百度口碑全面曝光“双11”商家售假劣行

“双11”来袭，各大电商的促销活动正如火如荼地上演着，然而网购乱象层出不穷，促销信息不一定有真优惠。随着网购消费高潮的到来，消费投诉比例更是节节攀升。然而仅靠呼吁商家合法经营，告诫消费者理性消费，显然不能从根本上解决问题，针对这一问题，百度口碑给出一个新答案。

随着天猫、京东、苏宁等各大电商促销战一触即发，为避免消费后闹心，消费者在留意价格陷阱、关注产品质量等问题的同时，更应该加强的是“买买买”背后的维权意识，但由于多数消费者维权知识匮乏，缺少保留证据的意识，导致后期维权艰难甚至最终也不能为自己讨回一个公道。更有甚者，认为维权过程繁杂又要付出相应的成本，遂主动放弃……

如果能够及时曝光不法商家的售假行为，将对帮助消费者逃脱网购“黑手”助益不小。今年“双11”期间，百度口碑将与中国消费网、搜狐新闻、消费者报道杂志联合举办“双11曝假货，上百度搜索头条”的大型活动，只要在“双11”期间购买到假货产生纠纷的消费者，均可以到“百度口碑”进行消费者曝光。这些“双11”期间的假货曝光，将展示在与售假商户相关的百度搜索结果首页明显位置，对售假商户的行为进行全面警示和传播。作为百度信誉体系的一个重要组成部分，百度口碑是以商家口碑为主题的UGC聚合互动平台，汇聚了来自真实网友、媒体等关于商家口碑的内容。网民与商户在百度口碑拥有平等的对话权，只要网民提供的实名曝光真实且证据充分，百度口碑就会坚决维护消费者的合法权益；同时，口碑为已认领商户提供了与消费者高效沟通的通道，确保商户与消费者平等、公开地交流互动。

此次活动承办方的阵容可谓十分强大：中国消费网是国家工商总局主管媒体，由中国消费者报社主办的中国消费领域最大的综合服务性网站，同时也是中国最大的在线投诉受理平台；五大新闻门户之一的搜狐新闻，以及南方出版传媒股份有限公司的主管媒体消费者报道杂志。这些权威媒体将与百度口碑全面曝光“双11”期间电商售假行为，为消费者放心购物增加一道牢固的防火墙。此外，百度口碑对于商家也是一个很好的品牌营销传播平台，同时能够形成一个围绕口碑打造和营销的新生态。

截至目前，百度口碑已覆盖超过2250万工商注册商户。此前，一经开启 “商户免费认领”功能，便吸引了包括腾讯、微软、网易、搜狐、今日头条、小米等行业巨头纷纷入驻。对企业而言，在百度口碑平台上，无论是网友评价、曝光，还是企业回复，均以双方真实的交易场景为基础，在公开、透明的原则下，实现商户与目标用户之间真正意义上的零距离沟通；秉承着“公平，公开，公议”的庄重承诺，百度口碑的作用正逐渐凸显――帮助网民更好地辨识企业信用，同时敦促企业更好地管理自身信用、及时解决消费者的问题。

根据去年年底，国家发改委发布《2015年“双11”综合信用评价报告》显示来看，在750多万件促销商品中，有过半比例的产品出现了事先提价、当天降价的情况，部分甚至提价高达200%以上。这一问题在畅销商品中尤为突出，先涨后降的情况占到了惊人的75.52%。

可以预见，今年双11又是一场难打的硬仗。那么消费者如何在这场战役中免受商家售假之苦？商家又如何躲避“李鬼”之流的池鱼之灾？

双11硝烟已至，借助第三方中立平台百度口碑不失为一种两全其美的办法。利用百度对网络舆情的大数据处理能力，商家可通过订阅舆情报告，能够迅速掌握市场动态，为自己的品牌营销策略提供强大的智力支持。消费者的曝光让假货“上百度搜索头条”，从与售假商户相关的百度搜索结果中，更加及时、全面地查看商家售假信息，以便在与商家博弈中能获得更多主动权。期望今年的“双11”消费者能够真正尽情狂欢，不再遭受假货之苦。