中消协：上半年网购投诉量下降

北京商报讯 中消协发布的《2016年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，产品质量、售后服务仍然是引发投诉的主要原因，占投诉总量的近七成。此外，行政部门加强了网络购物的监管力度，远程购物投诉量有所下降。

据统计，2016年上半年，商品类投诉有153467件，占到投诉总量的59.4%，较2015年同期增长了5.9%。服务类投诉有93773件，占投诉总量的36.3%，较2015年同期增长了0.7%。从商品类投诉来看，与去年相比，家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类、房屋及建材类投诉量仍居前5位。在服务类投诉中，投诉量居前5位的分别为远程购物、移动电话服务、美容及美发、经营性互联网服务、餐饮服务。

另外，中消协对投诉热点分析指出，展销会的商品质量参差不齐、举办的时间较短、参展商流动性较大、售后服务制度不健全等都构成了消费及维权过程中的不稳定因素。社会教育培训猫腻多，部分培训机构没有培训资质，在工商部门以“教育信息咨询公司”名义注册，开展“教育培训”工作。