高端陌陌版的支付宝来了，还能“支付”吗

　　 摘要：支付宝圈子一夜之间，被色情侵袭，用户期盼的干净、简洁版的支付宝，还会回来吗?

　　 媒体训练营11月28日报道 文|赵述评

　　

　　 2013年，阿里曾经推出专门的移动社交软件来往PK微信，最终来往夭折；11月中旬，支付宝“圈子”功能还处在灰度测试阶段，但是突如其来的色情信息，让支付宝措手不及。

　　 马云的社交情节

　　 马云做社交之心，路人皆知。

　　 从阿里旺旺到来往，从钉钉到支付宝生活圈，阿里尝试了所有的社交方式，马云做社交的动作越来越频繁。不过，这一路的尝试并没有多少成功：来往已死，旺信和钉钉场景局限，支付宝做社交饱受争议。

　　 2011年阿里旺旺开始上线，这也是阿里首次尝试社交，算是阿里在社交领域的首秀，随后阿里旺旺在移动端改名旺信。从严格意义上来讲，这并不算一次“泛社交”，产品只对淘宝上的买家与卖家有效，是双方急需解决商品问题催生出来的产品，使用场景有很大的局限性。

　　 随后，阿里再次尝试移动社交平台。2013年，微信获得3亿用户的时候，阿里坐不住了，号称要“杀到企鹅老巢，火烧南极”。2013年9月23日，来往成为阿里正式发布的移动好友互动平台，来往出征。这也是阿里巴巴新成立网络通讯事业部后，首个对外正式亮相的集团核心级项目。作为及时通讯软件，其也是阿里第一款独立于电商业务之外的社交产品。

　　 对于来往的社交梦，马云投入了很多豪言壮语。2013年10月，马云在内部撰文强推来往：“去装来往，晚上在来往上三陪聊天，去让世界看到阿里人疯了。”来往是一次自上而下的行动，马云一声令下，5万阿里员工每人拉300人上来往，很快聚拢上千万用户。虽然在短期内，来往的确很火爆，但长期运营后，阿里的人力、物力、精力都竹篮打水一场空，来往开始销声匿迹。如今，来往名字都没保住。

　　 来往是马云第一次回击微信，2011年1月21日腾讯开始推出的微信，这给阿里带来了不少压力，虽然马云把电商做的顺风顺水，但是社交一直是马云最薄弱的痛点。

　　 同时，2013年8月微信支付横空出世，打破了支付宝在互联网支付领域一家独大的格局。2014年春节，微信红包的火爆走红如同一个重磅炸弹，让支付宝有点难以接受。毕竟微信支付的出现，已经开始动摇支付宝的根基，通过近几年的发展，微信支付已经在很大程度上培养了用户的支付习惯，形成了与支付宝分庭抗礼的局面。

　　 或许，微信支付的出现激发了马云做社交的激情。

　　 马云做社交并非一直不顺，最起码钉钉的走红，证明马云在社交上的布局有收获。来往原班人马在2014年底发布的钉钉意外火了。不过，钉钉并非严格意义上的社交产品，其最开始的初衷是想从企业应用市场来撬开一个社交的口子，目前来看仍旧是专注于企业内部沟通的协同工具，并不能满足弱社交的需求。

　　 钉钉抓住免费通话的市场空档，阿里耗费数亿去推广确实取得了一定的成绩，但是钉钉的装机困难度依旧存在，对于缺乏社交基因的钉钉而言，钉钉有很大的障碍需要突破。

　　 马云在社交上最大的对手微信，已经成为日常的工具，甚至在开发小程序涉足更多的领域。微信借助强大的入口优势，开放生态，甚至将生活方式嵌入到人们的日常生活与工作中。

　　 支付宝社交试水

　　 阿里不断试图建造自己的“微信”，来往失败后，马云把社交的任务交给了支付宝。支付宝本身就拥有近5亿用户，绝大多数用户并不需要重新接受一款新产品。这就巧妙的解决了装机量的艰难任务，有来往的前车之鉴，利用支付宝去做设计不需要用户重新安装一个全新APP，大大降低了门槛。

　　 11月27日，支付宝新上线“圈子”功能。支付宝会根据达到信用等级的人群特征进行“个性画像”，邀请进入包括“校园日记圈子”“白领日记圈子”“海外日记圈子”在内的各种圈子。

　　 但是，支付宝用户们发现，刚上线的“白领日记”和“校园日记”里多数状态是通过晒靓照求打赏，有些甚至是尺度非常大的照片，还有一部分是在做广告。“圈子”功能已经变味了。

　　 有报道称，这是支付宝计划推出的面向高端人群的“交友”服务，即你的芝麻信用达到750分以上，才可能被标定为“财大气粗”人群，享受阿里的高端服务。换言之，如果你在淘宝平台上买的太少，目前连服务资格暂时都没有。

　　 这是支付宝在去年因其五福给用户带来啥伤痛后，再一次带来的震惊。去年支付宝通过集齐五福，让陌生人互相成为好友，打开支付宝社交的第一步，但是支付宝并没有随后的发力动作，再加上人们对五福的不满，让支付宝的社交再次被遗忘。

　　 不过，支付宝在社交的路上一直不断努力。

　　 支付宝从9.0版本于2015年7月上线，从一开始就发力做社交，新增了和微信相似的“朋友”和“商家”菜单功能，模式是与微信的强社交相似的功能。

　　 2015年10月，9.2版本更新了生活圈和“现场”功能，利用网红打擦边球，吸引流量的做法引起了诸多争议。不少用户也反映手机里莫名缓存了一些视频和图片。

　　 2016年9月9月，支付宝推出“到位”功能，可以找附近的人借钱、借充电宝。也是提高社交活跃度的一种方式。

　　 在经历了9个版本的更新升级后，从9.0到9.9版本，支付宝仍然是以熟人社交作为切入点，用户打开支付宝APP，在首页就能看的支付宝推荐添加“可能认识的人”为好友。

　　 如今，支付宝的“圈子”，再一次发力社交功能，虽然首秀并不光彩。

　　 其实，支付宝通过不断增加社交功能，并不仅仅是单纯圆马云的社交梦，背后很大的原因在于，支付宝如果作为一个单纯的支付工具，随时都有被替代的危险，如果可以通过社交来增加支付宝的活跃度和使用频率，才可以让用户下意识的使用支付宝。也就是说，马云不想让支付宝被忘记。

　　 有报道称，支付宝这些动作都只是开始，为了提高用户使用频次，支付宝必然会采取更多策略。而根据官网显示，由支付宝推出的“生活号”也已经开始测试。

　　 但是，毕竟支付宝做社交，和微信原本的社交有着本质的区别。首先，用户已经建立了微信的使用习惯，很难从旧的的模式上转入到新的模式，重新建立一份新的通讯录不但麻烦而且困难。其次，用户已经将支付宝定位成支付工具、金融服务集成的工具，用支付宝聊天总是让用户感觉“怪怪的”，就算支付宝瞄准的是陌生人之间的弱关系链，但是多年之前QQ已经完成了这项工作。用户已经将微信看作是通讯工具，然后是熟人间的强社交关系，通过微信红包，逐渐建立了支付的习惯。

　　 或许，支付宝正在用美女、性这些元素刺激男性用户的猎奇心理和荷尔蒙分泌，刺激女性用户的炫耀心理。所以支付宝选择了校园日记和白领日记这两个圈子作为首推目标。由美女、性等擦边球元素带来的冲击感，可以在最短时间内调动活跃度。

　　 虽然人们一整天都在吐槽支付宝的色情，但是你已经开始意识到支付宝也可以社交了，不是吗？所有的媒体也都在疯狂的报道支付宝的圈子，是看好未来的前景还是吐槽当下的毛病，支付宝都做了一次成功的推广。

　　 支付宝在获取人们的猎奇和新鲜感后，引来了关注度，能否继续保持，才是支付宝后期发力的方向。

　　 当然，阿里今天的商业地位而论，不需要用这种手段来吸引关注，阿里早已不能再和陌陌这样更趋边缘化的社交软件相提并论。

　　 支付宝回应称会严肃处理

　　 今日，支付宝新上线校园日记和白领日记的社交圈子功能，部分用户上传大尺度照片。对此，支付宝官方微博今天发布消息称，圈子是相对开放的社区，与开放社交不同的是，基于支付宝的实名和大数据能力，一旦发现不良信息，支付宝都有能力在第一时间识别，并会采取措施进行分类处理，同时也会协同合作伙伴共创良性的社区环境。

　　 支付宝官方微博表示，“圈子”是一个开放平台，支付宝希望向合作伙伴开放更多的基础能力，与更多社群运营者共同建设基于实名的同好互动共享社区，方便他们交流、互动、从而为用户和各行业合作伙伴创造价值。

　　原文： http://newsibo.com/info/563

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