CEO离职前的最后一封信：人的高度是由双手决定的

　　

　　 她是中国商界为数不多的“ 教授总裁 ” ，既是华南理工大学的教授、博导，又担任新希望六和公司联席董事长兼 CEO ，在任期间将不足 8 元的新希望六和股价提升至 16 元以上，她就是集教授、总裁和作家于一身的传奇女性陈春花。

　　 2016年 5 月 27 日 ，陈春花正式离职新希望六和，回归讲堂。 今天， 我们 特别刊发陈春花离职前的最后一封内部信《对于未来唯一的选择是前行 ―― 陈春花与管理团队交流的第九封信》 ，希望你我都能有所体悟。

　　 序言

　　 最近的几个月让我花费最多精力去思考的话题，只有一个，那就是下一个三年新希望六和会是什么样子。在经历了一个完整的三年调整，我们实现了当初设定的追求，用向自己挑战的勇气，去赢得一个触底反弹的机会，去焕发一个大型农牧企业的全新生机，去赢回属于我们的市场尊严。这一切，在大家的努力下，我们做到了。因此在这一刻，才让我有条件，展开了下一个三年的思考与选择。

　　 有朋友问我，如何看待过去的时间，我回复给这位朋友时写道：时间，总是能够穿透一切，在过去的日子里，无论是迷茫、痛苦、不安与快乐，都在时间的沉淀下，丰满了这些年。走过这段路，终于发现，那曾经深刻的记忆，早在过去的时光里，已成为过去；哪怕你患得患失，哪怕你妄自菲薄，哪怕你踌躇满志，哪怕你心满意足，可以确定无疑的是，你的一切都已被悄然改变。

　　

　　 对于你我来说，这是一段值得珍藏和骄傲的时光。我们所战胜的不仅仅是产业及时代的挑战，更是战胜了我们自己；我们所经历的不仅仅是一个企业的转型，更是经历了自我的转型；我们所付出的不仅仅是汗水和辛苦，更是付出了挚爱与真情；我们所做的不仅仅是一份工作，更是在成就一份美好的事业。

　　 当我有机会去规划下一个三年的时候，能够画出新的蓝图，是因为有这样一个团队―― 新希望六和人。我们有着朴实的韧性、朴素的习惯、美好的情怀以及远大的理想，这些正是新希望六和能够与时代同步，拥抱时代之根本。我有幸，与大家在一起，能够虔诚地传递知识、理念与情怀；能够认真地理解顾客、市场与伙伴；能够开放地接纳变化、挑战与创新；能够坚韧地转型、扬弃与前行。

　　 正因为这一切，下一个三年，我们会成为一家让消费者感知到的公司，让合作伙伴欢喜的公司，让员工爱恋的公司，让社会欣喜的公司。感知、欢喜、爱恋、欣喜，我把这些内心最喜爱的词汇嵌入到下一个三年战略规划里，是因为我知道，你们会把这一切嵌入到产品与价值创造中，而到那个时候，我们的自豪与幸福，也会嵌入到每一位新希望六和人的生活中。

　　 要做到这一切，需要我们每一位管理者，在原有的基础上，更加精进自己，从我的角度，我希望大家能够从以下几个方面发力，也是我对未来的寄语。

　　 人的高度是由双手决定的

　　 “手比头高”这是我个人的座右铭之一。人的高度不是由思想决定的，是由双手决定的。一个优秀的经理人能够持续地完善自己的行为，以比别人更高的标准来行动。从根源上来解惑，我们必须知道：战略更重要的是行动而不是思想。从经理职能的角度来解惑，我们必须知道：经理人不是思想者而是行动者。从做人的道理来理解，我认为：人之优秀正是基于他的行动，企业也如此。

　　 还记得到埃及分公司的感受，在一大片的黄沙之中，看到熟悉的蓝色厂房， 23 位中方同事，带领着 70 多位埃及本地同事，仅用四年的时间，在一个全新的地方，又遇到社会政治环境剧烈波动的情形，依然创造了当年投产当年盈利，次年投设第二家工厂，接着筹备第三家工厂的业绩。一直让我记忆深刻的是成彬养的一条称之为 Tiger 的狗，因为一直住在沙漠里，实在是太孤独了，两次从二楼跳下来，不想活了。成彬只好细心地和 Tiger 交流，做思想工作，并让它理解到这里是个好平台以及发展的意义，抑郁一扫而光，当我再看到它的时候，它很快乐了。这是个故事，却也真实。

　　

　　 我们走到海外 21 个国家，凭借的就是同事们的行动力和坚持，用 18 年的时间，创造了一个新希望海外发展模式。我们走进国内的 25 个省份，无论是南方北方，无论是酷暑和严寒，同事们用行动诠释了一家饲料企业从微小长成全球第二的壮丽篇章。

　　 作为个体，经理人可以是一个充满理想的人，可以是一个热爱思考的人，也可以是一个不屈从于现实的人，但当作为职业选择的时候，经理人只能够承担作为职业所必须承担的角色，而这个角色决定了他必须是一个充满理想而又脚踏实地的人，必须是一个热爱思考而又身体力行的人，必须是一个面对现实解决问题的人。这样的要求也许在很多经理人看来太过苛刻，但是一旦成为经理人，你所承担的责任便要求你必须如此思考、如此行事，行动才是首要的选择。

　　 心有多大，舞台就有多大

　　 还记得三年前我们决定拥抱互联网的时候，我们什么也不懂，甚至连我们与互联网是否有关联都不能确定。但是，我们知道，如果不拥抱互联网就会被淘汰，所以在永好董事长的带动下，我们去做了。我们选择“新希望六和 + ”，或者“ + 新希望六和”的方式去尝试，还真的尝到了互联网的味道。

　　 三年前，我们决定打造养殖技术平台，没有基础，没有模式，我们去做了。让我们从一家饲料公司有能力转型掌控与服务养殖。

　　 两年多前我们决定做食品研发，即使没有技术、没有积累，甚至没有人，但是我们去做了。让新希望六和成为食品领域的强势进入者。

　　 一年多前，我们决定打造创新事业平台，没有经验，没有标杆，但是我们去做了。一年后的今天，让人们在重新理解新希望六和的时候，感知到了创新的品质与内涵。

　　 这是一种决心与胸怀，这是一种选择与韧性，整个三年我们都在持续的转型中。当我们第一时间告诉大家，我们要整体转型的时候，很多人怀疑与担心，但是我们去做了。每一次调整都是一次阵痛，每一次调整都是一次考验。可喜的是，我们经受住了考验，迎来了一个属于我们的全新成长。

　　 坚守由外而内的原则，与顾客在一起

　　 坚持贴近顾客，要求企业必须成就顾客而不是自己。只有和顾客在一起，才会获得生机，只有顾客才是增长的决定性因素。市场不是由上帝、大自然或者经济力量创造的，而是由企业家创造的。企业家必须设法满足顾客的需求，是顾客决定了企业是什么，因为只有当顾客愿意付钱购买商品或者服务的时候，才能把经济资源转化为财富，把物品转化为商品，才会有企业存在的价值。

　　 企业认为自己的产品如何并不重要，重要的是顾客在哪里？

　　

　　 顾客如何认知你的产品，顾客最后决定企业的前途和成功。顾客对于企业的认同，对于企业产品的认同，有着“决定性”的作用，顾客对于企业的评价，将决定这家企业是什么样的企业，它的产品如何，以及这家企业是否会兴旺发达。所以德鲁克说，“顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。社会将能创造财富的资源托付给企业，也是为了满足顾客需求。”

　　 由外而内的观察方法是企业成功的必要条件，只有从外部寻找到价值，企业才能够获得生机。使企业持续充满活力的因素在于外部，而不在于内部的直接控制，顾客才是这些外部现实力量的推动者。正是为顾客提供价值的愿望使企业有了目标，也正是满足顾客的需求使企业实现了目标。

　　 人先于利润

　　 如何调动员工的积极性、创造力和对顾客的优质服务，取决于以什么方式进行管理，人本管理最好的注解就是：用爱来经营。

　　 我们在 2013 年设立美好互助金，每个员工拿出 100 元钱， 6 万员工就有 600 万，这笔钱在每一年可以帮助到有需要的员工，使员工得到帮助并拥有了大家的爱。几天前我们一位年轻的员工得了重病，需要一笔大的治疗费，我在微信朋友圈里看到很多很多员工自发去筹款，在山东片联，及其他事业单元，很多同事在线下捐款，公司行政服务部与工会的同事也代表公司伸出大爱之手。每一笔款都是一份真诚的爱，我为有这样的同事感到幸福，爱的种子就这样默默深植于新希望六和人的内心。

　　 培育人的“三英计划”，为员工做实事的“暖心工程”，新事业平台设立、事业合伙人机制以及专业队伍的打造，为山区孩子送去爱心的“暖冬”行动等等，所有的努力，只为让我们的同事能够有机会发挥能力，创造价值。

　　 任何一个组织或企业都是由许多不同个性和品格的个人所组成的。领导的管理职能的定义，是指影响人们为组织或企业目标做出贡献的过程。具体而言，管理者的工作就是要让不同个性和品性的个人能够在特定组织或企业中和谐相处，发挥出群体合作的影响力，以实现组织或企业的目标。这样看来，管理者的领导职能实质上就是一种影响力，它是艺术性地影响人们心甘情愿、满怀热情为实现组织的目标而努力奋斗的过程。

　　 当我们再一次确定企业愿景时，“美好公司”的打造，成为我们战略必要的构成部分。高层次的战略性管理不需要也不应该局限在传统意义上所关心的问题中，诸如利润。更明确地说，成功的领导者依靠的是对突出强调企业文化体系的战略性创造，在这种体系下，人才能够真正发挥才能。激活个体与组织激活，成为我们三年来最大的一笔宝贵财富。

　　 以创新超越变化

　　 如果回顾人类社会发展的历史，每一次进步都是源于创新；如果回顾企业发展的历史，每一次超越危机，都是企业家的创新精神带来突破，并使得企业保持旺盛的发展。

　　 为什么创新会有如此的魅力？

　　 因为作为企业的创新精神就是创造顾客的能力，对于企业竞争能力实质的理解可以让我们评判企业的真实能力。企业竞争能力实质上就是指企业配置和使用各种生产要素的能力。一般认为，企业核心竞争能力的根本特征就是创造顾客的价值。具有如下特征：一是在顾客价值方面，对顾客所看重的价值，即顾客的核心利益能做出关键性的贡献；二是在差异化优势方面，能在竞争中表现出自己的独特之处，其独特之处是顾客的认同。福达计划与模式创新的打造，是我们基于顾客成长计划所做出的努力。

　　

　　 当与我们养猪大学教练在一起，当有机会亲手掀开养禽大学的牌匾，当与各个农业大学和研究机构一起见证产业学院成立的时候；当看到信息中心同事们用绝决的勇气完成几乎是不可能完成的任务的时候；当走入区域市场，看到一个又一个贴近市场的经营模式出现的时候；当参加创新大赛，与年轻的小伙伴们站在望京 SOHO 的广场上摆出“橙子”造型的时候；当与海外留学生一起理解和学习中国文化的时候；当感染于大家读书中所分享的收获，以及服务员工的全新方式时；当看到内控体系建设，财务稳健与海外平台落地生根，各个专业部门的强能力、技术及质量趋完善的时候；当我和小伙伴们一起勾勒战略规划，与技术专家、院士们开启院士工作站的牌匾时；当我们展开国内外购并，看到董事办、投资发展部协同内外所有相关专业团队精诚合作的时候；当我看到普惠担保创新服务惠及养户的时候；当美好成为马拉松的标识， VIP50 的未来营销学院出现的时候；当我看到核心班子成员一次又一次寻找转型的创新方案的时候，我知道，每一次的创新，都让公司累积着核心能力，都让我们更贴近顾客。

　　 创造顾客本身就创造了一个属于自己的市场，跟不上时代是这个时代最致命的挑战。我们走过的三年，也印证了只有坚持创新的行动，才帮助我们度过一个又一个危机；只有拥抱变化的努力，才让我们取得一个又一个进步。

　　 感受工作与生活的美好

　　 那些真正杰出的成就，一定是与对美的境界追求分不开，最伟大的创新与创造，往往蕴含着和谐、简洁与美。我们喜欢美好的产品，优雅的顾客体验，愉悦的工作环境，这些都是内心真正的渴望，这些渴望本身，也是工作及生活的动力。

　　 每一步都不容易，每一个压力都需要承受，我也必须承认这三年经历的挑战超过我的预想。但是，正如新英给我的感动一样，每一位我的同事们都给我极大的支持和感动，我们一起面对困难，我们一起分享成长，甚至在羽毛球场上的汗水，也一起挥洒过。

　　 找到适合自己的平衡工作与生活的方式；找到让工作中所创造的价值，能够与家人分享的方式；找到在繁杂的日常工作中，发现美好的方式；这样就可以寻找到内心的那份安宁与幸福。我期盼我的同事们，可以一如我般去体味和感知这一切，对工作、对家人、对生活。

　　 开放学习，分享价值

　　 在一个巨变的时代，没有人可以高高在上，没有人可以凭借经验，更没有人可以独立创造价值。如果因循守旧、固步自封一定会被淘汰。我们每一次的进步，都不是因为我们自己的经验，而是因为我们的学习；我们每一次的成长，都不是因为我们的能力，而是因为我们的分享。

　　 我们拥有众多的合作伙伴，他们陪伴着我们一路走来，我甚至无法想象，如果没有这些合作伙伴，我们能否有今天这样的格局。我们彼此促动，相互学习；我们彼此理解，相互支持；我们寻找一起成长的节奏，并能够获得成长的进步；我们一起克服困难，并战胜了困难。

　　 以上这些，既是我对大家的寄语，也是我内心对自己的不断提醒，也是我决定换一种身份，与大家重新出发的原因所在。因为确信，我深爱的同事们，具有了成为强者的本质特征，具有了实现下一个三年战略目标的核心能力――在变化中成长。

　　

　　 是的，这是一个随时被迭代的时代，也是一个随时创造奇迹的时代；这是一个正在发生的未来，这是一个变化远超过任何一个时代的时代。那些曾经辉煌的名字如戴尔、摩托罗拉、诺基亚等等，瞬间就仿佛过眼烟云；那些曾经稚嫩的名字如阿里巴巴、华为、腾讯等等，瞬间就光耀如星。这一切，都是前所未有，这是一个被变化加速的时代，你我刚好身在其中。

　　 然而，无论如何变化，社会依然有着可以遵循的逻辑自然生长。一家优秀的企业，一定是能够用增长来应对变化，用价值创造来拥抱变化，用符合规律的发展路径来获取机遇。这个逻辑就是顾客价值的逻辑，就是创新的逻辑，也是我所认知的优秀企业的逻辑。

　　 拥有这样的逻辑，在快速变化的宏大场景中，可以使我们依然清醒与坚定；当变化变得更加剧烈，挑战变得更加巨大之时，这中精神内核就会更加熠熠生辉，充满力量！

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