携程在手，说被拉走就被拉走

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　　 文/秋源俊二

　　 一、

自上次三水叔揭露了“携程机票门事件”后，我对携程的好感就减少了一大半。

昨天晚间，携程系因为“和颐酒店事件”又一次炸了微博和朋友圈，再次以“败德行为”，出现在公众面前。

我想说，携程确实变了，也应该做出一些改变。

还记得早些年间，自己上高一时候，读到关于携程的创业故事，深深佩服于沈南鹏、季崎、梁建章和范敏，这携程四君子。

可惜携程这些年，确实堕落了。青年时期，那些创始人的光辉形象，终究是消逝了。

　　 二、

携程的发展，可以说是中国互联网中除去BAT外，发展势头最为独孤求败的，其江湖地位一直十分稳健，没人可以撼动。

而它对于OTA的统治力，基本是携程四君子在位期间，就已有奠定。那些年携程深耕于在线旅游、订酒店机票等领域，顺风顺水的垄断着市场。直到最近几年，携程遭遇去哪儿、途牛和美团、大众等新兴O2O服务商的围攻，才有衰退之势。

而在去年，在最后一统OTA并入百度系后，又重现一统江湖的局面。

　　 三、

先来看看携程系的控制势力范围：

　　

纵观整个行业，携程的其他对手，如阿里去啊即便有马云爸爸，也不曾风生水起；而新美大主攻方向不在这个领域，所以，携程系基本统治了OTA行业。

最后还有中国互联网三座大山之一的百度罩着，流量等问题基本不存在；红杉中国（沈南鹏）也时刻注意新来的“创新性破坏者”，不断金钱收购，随时买买买。

垄断的实力，过于强大。

　　 四、

我们再来盘点一下近一年有关携程的有意思的新闻：

15年五月份的携程“宕机门“事件；

看似很偶然的技术失误，实则内部的技术管理、相关流程出现重大问题；

15年十月“卖身”百度系；

联系百度“卖血友病吧”、“全家桶”等诸多让群众不爽的事情，携程系的投怀送抱，不敢说是臭味相投，但至少算是一丘之貉。

　　16 年一月份”机票门“事件；

从最后三水叔和谐后的结果来看，绝对是内部控制、流程管理出现非常严重的漏洞，至于是否有意识的谋求灰色利益，暂不下结论。

昨天的”颐和酒店事件“；

从经理、前台、保洁、监控、以及事发后的处理，可以看出相关内部控制流程，完全失效；而这家酒店，还号称是如家旗下的四星级高端酒店，呵呵。

所有这些暴露出来的问题，让我不得不深思携程系是怎么一步步走向“败德与堕落”的。

　　 五、

和国外的企业不一样，中国的企业，大都喜欢垄断，不管国营还是民营，而这一点在携程身上，过于明显。

在国外的商业史上，奔驰与宝马、可口可乐与百事可乐、以及还扶持过乔帮主一把的微软的盖茨，无一例外，都是开放包容竞争的，在这些寡头竞争领域，不过分追求垄断。

而国内的很多企业家，在追求垄断过程中，希望获得超额利润，树立长期霸主地位，有一日能躺着挣钱，却导致了堕落，造成低效。

百度就是这样的，没有Google的竞争，立于无人可以挑战的地位，所以“败德”行为很多；

阿里在众多电商挑战者下，尤其是在京东挑战下，尽最大努力加固自己的护城河；

　　腾讯也是如此，马化腾从来都喜欢“左右手互博”，QQ与微信、企鹅影视与腾讯互娱、微信支付与财付通，莫不如此， 没有竞争对手，那就给自己“造”一个对手。

　　竞争对手的意义，在于保持活力、保持进取、保持亢奋。竞争对手的存在，时刻警醒着自己。 这些“鲜有败德行为”的企业，多半都忙于提高自己的核心竞争力，看重研发，而不是一味追求垄断。

在携程系，我看到满满都是垄断思维。甚至不惜卖身百度，只为谋得垄断的市场地位。

　　 六、

以旅行类APP为例，先看数据：

　　

从活跃度来看，属于携程系的占有率居然高达85%左右。

携程在长期的一支独大过程中，也形成了各种类似于百度的症结。百度好歹重视技术，携程是连技术都不注重。（否则宕机这么严重的事故，怎么可能发生）

长期的垄断，也导致低效管理，内控流于形式，“机票门”、“颐和酒店事件”，都是这类问题的具体体现。

忽然想想，百度的垄断，部分是由于Google的傲娇，而非自己主动谋求的；携程虽垄断，却委身于“被动堕落”的百度。

　　

　　 （你们知道我想说什么的。）

要知道，携程上市可是在2003年啊，而百度是在2006年。

　　 七、

最后，我们看看携程以及如家是如何回复这桩事情的。

在事发三天后，如家于6日凌晨紧急在官微上发布声明称，并于今早8点再次作出回应（并开放了微博评论）：

　　

今日0时许，携程旅游网官微上也发布消息称：

　　

一副冷漠傲慢、有事找警察、跟我没关系的姿态，跃然纸上。垄断造成了空前的优越感，是啊，大家出行，不都得用你“携程系”的产品。

不能忍！

　　 八、

快一百年前，鲁迅曾经在《热风》中写道：

“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。此后如竟没有炬火，我便是唯一的光……”

与君共勉。

作者 秋源俊二 微信公众号QYJEQYJE

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