左手产品右手技术，看搜狗如何用人工智能飞奔

2016年10月24日，搜狗公布了2016年第三季度财报。数据显示，搜狗第三季度收入为11.1亿元，同比增长9%，高于行业整体增速。移动流量较上年同期增长一倍以上，贡献接近整体流量的3/4。移动搜索收入对整体搜索收入的贡献从去年同期的30%增长到58%。搜狗手机输入法用户快速增长，稳居中国以DAU计的第三大手机应用。

该数据一经公布，便引发了行业的热议，搜狗在搜索行业整体低迷的大趋势下依然保持较强的上升势头，正是依靠独特的产品技术创新和背后的人工智能战略占据着更多用户视野和市场空间。

　　 明医英文搜索领衔差异化搜索品质不断提升

“魏则西事件”发生后，国内搜索行业从二季度开始跌入一个低潮期。然而搜狗二季度财报显示，其营收及净利润同比增长接近30%，而且这种逆势上扬的表现一直延续到三季度。究其原因，其差异化搜索战略起到了关键作用。

今年5月上线的搜狗明医搜索，在搜索结果中聚合了用户提问和专业医生的回答，包括国内外医疗专业网站、药品数据、权威优质问答、权威医生科普文章等优质内容，可以使用户获得更权威真实的信息。索引内容的不断丰富直接带动流量的提升，自5月份上线以来，明医搜索流量增长了150%。

值得一提的是，“搜狗明医”是一项完全免费、无商业推广的服务，正如搜狗CEO王小川在明医搜索上线时公开信中所说：“作为一家技术驱动的公司，搜狗一直秉承不作恶、不作秀的理念。这次我们切实开始推动医疗相关搜索的改进。”第三季度，搜狗明医不仅流量大幅提升，并且得到了用户的一致认可。长期来看，无论是对医疗行业、用户、搜狗公司，搜狗明医都不失为一款具有重大意义的产品。

除了搜狗明医，搜狗英文搜索在第三季度也推出了跨语言检索功能，可自动将中文查询词翻译成英文后直接返回英文结果，为英文水平欠佳的用户带来更便捷的体验。目前，在搜狗英文搜索中使用这项新功能的用户比例达到20%。搜狗英文搜索有效弥补了中国市场上英文搜索引擎的空白，为用户带来了一手的专业文献、原味的同步资讯和权威源头信息，也进一步强化了搜狗搜索的差异化布局。

搜狗CEO王小川在接受采访时曾表示，搜狗搜索的产品将更加聚焦于独到的、有价值的内容。虽然中国搜索引擎行业增长逐渐放缓，但搜狗的成绩依旧颇具亮点。在同微信与知乎合作后，搜狗一直没有停下探索的脚步，几款垂直搜索产品指向明确，满足了更多人群的需求，用户粘性不断增强，正在成为搜狗极具特色的差异化标签，也为搜狗流量和收入的市场份额持续上升提供了有效保障。第三季度搜狗移动搜索流量较上年同期增长一倍以上，贡献接近整体流量的3/4，在移动互联网时代成为越来越多用户的首选。凭借极具竞争力的独家优质内容，搜狗正在一步步向巨头的市场地位发起冲击。

　　 加速语音交互技术落地输入法产品创新引领行业走向

作为国内最先布局人工智能技术的企业，搜狗率先实现了从概念到落地产品的跨越。以语音识别为例，作为国内第一大语音输入应用，搜狗输入法的语音识别准确率不断提升，目前已超过97%；语音功能调用次数增长明显加快，语音输入日频次比一年前增长一倍多，单日语音请求达1.9亿次。此外，搜狗语音实时转写技术也处在行业领先水平，已经成功将近20分钟的演讲内容同步转换成文字并实时直播，在业界引发了极大反响。

今年8月，搜狗发布了语音交互引擎“知音”。“知音”解决了用户在说话过程中因语速过快而导致的吞音问题，使语音识别错误率相对下降30%以上，语音识别速度提升3倍；在语音交互的过程中支持用户通过语音修正错误的识别结果，如用户说出“把‘张’修改为文章的‘章’”即可完成文字内容的修改，人机交互在语音层面上更加自然，极大方便了用户在不便使用双手的场景中的文字输入。此外，该系统还支持多轮对话，能够处理更加复杂的用户交互逻辑，从而同出行等应用结合，提供更为便捷的人性化服务：如用户说出想要去首都机场，系统会询问具体的航站楼或航班信息，出发还是接机，并根据实际情况具体安排导航路径等。

极具人性化的语音输入和修改功能，与之后陆续上线的智能回复、快速分享等功能，均以智能、便捷的使用体验获得了用户的高度好评，也让搜狗输入法在业界的龙头地位愈加稳固。目前搜狗输入法用户快速增长，稳居国内以DAU计的第三大手机应用，仅次于微信与QQ。

　　 “自然交互+知识计算”开拓人工智能发展创新之路

之所以能够在搜索和输入法产品中实现诸多创新，源于搜狗的人工智能基因。人工智能是大数据、计算力、技术和产品综合作用的结果。搜狗基于搜索和输入法产品积累了海量的数据和技术研发实力，在人工智能领域有着充分的先发优势。今年4月搜狗捐赠清华大学1.8亿元，共同成立了天工智能计算研究院，为搜狗在产品创新上提供了源源不断的技术支持。

凭借“自然交互+知识计算”的人工智能战略，搜狗率先于内容差异化和交互技术革新领域发力，并在搜索和输入法产品中不断实现和迭代技术创新，结合对用户需求的深刻理解，搜狗在人工智能领域已经走在前列，并得到了来自国内外媒体的关注。第三季度，搜狗输入法的语音修改功能亮相央视《对话》栏目，用户现场对该功能进行了试用并给予高度评价。同时Discovery频道的纪录片《智慧中国》中，也展示了搜狗搜索包括“一键订咖啡”，“舌相诊断”，“拍照购物”等独特技术与产品功能，在全国20余家电视台和主要视频网站陆续开播后收获了广泛积极的反响。搜狗正在以中国人工智能领军企业的姿态被更多人熟知和喜爱。

对于人工智能的未来，王小川曾提出“搜索的未来是人工智能时代的明珠”，在他看来，人工智能的终极形态将会走向问答机器人，即从传统的“关键词――链接”的输入输出结构，转变为用户提出问题，机器提供唯一精准的答案，而人工智能技术的发展和普及将加速这一过程的演进。王小川表示，机器的辅助决策，是人工智能未来价值的重要体现，也是搜索必然的发展方向。

另一方面，输入法也正在向自动回复与智能问答方向演进。据透露，在搜狗输入法的即将上线的创新功能中，输入法能够根据用户输入的内容提供相关内容的搜索和展示，用户不需要切换程序便可实现各种内容和服务的快速分享，输入成为了触发人与机器对话的方式；机器会根据对用户需求的判断，自动找寻到相关信息，甚至辅助对话中的决策，在交谈中为用户提供更好的回复建议。而在这一过程中，用户的选择也成为机器学习和成长的数据积累，为人工智能更加“懂得”用户的需求提供了重要的素材，形成了人机互相反馈的良性循环。

在越来越多中国互联网公司逐步倾向“模式化创新”的当下，搜狗正在通过技术创新走出一条崭新的路。这也是为什么在市场受到诸多因素影响日趋收紧，大量互联网企业收入压缩情况下，搜狗依然获得了商业与口碑的双重认可的重要原因――搜狗正在成为中国人工智能技术发展的引领者，技术驱动下的盈利能力将更加强劲。有理由相信，在“自然交互+知识计算”理念的推动下，搜狗将在即将到来的人工智能时代中继续担任探路者与领军企业的重要角色。