京东“618品质狂欢节” 国美+苏宁无端躺枪

文/张诗雨

　　2009年，京东要着手做大家电的时候，外界很多人都不看好，认为这是不可能的事情，因为 要面对配送、安装、售后等等问题。不止是外界，包括京东的投资人以及一半以上的同事，都不看好此事。但是，现在有句话相信很多人并不陌生，那就是“买家电，上京东……”

　　5月18日，618京东狂欢节仪式在京启动。刘强东在会上表示， 到今天为止，亚马逊在美国虽然这么强，我可以告诉大家，亚马逊在美国除了电视机卖得还算不错之外，他的冰箱、洗衣机、空调跟京东根本无法相比。

京东的版图越来越庞大，庞大的背后必然是消费者的信任与认可。那么京东做到如此强大，背后的奥秘到底是什么呢？

　　 刘强东揭秘两大核心

　　 第一，实业心态。 必须要有以实业的心态去做，不能只是建立流量。必须要为品牌商做出实实在在的服务，比如京东帮进入1400个区县， 20多万个行政村，把大家电送进千家万户，而且能够装好，能够享受到服务。

　　 第二，前车之鉴。 2009年， 中国的大家电的零供矛盾非常恶劣， 当时的市场上两个超级玩家，美、苏做的事情让京东看到机会非常大，二者完全不是一条心，零售商忘记了自己应该扮演的角色，零售商是为品牌商服务的，所有的角色都是为品牌商服务之后才能得到你该得到的利润，但那时候变成了压榨。整个中国大家电，特别是大家电行业，平均净利润率不到1%，辛辛苦苦造空调的利润都被零售商压榨走了，这给了京东很好的机会。

　　今年618购物节大幕，首次以“品质”作为“网购狂欢节”的主题， 共有 34 个国际大牌、超400家优质品牌与京东共同组成品质联盟，为京东618 “品质狂欢节” 助力。

　　 “三驾马车”为大促保驾护航

618期间，京东在供应链、技术、营销三方面做了充分准备来迎接这次狂欢盛典。

　　 电商平台不能脱离零售本质，而提升供应链效率、降低供应链成本，不仅是品牌商的发展方向，更是电商平台未来的核心竞争力，京东的自建物流仓储配送体系将在大促中为消费者带来更有品质的购物体验。同时，京东还可通过把消费行为数据与腾讯的社交行为数据打通，为品牌商家提供社交环境下的一站式营销解决方案，提升转化率的同时达到更佳的用户体验。技术创新也是一个关键指标，京东的大数据技术 深入并准确的描绘用户画像和商品画像，能够实现需求与供给方的高效对接，在此次618期间推出“智能卖场”，全面实现个性化推荐，在提升转化率的同时也达到更佳的用户体验。

面对竞争日益激烈的市场以及消费者消费要求的不提高，京东必须内外兼修才能满足消费者的需求，进而在市场中独占鳌头。会上刘强东为京东设定目标：今年希望京东带电产品是无可置疑成为中国线上线下第一大零售商，大家电在今年超过国美。同时表示将略超过苏宁。但这远远不是京东人所要的第一，三年之内，京东大家电销售额将超过国美+苏宁大家电总和。至于如何实现这些伟大目标呢？要解决三件事情，一是技术创新，二是三张网络的打造，三是品类的不断调整。

　　 一、技术创新， 通过技术创新去满足消费者对品质和服务越来越苛刻的需求。细化分为，无人项目、无人机、无人车。

未来京东可以在中国北京建立一个无人全自动仓库，100%都是由智能机器完成。用无人机在农村进行送货，解决农村最后一公里物流的问题。未来客户买东西可以给京东授权，京东的无人驾驶汽车行驶到客户设定的地点，通过密码交互，机器人自动将包裹投递到客户的汽车后备箱，全程不需要客户等待也不需要签收。

　　 二、京东品类战略， 截止到去年，京东的带电产品超过（GMV）一半，今年不带电产品的交易额将会大于家电和电子产品。刘强东表示，虽然今天电脑、手机、家电整个行业，包括全球的行业有些下滑，但是，在这个品类大背景非常差的情况下，京东的带电商品依然实现了50%以上的增速。未来京东肯定不会放弃电子产品，但是也会给更多的资源来支持非电产品。比如说商超，去年是超过100%的增速，服装也是超过100%的增速。

　　 还有一个大的品类，从GMV平台交易额来讲，京东的服装从GMV来说现在已经快要成为最大品类，未来服装一定将成为京东第一大品类。通过品类的战略调整，京东真正成为一个办公和生活全品类的平台，而不是带有深深电子产品烙印的电商企业。

　　 三、打造“三张网”， 目前整个京东在全国已经打造了两张网，第一张是大家电网络，第二张是中小件网络，去年开始打造第三张网络就是冷藏、冷链、仓配一体化的网络。用三年时间投资，希望冷藏、冷链技术都能实现。是中国第一个覆盖终端消费者的冷藏、冷链网络，过去企业建的冷藏、冷链主要是2B的，对门店的，但是京东是2C的，未来希望能够建立覆盖超过1000个城市的冷链网络，从阿拉斯加的帝王蟹，到澳洲鲍鱼，各种各样的高品质的食品，而且都是鲜活的，及时送到顾客餐桌上，所以对我们的技术提出了很高的要求。

　　做小家电起家的京东，并没有好高骛远，每一步都走的扎实，以匠心来赢得消费者的信赖，得到市场的认可。但是刘强东并没有满足于此，他的野心是 三年之内，京东大家电销售额超过国美 +苏宁大家电总和。京东能否完成预期目标，让我们拭目以待。