被微信封杀也可以拿来营销，易到真是弱者？

　　

　　 最近一款叫柏拉图 APP 的性格测试应用在朋友圈很是流行，只要输入姓名和生日，就能生成你的性格标签。

　　

　　 但是一夜成名之后因为含有诱导分享的内容，不仅制作图片的链接被屏蔽，该公众号也显示被微信封禁。

　　

　　 不得不让人想起之前同样被封的易到。

在微信受到屏蔽的易到，或许没有想到他在朋友圈以另一种方式火了。

CEO周航发公开信、公司员工朋友圈集体刷屏、召开新闻发布会并动用网红直播……三度公开发声，并且几乎把所有能用上的发声渠道都用上，这事恐怕也只有易到干得出来了。

　　 自称弱者的易到有多弱？

在第一封《易到周航致马化腾公开信》，周航一开始便以弱者自居，并强调易到做的是有利于大众的事，却遭到微信无理的封杀，并喊出“再小的个体，也有自己的品牌”；在第二封《给腾讯马化腾先生及微信团队的回信》中，再次强调弱者身份，谴责腾讯；而在团队的发布会上，更是直接指责微信的“上帝之手”和不公。

自始至终，易到展现给公众的是一个被豪强霸主欺凌的形象。自称弱者的易到真的有这么“弱”吗？

成立于2010年的易到，是中国第一家专业提供专乘约租车服务的电子商务网站，抢占了先机，但是发展几年以后，从2010年一枝独秀到近两年的群雄逐鹿，在和滴滴、Uber、神州的大战中，并没有成功占领中国最大的专车市场，滴滴依旧遥遥领先。市场低迷，甚至要被认为在不济的专车大战中退出之际，易到采取了回光战术，送钱！

2015年11月引入乐视成为大股东，并在获得资金支持后开展了充值返现活动，用户覆盖率和订单量有明显上升，在6个月时间内迅速实现了“百万日订单、百万司机、百万车源”的目标。

　　 虽然没有分到最大的蛋糕，但易到的蛋糕也不小，可见易到怎么能算真正的弱者呢？

但是这背后的烧钱大战并不可能持续打下去。于是易到是时候打出新的宣传战了。

　　 反弱肉强食的脸谱化解读

不妨做这样解读。

想象一下这样的情景：社会中所有人不管能力强弱都是强化了的强者心态，变成极端化了的竞争厮杀斗智斗勇……这会是很可怕的。强者也不可能永远强大。为此社会需要一个缓冲区。只要人们心中普遍还有一处以退为首的角落，那么人们都有必要对社会上相对凸显这一特性的群体，也就是弱者，主动和解并保护。

从科学层面看，这也是生物的本能，在科学上，人类大脑分泌的催产素是一种与建立情感联系、共情有关的激素，能够安抚神经系统，让人产生积极的情绪。面对比自己更弱的群体，也会催生产生这些激素。

因此对于全人类，无论是现实中还是创作中，弱者都自带某种光环，能收到普罗大众的同情和支持。

电影《疯狂动物城》里面城市原本的脸谱化印象是，食草动物软弱，食肉动物残暴。《疯狂动物城》最想反对的，就是寓言中这样常见的脸谱化解读。本应胆小的兔子却勇敢热血，本应狡猾的狐狸却善良真诚。体形渺小的动物成了黑帮老大，体形硕大的动物却是小马仔，也可能被群众以政治正确的名义掀翻。

弱者营销也是遵循这个逻辑。

　　 伪弱者们泛滥的弱者营销

前几年，有行业人士总结出这样一个定律：很多互联网公司在经营不好或业绩不佳的时候,必然将责任归于如下三点：“市场不好，投资难找，腾讯瞎搞”。总之，就是自己没责任，全是外部（腾讯）的问题。这种理论导致的结果，便是微信治理版权是护犊行为、阿里打击假货是以大欺小、新浪微博治理打击恶意营销是只手遮天……

也许这背后有规则的不够完善，但是弱者一味地谴责强者是霸主行为，有没有噱头的嫌疑？

营销学中有“劣势者效应”，即人们给予竞争中处于劣势的一方更多支持的效应。从科学层面解释是，如果企业的营销活动能使人们的大脑释放催产素，人们就会觉得品牌或产品比较可信，从而容易建立信任关系。而“弱者营销”恰恰利用了这一点。

向之前加多宝的“对不起”体，蒙牛向对手“示弱”，以“弱者”之姿博得舆论的同情，甚至可以在重重围剿之中杀出一条血路。

曾被微信屏蔽的网易云音乐其实也借此有过一次表达，其发文：再见，朋友圈，并强调“不怪微信、无惧告别、不吝祝福”，表现得很大气，可谓“音乐有态度”。但是弱者姿态也充分展现，只是更为低调和优雅罢了。

“撕逼”作为当下一款十分流行的营销手段，就十分符合人们的八卦心里，充分调动了看官们的积极性，从而使得对撕的企业都充分保证了曝光率，赚足了眼球，从另一个维度，提升了品牌的影响力。

如果撕的双方势力悬殊过大，就会出现舆论开始同情弱者的情况。所谓“弱者营销”也就达到了价值。

　　

　　 易到目标即使越来越大，也懂得在难以对决的微信面前放低自己的姿态。

　　 弱者某方面也会是强者

强弱其实是相对的状态，只在特定的环境中起到隔阂作用。

最近就有网友发文：《弱者有权利发声，但你并不搭理》，表示其在使用易到的过程中遇到很多问题，向易到官方反应但并没有得到相关回应和解决，于是其不免认为在这样庞大的企业面前，消费者也是弱者，而自称弱者的易到并不具有其强调的‘强者应该关怀弱者的胸怀’。

弱肉强食的社会让人胆寒，但强肉弱食的社会也不正常。社会总会不平等，强弱会一直存在，但是社会需要强弱公平竞争。弱者也会有强大的一面或者强大的一天，弱者总是跳出来以弱卖弱，也许能够迫使竞争规则的完善，但负面来看也会是对规则的干扰。

不过易到此次不管最后能不能上微信呢，它都已经赢了，毕竟通过这次风波在百度指数上面“易到”的搜索指数到达了一个峰值，在各平台的曝光量已经大超从前，更多人也知道了它的专车比价。当然，这其中，易到CEO可谓很会宣传品牌，抵得上整个公关团队了。

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