Gartner：穿戴式设备弃用率约三成，仍需加强实用性

　　 【Technews科技新报】 根据 Gartner 调查显示，智能手表的弃用率为 29%，健身追踪器则有 30%，主要原因包括使用者认为不实用、用腻了或设备本身故障。Gartner 研究总监 Angela McIntyre 表示，使用者让设备弃而不用，对产业来说是很严重的问题，相对于穿戴式设备的使用率，其弃用率显得相当高；为提供具有吸引力的价值点，穿戴式设备的用途必须与一般智能手机功能做出区隔，穿戴式设备制造商必须提供使用动机并且让产品游戏化（gamification）以吸引消费者持续使用。

今年 Gartner 个人科技研究报告于 6 至 8 月期间，针对澳洲、美国与英国共 9,592 名对象进行线上意见调查，根据调查结果，智能手表的使用状况仍处于初期阶段（10%），健身追踪器则已进入主流初期（19%），只有 8% 消费者使用过 VR 眼镜 / 头戴式显示器（HMD，不含纸板制产品）。

调查发现，消费者购买智能手表或健身追踪器通常以自用为主，只有 34% 的健身追踪器与 26% 的智能手表被当做礼物馈赠他人。受访者表示，若考虑实用性，穿戴式设备定价实在太高。Gartner 认为，与知名品牌相比，品牌知名度不足的穿戴式设备供应商应转而接受较低的利润，针对在意产品售价的消费族群，以远低于顶级品牌的价格推出品质优良的替代产品。

调查还发现，智能手表与健身追踪器的设计无法吸引消费者。Gartner 建议穿戴式设备供应商与手表或时尚配件的设计、品牌、营销及经销业者进行结盟，因为其在带动风潮、营销生活化设备（lifestyle device）方面较有经验，且已经建立零售管道。

根据调查显示，智能手表使用率以美国的 12% 居冠，英国与澳洲则分别为 9% 和 7%。这些数据均高于 Gartner 在 2015 年所做的消费者调查结果，当时受访的美国消费者中仅 8% 使用智能手表，英国则为 5%。44 岁以下族群使用智能手表的比率明显较高；而在拥有智能手表的人当中，超过半数（58%）会每天使用。

调查还显示，健身追踪器使用率是以美国的 23% 居冠，英国与澳洲则分别为 15% 及 19%。使用率与 Gartner 2015 年调查结果相比已见增长，当时美国有 17% 受访者使用健身追踪器，英国则为 10%；大部分拥有健身追踪器的人会每天使用。

有 29% 受访者认为健身追踪器是没有吸引力的设备，设计不时髦也不吸引人。Gartner 首席分析师北川美佳子指出，由时尚品牌所设计的健身追踪器保护壳与腕带，销售时多被定位成高价的升级配件，但这可能会对购买构成阻碍。

45 岁以下的年轻族群多半认为智能手机就能满足他们所有需求，45 岁以上受访者则表示不打算购买健身追踪器，因就产品价值来说售价太过昂贵。北川美佳子认为，从现在到明（2017）年中，售出的健身追踪器中将会有大部分来自于消费者的换机需求而非首购；供应商可针对年龄较大的使用者族群，尤其是高龄女性，销售规格较低的健身追踪器。

　　（本文由 MoneyDJ新闻 授权转载）

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