科技猎这位小米和推特投资人，跟Uber董事长一起做微信
上周Operator宣布1500 万美元 B 轮融资，跑得比香港记者还快的探长在Operator总部回访了他们的CEO Robin Chan，探秘Operator的这轮融资。
-
聊天机器人(Chatbot)在电商领域应用离成熟还太远。
-
Operator的联合创始人是Uber联合创始人兼董事长，Operator的模式与Uber有类似之处。
我们此前早已探秘到Operator（传送门：敢问，谁来拯救扎克伯格的衣厨？）。简单的说，Operator是一款对话式购物App。
不同于Siri这样使用人工智能的助理应用，在这个App上，你提出想要购买的商品，系统会给你推荐这个领域的专家达人。然后和你交流的不是冰冷冷的机器，而是活生生的人，他们目前的购买转化率超过了10%。
（系统给你匹配达人）
Operator的创始人Robin Chan是个喜欢干大事的人，Linedin主页上写的是“Make No Small Plans”（绝不做小的计划），听起来好像很狂，但了解他的经历就觉得并不夸张。
（Robin Chan）
是他把Hugo Barra“忽悠”进小米
Robin是Twitter、Square、Foursquare的天使投资人。
他同时还是Uber的advisor（顾问），帮助Uber做亚洲市场，在2011年就投资了小米。
当问到如何成功投资小米的时候，他表示他能够成功的帮助小米国际化。实际上小米副总裁雨果·巴拉（Hugo Barra）就是他牵线引入小米的。
（Hugo Barra）
Robin是Hugo的朋友，然后他说服了Hugo加入小米。他认为Hugo是个超级有才能的人，在当时已经是Google的副总裁，负责Google的安卓业务。
他劝说Hugo，如果事业上要更进一步，就要去承担更大的风险，这样才会有更大的收获。于是，2013年，Hugo毅然决心加入小米。
有趣的是，Hugo如今也是Operator的董事会成员。
试图收购黑莓
2012 Robin Chan 在SlideShare上公布了“Project BBX”计划，他们当时想把黑莓从黑莓董事会手中买下来，拯救日渐衰落的黑莓。
当时RIM还没改名叫黑莓，BB10 还未推出，黑莓股价跌倒了八年来最低点。
在这份计划中，Robin Chan 希望将黑莓聚焦在企业服务上，去掉包括Blackberry 10 在内的硬件业务，对整个黑莓公司进行一个大改革。
但后来他们只筹集到了10亿美元，远不到之前收购黑莓预想的60亿美金，并且遭遇了黑莓董事会的抵制，最后项目宣告失败。
Operator到底想要干什么？
创办Operator最重要的灵感来源就是Robin Chan在中国工作的经历，他在北京创业的公司XPD Media被Zynga收购。
当时他看到微信等即时消息应用在中国发展迅速，看到大家越来越多的时间放在了消息应用上，觉得这是一个潜力很大的市场。
“消息将会成为互联网时代一个非常重要的主题”，自然语言和消息可能将取代通过搜索栏的搜索。
在回到美国后，他联手Uber董事长加莱特·坎普（Garrett Camp）一起做了Operator。
（Garrett Camp）
Operator就像你的购物私人秘书。你提出你的购物需求，系统会给你推荐这个领域的专家达人来帮你满足。
一种新颖而又传统的购物方式
Robin表示Operator的购物方式新颖而又传统，最早的购物都是大家去商场和售货员对话然后产生购买，如今他们将这种传统的方式搬到了移动端。
Operator期待他们的服务既能带来类似商店店员的专家级服务，同时又打破时间和空间的限制。Operator 帮助用户在任何时间、任何地点，通过手机方便地购物，有较好的用户体验。
Operator除了按需购买外，还提供了“浏览”的功能，你可以刷着“浏览”里的信息流，同时查看各个专家达人的推荐商品，还能够加入专家达人的粉丝群，和他们交流。
Chatbot用来干啥
Operator内有chatbot（聊天机器人）的噱头，你提出想要购买的商品，就会有chatbot来问一些关于商品的标准性的问题，收集这些信息后就会有专家达人给你推荐和挑选。
（你提需求：我在找一些我可以穿戴的东西
Operator：你是在找哪一类呢？衣服、包、鞋子、眼镜还是珠宝、手表？）
“Chatbot的应用现在还是非常早期的阶段”，Robin跟探长说，Operator只是通过chatbot的方式收集用户的基本信息。而聊天的内容也将更好的用于做用户个性化推荐，他们的核心其实是人工智能算法。
Operator团队虽然才四五十个人，但却有大量的人工智能、自然语言处理等领域的专家。Operator数据团队负责人Shuang Yang之前在Twitter领导机器学习团队，有丰富的行业经验和科研经历。
Operator的市场负责人Jenny表示，“品位和时尚是机器无法通过学习获得的，所以领域专家和达人在购买中非常重要。”
探长的理解是，针对用户的一次购买请求，他们用机器算法推荐了一批商品，然后领域达人可以在这个基础上做出一些筛选，也可以自己来手动添加一些选择。换句话说，人的推荐是最后一步，机器推荐是辅助。
Uber模式
Operator将消费者和达人匹配起来，里面的专家达人通过赚取佣金来获得收入。目前Operator的专家达人团队的招募有严格的面试和考察流程，来保证服务的质量。
类似于Uber模式，他们的专家达人都不是全职员工，而且提供服务的时间相对灵活，完成一次销售即可获得佣金，而物流和销售都是由Operator官方负责。
当问到这个模式能否快速扩张时，Operator团队表示成为Operator的专家团不需要库房、不需要像Uber那样需要有一辆车，只需要在某个小领域比较有经验即可，所有专家数量是可以快速扩充的。
进入中国市场
Operator此次的1500万美元B轮融资由GGV（纪源资本）领投，他们也宣布进入中国市场并建立中国团队。
Operator公司将在上海设立物流和营销办事处，中国用户可以直接用中文与美国会说中文的购物专家来交流，然后他们会推荐合适的价格、质量和风格的产品。
（图右为Yolanda Xue，现任Operator中国部CEO）
“我们对中国市场比较熟悉”，Jenny表示，一方面Robin有在北京工作多年的经验，而小米现任副总裁雨果·巴拉(Hugo Barra)也将加入 Operator 董事会。他们不仅在电子商务运营、发展和营销方面拥有专业知识，而且熟悉中国市场，本地化方面将有优势。
海淘这块大市场，让我们期待看看Operator能怎么玩！
更多文章，可到微信公众号：硅谷密探 寻求报道 / 请加微信 guigumitan02 ，微博 & 官网 @ 硅谷密探
