消费升级：痛点满地的旅游业，创业者的远方在哪？

　　 学妹说 ： 年轻人热爱体验生活，旅游是消费升级里最早火起来的领域，备受资本关注。在4月6日以太消费升级行业论坛的“重新定义出行”分会场，我们请来了妙计旅行创始人张帆、以太投资经理加肯、唐人接创始人安晶、赞那度CEO吴瓒、一家民宿CEO杨良海、FreeS早期项目负责人黄海，一起来聊聊出行领域创业的火爆与困境。

　　 这已经是消费升级衣食住行浪系列的第四篇了，学妹明天就会把“浪”分享出来的，大家不要着急哦~

　　

　　 （图：妙计旅行CEO张帆在以太消费升级行业论坛上进行演讲）

　　 一、巨头笼罩下，旅游创业者的远方在哪里？

　　 2015年整个旅游市场有107家企业拿到融资，总金额600亿美金，超过2014年融资额的2倍，但融资项目数量不到2014年的80%。其中天使和A轮融资共70几起，而2015年整个市场融资案例3000起，比重不到3%。

　　 我们可以看到，所有投资都偏向后期，给早期创业者机会特别少。那么在巨头笼罩下，初创公司还有哪些创业机会呢？

　　 1. 资源型创业

　　 非标准住宿是热点。“住”这块用户要求的品质越来越高， 非标住宿需求有明显提升 ，去年仅在民宿创业公司里，就有20多家公司拿到投资，还有比较特色的酒店导购，像别墅导购等。让用户追寻更好更不一样的地方，比如不一样的民宿，不一样的精品酒店，这可能是一个新的方向。

　　 租车和包车等新型出行方式。国内很多传统一线机构以及新型P2P公司都在 尝试租车方向 ，而在国际上，像出租车、货租车占据市场比较大，出租车已占据海外70%的市场。另外像旅游包车，也是很多创业者不断尝试的方向，整个规模和模式有待验证。

　　 目的地资源相对偏少。目的地市场基本成熟，并且资源相对比较分散，留给创业者的机会相对偏少。但 一些热门目的地可以做深耕 ，等着靠流量赚钱，或等着被巨头收购。

　　 2. 获客渠道

　　 旅游非常低频，因此获客成本非常重要，整个渠道也是巨头想去切的一部分。平台通过低价产品获得非常好的流量，从而进行旅游产品的售卖，可能会有新的机会。

　　 3. 旅游2B业务

　　 旅游B2B非常依赖行业资源，针对酒店2B业务的Saas会有一些机会。另外智慧旅游这块， 帮助景区数字化 ，提供更好的导游浏览以获得流量然后导入相关产品，比如将最近比较火的VR和旅行进行结合。

　　 4. 服务升级

　　 服务升级是很多初创公司尝试的机会，这部分需要用技术手段去解决 ，主要有高端定制、行程助手、出行攻略、旅行工具、主题旅游、P2P服务等。

　　 像WiFi这种旅行工具是很多创业者想做的方向，因为他是一种新型的工具入口；再比如升级版的主题旅游，比如专门探险、专门潜水、高山滑雪等，因为方式比较特殊，产品开发会有一些不一样的地方和机会。

　　 论坛语录

　　 以太投资经理 加肯

　　 旅游中存在很多信息不对称的地方，而服务升级是很多初创公司尝试的机会，这部分需要用技术手段去解决。

　　 赞那度 吴瓒

　　 产品的需求，不是每个大公司都能做得非常好，现在渠道开始到了一个节点，能够更加细分。

　　 一家民宿 杨良海

　　 住到当地人的家里，这些人在当地基本住5-10年以上，是当地旅行达人，可以提供很多旅行建议、接送机服务，甚至还可以帮你租车、代购。通过住民宿能体会当地人风土人情，这是深度旅行的产品。

　　 唐人接 安晶

　　 异地出行是一个标准化产品，我们做接送机、包车等产品。旅游怎么提高效率提供价值？你去全世界任何一个地方，我们给你安排司导，司机兼向导。泰国是泰国人，越南是越南人，瑞士是瑞士人。

　　 FreeS早期项目负责人 黄海

　　 一个公司，如果能掌控好供应商、做标准化产品，并且有较高的频次，那在旅游业会发展更快。基于此，我们对周边、本地出行的项目比较感兴趣。

　　 二、旅游体验痛点重重，技术怎么解决？

　　 今天，我们有数以百计的OTA，数以千计的各种官网、供应商，但试问，如今的自由行是否足够便捷？并不是。从用户体验角度来看，有数据显示，平均每个用户在自己定制旅行之前， 需要浏览38个网站 。 悲哀的是，这个数字还会继续往上涨，因为会有越来越多的品类诞生。

　　 在制定自由行过程中， 用户的决策分两块――主观决策和客观决策 。 在以太论坛上，技术型的搜索引擎妙计旅行张帆分享了技术如何解决旅游痛点的经验。

　　 主观决策是什么？举个例子，我是去巴黎还是去伦敦？如果去巴黎，是去埃菲尔铁塔还是去卢浮宫？去卢浮宫是两天还是一天？这个事没有对错， 每个人的选择是个性的，满足自己才是最好的主观判断 。

　　 接下来是客观决策，有好坏之分，路上多花一个小时是坏，少花一个小时是好，这种情况是客观的，是非常庞大的数学问题，也就有了评价标准。

　　 举个例子，比如你想来上海玩五天，他自己选了四个酒店、五个景点、两个餐厅，但都没有选好，让住在上海的人安排具体行程，要求是少花时间在路上多花时间在玩上，吃饭必须在饭点，最后少花钱。

　　 接着用机器给各方案按基本要求的客观逻辑打分，第一名的方案，5天走一百公里花十个小时在路上，花几百块钱；第二名的方案，走120公里，多花两个小时在路上，游玩体验是一模一样的的。然后我们用机器，一秒钟就做出了一个方案， 比第一名的方案省三个小时省一百块钱 ，每个景点待的时间是一样的。

　　 这其实是一个数学问题，如果在这个城市走24个景点，24个点的排列组合极其庞大的，但这里一定有一条最优方案，而这是机器的强项，能实现全局最优。

　　

　　 （图：重新定义出行圆桌论坛）

　　 论坛语录

　　 妙计旅行 张帆

　　 真正阻拦我们按自己方式旅行的，不是行程不太好看，而是数据的技术没有做到极致，数据给人提供最优方案，并且没有任何边际成本。

　　 FreeS早期项目负责人 黄海

　　 旅游领域，品牌形成的时间会比其他领域更长。低频旅游赛道上，巨头尽管创新能力弱一些，但他们总能依赖自己的流量优势来打仗，最不济时，他们可以投资或者控股创业公司。

　　 一家民宿 杨良海

　　 如何获取流量？出境游目前还是痛点遍地，比如你要查看世界上任何一个国家图，还得翻墙。所以我们做了一个app叫“全球旅游地图”。出国前比如要查东京富士山长什么样可以直接在app上看3D地图，去年12月上线的，流量非常大。

　　 三、消费升级给旅行带来哪些变化？

　　 1. VR+旅游的化学效应

　　 VR是当下非常热的话题，但国内BAT现在还没有真正发力，但接下来发展会非常迅速， VR对旅游业来说是内容的延伸 。吴瓒向我们介绍到，目前赞那度已经上线了相关旅游VR的APP，并通过VR技术打造VR体验店或零售概念，通过VR在零售上有所突破，第一个600平米的店大概下个月底就会开业。

　　 2. 轻量级的一站式服务

　　 出境游中，现有OTA的模式还无法解决长尾个性化的需求。比如在民宿中，房客和房东的沟通除了关注房子质量，还会问很多问题，包括周围景点，租车导游导购等。大部分中国用户希望C2C平台能够 提供轻量级的一站式服务，不需要很复杂 ，但能满足他们出境游的个性化需求。

　　 3. 长尾上的预租包车

　　 滴滴、神州、易到等等，出行工具里谁补贴多用谁的。但如果去偏僻的地方――西藏、青海、丽江等地方，目前用户依然没有明确的使用标的。安晶告诉以太，唐人接有 长尾预租包车业务 ，在普吉岛上唐人接的业务占一半。但同时一旦订单量多了，管理也是个大难题，比如普吉岛上，司机是泰国人说不了中文，这中间依然需要系统的信息化升级。

　　 论坛语录

　　 一家民宿 杨良海

　　 80%以上的订单来自女性用户，在旅游这件事上主要是女孩子在做决策，男孩子在享受。

　　 唐人接 安晶

　　 互联网的旅游业务有“三高”特点――高频、高覆盖度、高集中度。