资本寒冬，呱呱洗车倚靠“58到家”取暖

　　 媒体训练营4月27日报道 文/吴娟

　　

　　 对于O2O创业公司来说， 2015 年是不同寻常的一年。如同世界杯的小组赛，大部分淘汰少数出线。资本市场竞争白热化 。e袋洗CEO 陆文勇说，洗衣的O2O行业只存在第一不存在第二。12月红杉资本的沈南鹏发表演讲时说，2015年一年，红杉资本没有投过新的O2O创业公司。

　　 这场资本战争中，生还的O2O创业公司寥寥无几。少数生还者生存的法则是什么？4月26日带着这个问题，媒体训练营记者专访了呱呱洗车CEO郄建军。

　　 郄建军说关键时期58到家给了呱呱重要的支持，是呱呱洗车的财富，也是呱呱洗车度过资本寒冬的核心力量。

　　 58到家正在成为一个生活生态平台。这个平台欲全方位地改善人们的生活，为衣食住行提供各种便利。一定程度上，它将定义中国中产阶级的生活。这种商业理念已经被越来越多的投资者认可。58到家也获得了百亿美金级别的市场估值。

　　 58到家秉承“相近价值”的投资理念。选择了呱呱洗车，就不遗余力地帮助它度过资本寒冬。58到家将于明天发布大战略，大战略的方向之一就是着力打造并完善生活服务平台。

　　 以下为媒体训练营记者对郄建军

　　 的专访：

　　 媒体训练营 专访呱呱洗车郄建军

　　 媒体训练营 ：咱们先看洗车这个产品本身。我在某点评网站上看到一些呱呱洗车的评价。整体的评价是不错的，但是也有一些不满意的消费者。比如有消费者反映洗车技师推销办卡让人很不舒服。您有了解这方面的情况吗？

　　 郄 ：这个情况是有的。“呱呱洗车”可以依靠服务收费基本实现收支平衡。这个阶段用户推广是非常重要的。我们会注意推广服务的方式。但目前整体的状况是比较好的。

　　 媒体训练营 ：另外一个关于呱呱的洗车服务， 目前服务做到了什么程度，哪些是您比较满意，哪些是可以改进的？

　　 郄 ：洗车技师质量，响应速度已经做得很好了。我们目前提供的洗车服务本身已经不错。我们希望将来能够提供更多的增值服务，比如打蜡，车内清洁等等。让消费者能够一次性解决更多的问题。

　　 媒体训练营 ： “洗车服务”的确解决一个生活中的需求,但它的门槛没有那么高。这种产品常常有一个问题，它解决了实际的需求，它有市场；没门槛，所以竞争惨烈。您在去年的一个采访中提到，在竞争中胜出一个关键因素是资金链。

　　 去年是一个资本的寒冬。很多洗车的企业的资金链条出现了问题，甚至倒闭。呱呱为什么可以活到今天？

　　 郄 ：这个有很多方面的原因。我们有正确的战略；58到家给予了关键性的支持；我们在经营方面也做了一些正确的决策。

　　 媒体训练营 ：您的正确的战略是指？

　　 郄 ：一方面，我们用很短的时间就覆盖了很大的面儿；呱呱洗车的执行力非常强；呱呱洗车刚开始的时候，其实不是最强的。当时有一些比较强大的对手，但我们的推广力度非常强。我们迅速就把主要的市场占领了。A轮的钱主要用于补贴用户，补贴技师。到了Pre－B,我们目标是实现收支平衡。我们希望通过提供优质服务，把消费者留住。目前这个目标已经基本实现。到了现段，我们希望通过下一轮融资，把呱呱推广到其它城市，另外提供更多增值服务。从一开始，我们的战略就是很清晰的。

　　 媒体训练营 ： 所以您认为是一个战略上的胜利。你还提到了58到家。

　　 郄 ： 58到家给呱呱洗车提供了全方面的支持；资金方面，58到家A轮率先投资，Pre-B阶段继续增投，资金上，58到家对呱呱洗车的支持是非常大的。这是我们顺利“过冬”的一个巨大优势；另外我们还得益于58到家在企业家中的声誉。因为，58到家为我们背书，是我们融资的一个巨大优势；58到家的品牌效应也是我们初期获得用户的一个因素。大家是认58到家的。消费者不了解呱呱洗车的时候，因为他们认58到家，也顺带认了呱呱洗车。经营上，58到家也给了呱呱洗车很多指导帮助。

　　 媒体训练营 : 58到家是对“呱呱洗车”亲睐有加，为什么？

　　 郄 ： 58到家自己是做到家服务的。我们有一个共识，我们认为到家服务是一个消费趋势。我们相信这个趋势，这是合作的一个基础。因为相信这个趋势，所以在资本寒冬的时候，58到家对“呱呱洗车”没有动摇，我们自己当然也没有动摇。

　　 媒体训练营 ：您提到“资本寒冬”，很多人对洗车行业唱衰。我能理解这种想法。因为上门洗车产品的价值不在洗车服务本身，而在上门洗车和到店洗车服务之间的差距。这个差距有多大？是不是大到了足够让消费者逐渐放弃到店服务？这是唱衰背后的考虑。

　　 郄 ：这是一个方面。上门洗车服务的价值还在另外一个方面。它符合当下的消费趋势。到家服务是趋势。消费者正在逐渐建立到家享受服务的习惯。这个习惯的力量是非常强大的。大家习惯了“外卖服务”，这种习惯成为生活的一部分。我们和58到家对这种习惯的力量都深信不疑。给予这种共识，58到家对我们的支持是不遗余力的。

　　 媒体训练营 ：您认为这种习惯可逆吗？

　　 郄 ：不可逆。一旦习惯，成为一种生活方式，基本回不去。我自己来说，现在完全不到店洗车。因为服务非常方便，我洗车的频率也更高了。

　　 媒体训练营 ： 咱们谈了战略和58到家的支持。呱呱初期，怎么吸引到第一批消费者的？

　　 郄 ：地推之后，吸引了一些消费者。我们靠优质的服务，留住了消费者。然后熟人之间的推荐，就迅速获得大量的消费者。初期我们基本没有广告投入。

　　 媒体训练营 ： 怎么留住的消费者

　　 郄 ：我们服务很细。态度好。服务态度上，我们向“海底捞”看齐的。

　　 媒体训练营 ： 经过这一轮寒冬，很多竞争对手已经阵亡了。呱呱目前的打算是？

　　 郄 ：我们会继续向全国扩张；以北方城市为主。另外会提供更多的增值服务。当然会继续融资。

　　 媒体训练营 ：为什么是北方城市为主？

　　 郄 ：北方大部分城市水少，尘多，洗车的需求大。如果进军南方城市，会着重考虑增值服务。

　　 媒体训练营 ：您也提到了新的融资，目前进展到了什么程度了？

　　 郄 ：我们正在进行正式B 轮的融资，已经谈了几家。目前还不方面透露更多消息。但应该很快会有结果。