好大夫 CEO 回应裁员传闻:医疗行业没有寒冬

近日，好大夫在线被曝裁员的消息被推上了风口浪尖，一时间霸占医疗互联网新闻头条。

本月10日，也就是好大夫在线创立十周年当天， “网易编辑记者Tony”发布了一篇名为《好大夫在线被曝国庆节后大规模裁员，或达 400 人！》的文章，指出目前陆续已有人爆料裁员消息：

“内部员工透露技术将裁 40 人左右，UED 也将被裁 50%，甚至连年薪百万的总监也照裁不误。如果按照爆料整体裁员 50% 计算，好大夫在线 800 位员工最后将只剩 400 位。”

微信公众号“移动医疗圈”昨日也推送了《劲爆！好大夫在线被爆大规模裁员，规模或达 50%》的消息，但在今天笔者发稿时，文章已经被删除。

而好大夫在线昨日已经发布辟谣消息，摘录如下：

“好大夫在线正在进行智慧互联网医院正式开业前的准备，为此进行正常的组织结构和人员结构调整，不存在文中所讲的情况。”

不论脉脉上的裁员消息是谣言或事实，好大夫在线的确存在“组织结构和人员结构”的调整，针对四起的言论和质疑，雷锋网记者编辑向好大夫在线 CEO 王航致电求证。

　　 人员调整是业务调整的必然结果

“我们进行人员调整，已经持续了几个月的时间，”王航向雷锋网编辑表示，“从 4 月份我们的银川互联网医院建立以来，就一直在进行架构的调整和人事的变动。”将原有的在线咨询服务部门比例缩减，扩增互联网医院服务的员工，在王航看来，是正常的业务调整所带来的必然结果。

“之前每一个部门都有为在线咨询服务的人员，随着互联网医院开业，将减少原来为在线咨询业务服务的员工，如技术、运营部门的相应人员，同时增加为互联网医院服务的员工，已经在新增处方部、医务管理部等部门，市场部和运营部人员也会相应做出调整。” 好大夫在线市场部负责人郝伟杰向雷锋网表示，“好大夫在线每个月都有正常的人员流动，人数在几十人左右。在高管领域，也有正常的人员流动。目前公司仍在招聘大量新的岗位。”

而基于脉脉上有应届生表示没有收到 offer 的情况，郝伟杰表示，“公司招聘的应届毕业生已经全部入职了。”

　　 向互联网医院转型

　　

而声明中提到的“正常的组织结构调整”，又指的是什么方面呢？这自然和银川互联网医院的建立不无关系，可以说，这是好大夫在线在转型期间必然面临的一次“阵痛”。

好大夫自 2006 年成立以来，一直在做的是疾病咨询业务。而不同于健康管理应用及小病咨询为主的轻问诊，好大夫所专注的是专家诊断医疗级问题的重问诊。而王航在此前 1.0 时代的轻问诊、健康管理业务盛起之时，就开始将目光转向了互联网医院――从原来的疾病咨询转向诊疗领域。在这个过程中，好大夫在线积累了全国约 6228 家正规医院和 45 万名医生的资源，这也是让王航颇为自豪的一点。

也可以说，正是有了大规模的医生资源，才让好大夫有了转型的底气。

而好大夫向 2.0 时代演化和深化的原因，或许是在解决每一个互联网医疗企业都面临的问题：商业模式。

　　 “目前我们的商业模式已经很清晰了”

以在线咨询、挂号、信息查询为代表的服务本质而言是一种“医疗周边服务”，只能说是一种带有医疗性质的互联网活动，并没有真正切入到诊疗环节当中去。而好大夫在线所擅长的在线咨询并不能做为诊断依据以及开具处方，在盈利空间上就非常局限了。这也就是王航所指的“商业模式不清晰”的问题。

在 2014 年，王航在接受百度新闻采访时曾表示，当时还没有找到一个成熟的盈利模式。“经过 7 年发展，我们的投资人已经知道，对移动医疗来说，盈利不是快速能实现的。”

“春雨医生从 2011 年到现在也走了很长时间，对商业模式也没有一个好的解答，而张锐作为移动医疗的同行者，他的离开对于医疗圈是一个莫大的打击。这也难怪舆论一片风声鹤唳，把我们公司的正常人事变动过度地解读和放大了。”上周日参加了告别会的王航充满了感慨，他同时也表示，张锐的离开可能也是在这个节骨眼上传出裁员消息的原因。

王航曾经参与创办奇虎 360，相比之下，他也感受到医疗行业的步伐走得有些慢，认为是医疗制度相对封闭，受到了政策等因素制约的原因。

而在 2015 年，医疗行业商业模式的转机已经到来。国家在《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》中指出，要积极推动远程医疗服务发展。此外，国家对医生多点执业的放宽让一大批互联网医疗从业者看到了曙光。

从原本的在线咨询深化诊疗过程，建立以互联网医院为代表的诊疗机构，也成为了好大夫在线探索商业模式的一种途径。“目前我们的商业模式已经很清晰了，”王航向雷锋网(搜索“雷锋网”公众号关注)表示，“我们会把医生和患者的诊疗过程全部都转移到网上，成为全国第一家没有线下医疗设施的虚拟网上医院，实现转诊、复诊及远程会诊。”

仅在今年，就有 17 家互联网医院取得牌照，好大夫和银川智慧互联网医院同样是其中之一。据负责人表示，银川互联网医院将于下个月正式投入营业。

而为了控制成本，削减原来的在线咨询服务部门，拓增互联网医院的人力储备，也就成为了好大夫必然要做的一件事。

此前就医 160、春雨医生、寻医问药网陆续爆出了裁员新闻的消息，这次好大夫在线也成为了事件的主角。而与“互联网寒冬”的消极心态不同的是，王航却认为这才是曙光所在，他认为因医疗行业本身的低频强需求特性，实际上并没有所谓的“寒冬”，目前只是一个热钱散去，泡沫破灭的过程，那些没有在裸泳的理性企业，依然会得到投资人的青睐。

“大家都在进行人员变动，正说明还能看到未来和希望。只要是对自己公司有清醒认识的企业，都会经历这样一个转型的过程。”

附好大夫在线辟谣消息原文：

　　 辟谣：好大夫在线裁员规模或达50%消息不实

今日，移动医疗圈在散布“好大夫在线裁员规模或达50%”的消息，此消息内容不实，现正式对此进行说明。好大夫在线正在进行智慧互联网医院正式开业前的准备，为此进行正常的组织结构和人员结构调整，不存在文中所讲的情况。智慧互联网医院开业后，将打通线上诊疗、电子处方、药品配送流程，建立便捷的线上看病流程，我们欢迎有志投身互联网医疗行业的优秀人才加盟好大夫在线，共建智慧互联网医院。

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