飞凡的一次科技探路，以未来科技为实体经济转型升级探路。

事实上，除了AR技术，飞凡还推出了一系列科技含金量高的产品和服务。这些产品和服务的设计初衷，就是要利用科技来跨界整合资源、挖掘实体经济的潜力、改善实体商业经营，比如飞凡APP上已经开放的停车、排队、找店、电影等智慧功能和大数据处理功能等，就通过不同的角度切入，全方位改善实体店的经营环境，眼下已经获得了实体商家的普遍好评。

　　由此，我们可以清楚看到， 飞凡的实体+互联网模式正在成为新电商时代或者说新零售时代，改变未来消费市场，颠覆现有零售商业格局，实现未来零售行业转型升级的有力抓手。 在当前实体转型升级和新消费升级的历史大背景下，飞凡正在通过科技、智慧、融合、开放等等组合拳，帮助实体行业获取未来商业竞争的核心优势。而飞凡商业联盟AR寻宝活动在双十一的小试牛刀，显然无法满足大家的想象空间和胃口。

这也就意味着，真正的好戏，才刚刚开始。