卸任蚂蚁金服 CEO 的掌舵人彭蕾,这些年为阿里带来了哪些改变

　　

今日，阿里的员工收到了马云的一封邮件：

自 10 月 16 日起，蚂蚁金服董事长兼 CEO 彭蕾将卸任 CEO，由总裁井贤栋接任。

彭蕾将 CEO 一职交接给总裁井贤栋，之后彭蕾以蚂蚁金服董事长的身份，专注公司长期战略发展、人才和文化等工作。而新任 CEO 井贤栋则全面带领团队负责公司业务、战略推进和落实。

在合适时机交棒给年轻人，已然成为阿里的一种仪式和习惯。正如 2014 年互联网界流传这样一个说法，如果马云离开阿里巴巴，公司所受的影响大概在30%，如果马化腾离开了腾讯，公司所受影响是 50%-60%，如果李彦宏离开了百度，公司所受的影响可能是 70%。马云认为，今天阿里的“味道”已经在这里，阿里有着比较完整的接班人体系。

彭蕾被称为全世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一，其余两个是雅虎的 CEO 梅耶尔和 Facebook 的 COO 桑德伯格。与后两者经常活跃在媒体中不同，彭蕾非常低调内敛。此外，她还有一个看上去和本人并不搭的花名――林黛玉。

　　 彭蕾加入阿里：仅是一个巧合

彭蕾 1994 年毕业于杭州商学院，之后在浙江财经学院做了 4 年老师。1997 年，彭蕾嫁给了自己的同系师兄孙彤宇。随后孙彤宇结识马云，并决定追随马云创业。于是新婚不久的彭蕾也依然决定辞职，随丈夫入伙成为“随军家属”，同时也是阿里巴巴十八位创始人之一。

因此，在这种情况下彭蕾最初也似乎并不是心甘情愿地追随马云，而是为了追随丈夫。回想起当年，彭蕾说自己对于创立一家伟大的公司“既茫然，也没太大兴趣”。当有人问到彭蕾为何拿着很少一点钱和马云扎在一个很小的房间里拼命，她很自然地回答到：

我其实不是信他，我就觉得他特别有趣，你跟他在一起干活永远不会无趣，你永远会觉得很好玩，很刺激，他跟团队在一起的时候，给大家那种精神上的刺激是非常吸引人的。

　　 CPO 时期的彭蕾：从 0 到 1 打造阿里文化

　　

进入阿里的彭蕾，最初从 HR 做起，和马云一起边看简历、边搭建初创团队。由彭蕾招募进来的初创团队的员工调性也影响了一批批阿里新人为人处世和工作风格，奠定了阿里文化。在阿里巴巴集团内部，彭蕾掌管集团人力资源、事务、行政、市场等核心部门，影响力仅次于马云，被阿里巴巴内部人称作是文化建设的操盘及维护者。

马云留下了“六脉神剑”这一企业文化理念：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业。 但鉴于阿里的各个事业部业务不断扩大，单一的“六脉神剑”文化也并不适用于所有事业部。为此，彭蕾发起了“子橙文化”，针对不同的子公司业务，推出不同的企业文化。如淘宝文化更为活泼，讲究个性，更加年轻；而云计算业务和金融，强调严谨……

彭蕾长期担任阿里集团 CPO（首席人才官），但在 2013 年 5 月卸任该职务，全面负责阿里小微金融服务集团（蚂蚁金融前身）。不过一年后的 2014 年 6 月 4 日，小微金融服务集团 CEO 彭蕾重新兼任阿里集团首席人才官职务，负责领导并执行阿里集团人才及文化发展战略。

针对彭蕾再次兼任阿里集团 CPO 这一事项，分析人士称，随着阿里巴巴集团社会影响力越来越大，企业文化和价值观的重要性更加突显，彭蕾在其中扮演的角色没有人能够替代。

“公司的发展依靠引进优秀的人才，特别是比自己优秀的人才，这就需要建立各类人才共建共享的文化价值观体系。”马云曾如此提到。除此之外，阿里集团赴纳斯达克上市的招股书中，特别拿出一章来介绍阿里的使命，表明其对文化和价值观的重视。

有分析人士提到，彭蕾重新掌舵的 CPO 是阿里“价值观”的大权执掌者，某种程度上重要度不逊于CEO。

　　 蚂蚁金服时期的彭蕾：做好了“鸡毛蒜皮”的小事

　　

2008 年，彭蕾的丈夫、也是淘宝创始人孙彤宇离职，陆兆禧接任淘宝总裁，支付宝被转到邵晓峰手中，然而在之后的两年内，支付宝的表现并未达到马云的预期。2010 年 1 月，彭蕾在担任 CPO 时开始兼任支付宝 CEO，彭蕾的工作重心从 HR 部门转到支付业务，从幕后转到台前。

如上所述，虽然支付宝当时已有所成就，但远远没有达到马云的目标。彭蕾在马云的焦虑中接任支付宝 CEO 一职，并在短短三年内奠定了支付宝在阿里的底牌地位，其中余额宝的推出更是在中国金融界掀起了一阵阵腥风血雨。

过去支付宝的作用只是在淘宝上购物时才会使用的支付工具，彭蕾依靠多年的 HR 经验，更能洞察人的真实需求。于是在彭蕾的带领下，他们相继开发出用户真正需要解决生活问题的产品：如加入交电话费、水电煤气费、支付宝给信用卡还款等鸡毛蒜皮的功能。这也使得支付宝从单纯的支付宝工具转型为覆盖范围更广的生活服务平台。

除了开发“鸡毛蒜皮”的功能外，支付宝员工透露，彭蕾每天都会在网上看关于支付宝的帖子，即便是一个很小的用户体验感受、鸡毛蒜皮的小问题，彭蕾也会让员工第一时间解决。

2013 年马云宣布卸任 CEO 职务之前，业内普遍猜测彭蕾是热门候选人。不过，马云却宣布陆兆禧出任阿里巴巴集团 CEO，而彭蕾出任阿里小微金融服务集团 CEO。

2013 年开始，小微金服一方面以支付宝钱包在移动支付领域跑马圈地，其次余额宝、招财宝等互联网金融产品迅速独占各个细分领域的鳌头。

2014 年 10 月，阿里小微金融服务集团改名为蚂蚁金服，彭蕾担任公司董事长兼 CEO，旗下业务包括支付宝、支付宝钱包、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷、网商银行等。除了上述业务外，蚂蚁金服还与复星、万向、金润、禾博士和金字火腿等 6 家股东发起成立了网商银行。

目前，蚂蚁金服拥有全球最大的第三方支付平台支付宝，实名用户已超 4.5 亿，同时拥有全球用户数最多的货币基金余额宝。马云称彭蕾和她的团队是“几乎所有金融创新领域的拓荒者”。而在上个月，据美国彭博社日前引述分析师观点指出，蚂蚁金服的市场估值已经高达 750 亿美元，已经超过了美国大名鼎鼎的金融巨头高盛集团。

蚂蚁金服能够走到这一步，彭蕾功不可没。

　　 彭蕾退居幕后的原因：正常交接还是为了上市？

就在蚂蚁金服如日中天之时，阿里宣布彭蕾将卸任 CEO 一职，对于此次交接，彭蕾的理由是回应：“对老师而言，最大的快乐莫过于看到青出于蓝而胜于蓝。”关于彭蕾卸任一事，官方声称为正常交接，可背后或许并没这么简单。

本周传出蚂蚁金服即将上市的消息，虽然已被蚂蚁金服否认，但从目前情况来看，蚂蚁金服离上市的那一天也越来越近。

站在资本方的立场上看，如果董事长和 CEO 为同一个人，往往会被认定为权力过于集中，容易导致管理出现问题。通过分析当下绝大部分案例来看，上市公司中，董事长与 CEO 大多为两个人各司其职。而彭蕾则是蚂蚁金服的董事长兼 CEO，因此外界分析称，此次职位分拆更多是为上市作准备。

　　 以下是彭蕾的回应全文：

从最初的支付宝，到现在的蚂蚁大家庭，感恩过去六年九个月与大家同行，没有什么比团队的信任与友谊更弥足珍贵。与有情有义的你们一起做一件有价值有意义的事，是我一生最幸运的事情。

感谢所有蚂蚁人的努力，你们身上的创意、激情和担当，令人赞叹。与马老师一样，我第一份工作也是老师。对老师而言，最大的快乐莫过于看到青出于蓝而胜于蓝。

这个时代给了每个人舞台，可以尽情发挥所长，去建设创造更美好的未来。由衷地为大家今天创造的奇迹喝彩，尽其所能帮助小企业创业者看到希望，让所有普通人感受生活的美好。这个广阔的舞台需要不断迎来更具专业精神和创新能力的年轻一代。

Eric 的热忱、担当和乐观一直感动并激励我。他是我的最佳拍档，给予了我无与伦比的帮助。在过去这几年中，Eric 展现出了杰出而严谨的专业精神，品格公正无私，一直以高度的激情和乐观感染并鼓舞大家。他担当蚂蚁 CEO 实至名归，我们有理由期待Eric带领全新一代蚂蚁人更精彩的表现！

在前进的道路上，我会继续陪伴大家。我自己会更专注在蚂蚁的长期发展和全球化战略，还有人才培养和文化传承上。同时我仍将全力支持 Eric 带领新团队为用户创造更大价值，并期待更多惊喜和美好发生。”

Go！小蚂蚁，大梦想！

　　 卸任 CEO ，彭蕾就真的就隐退了吗？

现在假设彭蕾卸任 CEO 一职就是为上市做准备，交出蚂蚁金服掌控权的她会淡出人们视线吗？业内人士分析称，彭蕾将可能把更多时间投入到自己的老本行 HR 和企业文化搭建中，尤其是近期“月饼门”事件后，阿里的企业文化在一定程度上遭到外界的质疑，虽然对待这一事项阿里态度强硬、立场坚定，但仍旧是个不能忽视的问题。而彭蕾此前也曾经历过卸任 CPO，并再次担任该职的前例。在蚂蚁金服各项业务已经趋于稳定之时，彭蕾放权蚂蚁金服，并重新掌管阿里的企业文化也不无可能。

彭蕾虽然很少公开亮相，但有句话非常经典：“都怪我一直觉得马总五官虽不咋地但凑一起就是气质独特很有范儿。但长相这事吧，美也好，丑也罢，说到底就一句话，我长什么关你屁事。”